Διατήρηση της πειθαρχίας και της παραγωγικότητας των απομακρυσμένων εργαζομένων

Τον Μάιο του 2020, μια μεγάλη εταιρεία συμβούλων αναζητούσε ένα εργαλείο παρακολούθησης των εργαζομένων για να παρακολουθεί το προσωπικό που έπρεπε να απομακρυνθεί λόγω της πανδημίας. Η διοίκηση ανησυχούσε ότι χωρίς έλεγχο, η ποιότητα της εργασίας θα μειωνόταν, γεγονός που με τη σειρά του θα οδηγούσε σε οικονομικές απώλειες και απώλειες φήμης. Η εταιρεία επέλεξε το CleverControl για την καλύτερη σχέση χαρακτηριστικών-τιμής. Τους βοηθήσαμε κατά τη διάρκεια της υλοποίησης του συστήματος παρακολούθησης και επικοινωνήσαμε μαζί τους σε έξι μήνες για να τους ρωτήσουμε για την εμπειρία τους με το CleverControl.

Η εταιρεία ξεκίνησε εγκαθιστώντας τη λύση σε πέντε απομακρυσμένους υπαλλήλους για να δει πώς λειτουργεί και πώς θα επηρέαζε την παραγωγικότητά τους. Μετά από ένα μήνα δοκιμών και θετικά αποτελέσματα, η εταιρεία επέκτεινε το CleverControl και στο υπόλοιπο προσωπικό.

Δεδομένου ότι οι απομακρυσμένοι υπάλληλοι χρησιμοποιούσαν είτε τους προσωπικούς είτε τους εταιρικούς υπολογιστές τους για την εργασία τους στο σπίτι, η εταιρεία αποφάσισε να μην χρησιμοποιήσει επιλογές καταγραφής εικόνας και ήχου για να σεβαστεί την ιδιωτική τους ζωή. Εκτός αυτού, οι εργαζόμενοι μπορούσαν να απενεργοποιήσουν/ενεργοποιήσουν χειροκίνητα την παρακολούθηση, ώστε το σύστημα παρακολούθησης να μην καταγράφει τα προσωπικά τους δεδομένα κατά τη διάρκεια του χρόνου εκτός εργασίας.

Η διοίκηση αξιολόγησε τα επίπεδα παραγωγικότητας των εργαζομένων με τη βοήθεια ημερήσιων και εβδομαδιαίων στατιστικών εκθέσεων. Επίσης, χρησιμοποιούσαν στατιστικά στοιχεία δραστηριότητας για τον έλεγχο της παρουσίας και της πειθαρχίας - αν οι εργαζόμενοι εργάστηκαν το οφειλόμενο οκτάωρο και πότε άρχισαν και τελείωσαν την εργάσιμη ημέρα τους. Τέλος, οι διευθυντές πραγματοποιούσαν περιστασιακούς ελέγχους με Live Viewing για να δουν πώς πήγαινε η εργασία.

Οι εκθέσεις της CleverControl είχαν σημαντική βαρύτητα στη διαδικασία αξιολόγησης της παραγωγικότητας- ωστόσο, η διοίκηση δεν έλαβε καμία απόφαση με βάση μόνο τις εκθέσεις αυτές. Τις συνέκρινε με τους KPI και άλλους δείκτες πριν προβεί σε τελικές αξιολογήσεις.

Με βάση αυτές τις πληροφορίες, η εταιρεία αναγκάστηκε να απολύσει έναν από τους υπαλλήλους για συστηματικά χαμηλή παραγωγικότητα και για προσωπικές δραστηριότητες κατά τη διάρκεια της εργασίας. Βλέποντας αυτό, ορισμένοι από τους άλλους υπαλλήλους προσπάθησαν να εξαπατήσουν το CleverControl χρησιμοποιώντας αυτόματες συσκευές κλικ και κερδίζοντας με αυτόν τον τρόπο 100% ενεργό χρόνο. Ακριβώς το αντίθετο, ακριβώς οκτώ ώρες δραστηριότητας κάθε μέρα φάνηκαν ύποπτες στη διοίκηση και γρήγορα αποκάλυψαν την απάτη χρησιμοποιώντας τη λειτουργία παρακολούθησης εφαρμογών του CleverControl.

Το CleverControl βοήθησε την εταιρεία να διατηρήσει την παραγωγικότητα και την πειθαρχία της κατά τη διάρκεια της πανδημίας. Το σύστημα παρακολούθησης συνέβαλε επίσης σε μεγάλο βαθμό στη λογοδοσία - ο διευθυντής μπορούσε πάντα να συνδεθεί στον πίνακα ελέγχου και να ελέγξει τη δραστηριότητα του εργαζομένου οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας. Τέλος, οι εργαζόμενοι γνώριζαν για τον έλεγχο και δεν είχαν την τάση να σπαταλούν τον χρόνο εργασίας τους ή να παρέχουν υπηρεσίες χαμηλής ποιότητας στους πελάτες τους.

• Στατιστικά στοιχεία ενεργού χρόνου

  Η παρακολούθηση του ενεργού χρόνου επέτρεψε στη διοίκηση να ελέγχει τη συμμετοχή των απομακρυσμένων εργαζομένων.
• Ζωντανή προβολή

  Το να βλέπουμε τι κάνουν οι εργαζόμενοι οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας συνέβαλε στη λογοδοσία και τη διαφάνεια της απομακρυσμένης εργασίας.
• Παρακολούθηση δραστηριότητας προγραμμάτων

  Χάρη σε αυτό το χαρακτηριστικό, η διοίκηση μπορούσε να εντοπίσει τους υπαλλήλους που προσπαθούσαν να εξαπατήσουν την παρακολούθηση.