Διατήρηση της παραγωγικότητας σε υψηλά επίπεδα κατά τη διάρκεια πανδημίας

Ο Michael είναι ιδιοκτήτης ενός ηλεκτρονικού καταστήματος αθλητικών ειδών. Όπως και πολλές άλλες επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο, έπρεπε να απομακρυνθεί με την έναρξη της πανδημίας Covid-19. Μετά από λίγο, οι πελάτες άρχισαν να παραπονιούνται ότι οι παραγγελίες τους αργούσαν πολύ να διεκπεραιωθούν και να παραδοθούν. Οι πιο ανυπόμονοι μάλιστα ακύρωναν τις αγορές τους και πήγαιναν σε άλλα καταστήματα. Οι διευθυντές εξηγούσαν αυτές τις καθυστερήσεις με τον μεγάλο αριθμό παραγγελιών - με τα γυμναστήρια και τους αθλητικούς χώρους κλειστούς, πολλοί άνθρωποι αγόραζαν εξοπλισμό για να γυμνάζονται στο σπίτι.

Ωστόσο, ο Michael είχε υποψίες ότι η εργασία από το σπίτι ήταν επιζήμια για την πειθαρχία ορισμένων διευθυντών, οπότε άρχισε να ερευνά τρόπους παρακολούθησης της παραγωγικότητάς τους από απόσταση. Επέλεξε το CleverControl για την ποικιλία των χαρακτηριστικών παρακολούθησης και τη ζωντανή προβολή. Του άρεσε ιδιαίτερα η δυνατότητα να βλέπει τι έκανε ο υπάλληλος σε πραγματικό χρόνο.

Τα αποτελέσματα της πρώτης εβδομάδας παρακολούθησης των απομακρυσμένων εργαζομένων ήταν απογοητευτικά. Τα στατιστικά στοιχεία έδειξαν 6,5 ώρες ενεργού χρόνου στην καλύτερη περίπτωση από τις απαιτούμενες 8 ώρες την ημέρα. Το επίπεδο παραγωγικότητας ορισμένων διευθυντών ήταν επίσης αρκετά χαμηλό - μόνο περίπου 60-70%. Για παράδειγμα, η CleverControl κατέγραψε ότι ένας διευθυντής έπαιζε συχνά ένα βιντεοπαιχνίδι κατά τη διάρκεια των ωρών εργασίας και ένας άλλος παρακολουθούσε τις τελευταίες σειρές στο Netflix. Επιπλέον, οι αναφορές δραστηριότητας των χρηστών αποκάλυψαν έναν υπάλληλο που ξεκίνησε να εργάζεται μόλις στις 11 π.μ., παρόλο που έπρεπε να ξεκινήσει στις 9. Λαμβάνοντας υπόψη αυτά τα αποτελέσματα, δεν είναι περίεργο γιατί οι παραγγελίες διεκπεραιώνονταν τόσο αργά.

Ο Michael συζήτησε τα αποτελέσματα της παρακολούθησης με τους υπαλλήλους του κατά τη διάρκεια μιας εβδομαδιαίας συνάντησης Zoom. Ο Michael εξήγησε ότι η παρακολούθηση δεν ήταν ένα μέσο για να τους πιάσει στα πράσα, αλλά ένας τρόπος για να τους βοηθήσει να είναι συγκεντρωμένοι στα εργασιακά τους καθήκοντα. Οι περισσότεροι εργαζόμενοι παραδέχτηκαν ότι ήταν πράγματι δύσκολο να παραμείνουν σε εγρήγορση στο σπίτι, αλλά υποσχέθηκαν να είναι πιο συγκεντρωμένοι.

Ο Michael ακολούθησε την πορεία της παρακολούθησης και συζήτησε τα αποτελέσματα με το προσωπικό. "Μία ή δύο φορές, χρειάστηκε να καλέσω ακόμη και τον λιγότερο πειθαρχημένο υπάλληλο κατά τη διάρκεια της ημέρας. Παρατήρησα στο Live Viewing ότι το ίδιο παράθυρο είναι ανοιχτό στον υπολογιστή του για μερικές ώρες", - παραδέχεται. Ωστόσο, η παρακολούθηση ενθάρρυνε τους περισσότερους διευθυντές να αυτορρυθμίσουν την εργασία τους. Γνωρίζοντας για την παρακολούθηση, οι εργαζόμενοι ένιωθαν λιγότερο υποχρεωμένοι να κάνουν κάτι που δεν σχετίζεται με τη δουλειά.

Τελικά, η παραγωγικότητα άρχισε να αυξάνεται. "Ορισμένοι εργαζόμενοι αντιμετωπίζουν την παρακολούθηση ακόμη και ως παιχνίδι. Με ρωτούν για την εβδομαδιαία απόδοσή τους και συγκρίνουν τα αποτελέσματα με τους συναδέλφους τους. Ο λιγότερο παραγωγικός χρωστάει ποτά στους συναδέλφους του όταν τελειώνει η πανδημία" - λέει ο Michael.

Τώρα, το CleverControl δείχνει ότι το επίπεδο παραγωγικότητας της ομάδας είναι περίπου 95% κατά μέσο όρο και ο ενεργός χρόνος είναι τουλάχιστον 7,5 ώρες. "Μου αρέσει ότι μπορώ να ρυθμίσω διαστήματα, τα οποία το λογισμικό δεν θα θεωρεί χρόνο αδράνειας. Με αυτόν τον τρόπο, μπορώ να αφήνω τους υπαλλήλους να κάνουν λογικά διαλείμματα χωρίς να ανησυχώ για τα στατιστικά στοιχεία της δραστηριότητάς τους" - προσθέτει ο Michael.

Ο Μάικλ θα συνεχίσει να παρακολουθεί το προσωπικό του ακόμη και όταν επιστρέψει στο γραφείο.

• Στατιστικά στοιχεία δραστηριότητας χρήστη

  Αυτή η λειτουργία εμφανίζει τη σύνοψη των ενεργών και αδρανών περιόδων και τον μέσο και ακριβή χρόνο έναρξης και λήξης της εργασίας του εργαζομένου.
• Ζωντανή προβολή

  Μια ζωντανή ροή από τις οθόνες των εργαζομένων δείχνει τι κάνουν αυτή τη στιγμή.
• Δραστηριότητα προγραμμάτων

  Το λογισμικό καταγράφει πότε ξεκινά και πότε σταματά η εκτέλεση κάθε εφαρμογής στον υπολογιστή που παρακολουθείται.