Φιλανθρωπία

Οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων μας λένε συχνά ότι χρησιμοποιούν το CleverControl ως ψυχολογικό εργαλείο και όχι ως πρακτικό εργαλείο παρακολούθησης. Οι εργαζόμενοι γνωρίζουν ότι η δραστηριότητά τους παρακολουθείται, οπότε αντιμετωπίζουν τα καθήκοντά τους πιο υπεύθυνα και αυτορρυθμίζουν την παραγωγικότητά τους. Από την πλευρά τους, οι εργοδότες ελέγχουν εν συντομία τις αναφορές παρακολούθησης κάθε λίγες εβδομάδες απλώς για να διασφαλίσουν ότι όλα πάνε καλά. Αρχίζουν να σκάβουν βαθύτερα μόνο όταν έχουν υποψίες - και σπάνια υπάρχουν.

Η σημερινή περίπτωση αφορά μία από αυτές τις μικρές επιχειρήσεις. Ο Andrew έχει τρία αρτοποιεία σε όλη την πόλη. Ως μάγειρας και αρτοποιός, γνωρίζει όλα τα μυστικά της επιχείρησής του, μαζί με τα πιθανά σχέδια απάτης, οπότε είναι δύσκολο να τον εξαπατήσει κανείς. Η εναλλαγή του προσωπικού του είναι πολύ χαμηλή - οι περισσότεροι από τους υπαλλήλους του εργάζονται γι' αυτόν αρκετά χρόνια και αποδεικνύονται αξιόπιστοι και αποτελεσματικοί.

Ωστόσο, ο Andrew γνωρίζει το ρητό "Trust but verify". Εξακολουθεί να παρακολουθεί το προσωπικό του χρησιμοποιώντας δημοφιλή εργαλεία: βιντεοεπιτήρηση για τα αρτοποιεία και τις κουζίνες και CleverControl για τους υπαλλήλους του γραφείου του: τους λογιστές, τους υπεύθυνους πωλήσεων και αγορών. Συνδέεται στο ταμπλό του CleverControl και εξετάζει εν συντομία τις αναφορές για τους ιστότοπους που επισκέφθηκε και τους αγγελιοφόρους κάθε δύο ή τρεις εβδομάδες. Συνήθως, δεν υπάρχει σχεδόν τίποτα για να ανησυχεί και ο Andrew δεν θεωρεί ένα περιστασιακό αστείο βίντεο γάτας στο Youtube λόγο για επίπληξη. "Ξέρω πόσο μουδιασμένος μπορεί να αισθάνεται ο εγκέφαλος μετά από μια μέρα εργασίας με αριθμούς,- λέει. - Αν αυτό τους βοηθάει να χαλαρώσουν, δεν με πειράζει, εκτός βέβαια αν παρακολουθούν Youtube όλη την ημέρα. Ο ίδιος είμαι φανατικός φιλόζωος- δωρίζω το 3% των μηνιαίων κερδών μου στο τοπικό καταφύγιο ζώων συντροφιάς".

Στην αρχή, ο Ανδρέας έκανε τις δωρεές αυτές μόνος του, αλλά αργότερα ανέθεσε το έργο αυτό στη λογίστριά του Λίζα. Η Τζίνα, η υπεύθυνη του καταφυγίου ζώων, εκτίμησε πολύ αυτές τις δωρεές.

Μια φορά ο Andrew έτυχε να συναντήσει την Gina. Συζήτησαν και η Τζίνα εξέφρασε τη λύπη της που η επιχείρηση του Άντριου δεν πρέπει να πηγαίνει καλά. Έκπληκτος, ο Άντριου τη ρώτησε τι την έκανε να το πιστεύει αυτό. Προς σύγχυσή του, έμαθε ότι οι δωρεές του ήταν λιγοστές τους τελευταίους μήνες και η Τζίνα πίστευε ότι δεν μπορούσε να υποστηρίξει πια το καταφύγιο. Στην πραγματικότητα, όμως, η επιχείρηση του Άντριου είχε ανοδική πορεία και το ποσό των δωρεών αυξανόταν στους λογαριασμούς που του έφερνε ο λογιστής του για να υπογράψει κάθε μήνα.

Ο Andrew εξέτασε τις αναφορές δραστηριότητας του λογιστή που συγκεντρώθηκαν από το CleverControl. Οι δωρεές μεταφέρονταν την πρώτη ημέρα του μήνα, οπότε μελέτησε τα στιγμιότυπα οθόνης, τα αρχεία καταγραφής πλήκτρων, τις επισκέψεις σε ιστότοπους και τις καταγραφές οθόνης για τις ημέρες αυτές για τους τελευταίους οκτώ μήνες. Τα στιγμιότυπα οθόνης και οι καταγραφές οθόνης έδειξαν ότι η Lisa πραγματοποιούσε απάτη με τις δωρεές. Στην αρχή, κατά διαστήματα μοίραζε τις πληρωμές - το μεγαλύτερο μέρος πήγαινε στον λογαριασμό του καταφυγίου, αλλά εκατό ή δύο δολάρια σε έναν άγνωστο. Όντας όλο και πιο τολμηρή, άρχισε να μεταφέρει όλο και μεγαλύτερα μερίδια του ποσού και στη συνέχεια ολόκληρες μηνιαίες δωρεές στον μυστηριώδη λογαριασμό. Όταν το CleverControl κατέγραψε την απρόσεκτη προβολή του προσωπικού τραπεζικού λογαριασμού της Lisa από τον υπολογιστή του γραφείου μετά από μια μεταφορά, ο Andrew πήρε την απαιτούμενη απόδειξη. Ο μυστηριώδης λογαριασμός της ανήκε. Συνολικά, η υπάλληλος τσέπωσε εξ ολοκλήρου φιλανθρωπικά ποσά δύο μηνών και περίπου το 30% άλλων ποσών δωρεάς σε διάστημα οκτώ μηνών.

Φυσικά, η Lisa απολύθηκε αμέσως. Ο Άντριου θα της κάνει μήνυση για απάτη. Δηλώνει ότι αυτή η υπόθεση τον δίδαξε να παρακολουθεί στενά τους υπαλλήλους του, όσο αξιόπιστοι κι αν είναι. "Χωρίς το CleverControl, δεν θα αποκάλυπτα αυτό το σύστημα ούτε θα είχα τα στοιχεία για το δικαστήριο", λέει ο Andrew.

• Στιγμιότυπα οθόνης

  Αυτή η λειτουργία επέτρεψε τον εντοπισμό γεγονότων μεταφοράς χρημάτων σε μη εξουσιοδοτημένο λογαριασμό.
• Εγγραφή οθόνης

  Μαζί με τα στιγμιότυπα οθόνης, βοήθησε στην απόδειξη της συναλλαγής στον προσωπικό λογαριασμό του υπαλλήλου.
• Keylogger

  Το πρόγραμμα κατέγραφε τους αριθμούς των λογαριασμών και τα χρηματικά ποσά που μεταφέρονταν εκεί.