9 τύποι μελών του κοινού της επιχειρηματικής κατάρτισης: Μέρος 1

Πολλά χρόνια διδασκαλίας με έχουν διδάξει ότι εκτός από το κύριο κίνητρο της εκμάθησης - την αύξηση της αποδοτικότητας - οι άνθρωποι έρχονται στην εκπαίδευση για κάτι άλλο. Έτσι, παρουσιάζουμε τον κατάλογο (ίσως όχι πλήρη) των τύπων των διαφορετικών μελών του ακροατηρίου στην επιχειρηματική εκπαίδευση.

Freeloaders

Αυτοί οι άνθρωποι υπάρχουν σε κάθε τομέα της ζωής και είναι σχεδόν ίδιοι παντού: θέλουν να παίρνουν όσο το δυνατόν περισσότερα δωρεάν. Πηγαίνουν σε δωρεάν δραστηριότητες μόνο με ενθουσιασμό (που περιλαμβάνει τη συμμετοχή σε κάθε είδους κληρώσεις). Ενδιαφέρονται για όλα τα δωρεάν πράγματα - ενημερωτικά φυλλάδια (είναι ευτυχείς να πάρουν μερικά αντίγραφα), brownies με τα διαλείμματα για καφέ, στυλό, μπαλόνια, τα πάντα. Αν ο ελεύθερος επαγγελματίας είχε την τύχη να βρει δουλειά σε μια πλούσια εταιρεία, είναι έτοιμος να επισκεφθεί όλες τις εκδηλώσεις, αν η εταιρεία πληρώνει - από μαθήματα κινεζικής γλώσσας μέχρι μαθήματα χορού με ντέφι. Συνήθως, θα αρνηθεί να πληρώσει ακόμη και το 50% των αμοιβών, αυτοί οι άνθρωποι δεν δέχονται κατ' αρχήν. Μόνο δωρεάν!

Τέτοιοι άνθρωποι είναι συνήθως πολύ εύκολο να αναγνωριστούν. Είναι πάντα οι πρώτοι που σηκώνουν το χέρι τους αν μοιράζεται κάτι δωρεάν, χωρίς δισταγμό φτιάχνουν στον εαυτό τους δύο πιάτα με σνακ κατά τη διάρκεια των διαλειμμάτων για καφέ και φτυαρίζουν όλα τα διαθέσιμα διαφημιστικά φυλλάδια, για παν ενδεχόμενο.

Και μη νομίζετε ότι είναι φτωχοί άνθρωποι που δεν έχουν τίποτα να φάνε. Αυτοί οι άνθρωποι μπορεί να είναι περισσότερο από οικονομικά εξασφαλισμένοι, αλλά για κάποιο λόγο αισθάνονται ότι το κυνήγι των δωρεάν δώρων είναι το καλύτερο για να ζήσουν τη ζωή τους.

Ηλεκτρικές σκούπες

Σε αντίθεση με τους ελεύθερους επαγγελματίες, αυτοί οι άνθρωποι είναι έτοιμοι να πληρώσουν για τον εαυτό τους. Το επίπεδο του προϋπολογισμού τους, φυσικά, εξαρτάται από το εισόδημα και την περίοδο της ζωής, αλλά το κυριότερο γι' αυτούς είναι να επισκέπτονται συνεχώς και να ανακαλύπτουν νέα πράγματα. Προσπαθούν να τα έχουν όλα- κυνηγούν τις πληροφορίες. Είναι διατεθειμένοι να παραλείψουν το διάλειμμα για καφέ υπέρ της δυνατότητας να υποβάλουν στον ομιλητή μερικές (δεκάδες) ερωτήσεις. Μαθαίνουν συνεχώς και διαβάζουν, διαβάζουν και παρακολουθούν διαδικτυακά σεμινάρια, ακούν podcasts και μαθαίνουν.

Τέτοιοι άνθρωποι συχνά δεν έχουν απάντηση στην ερώτηση "Για ποιο λόγο τα κάνετε όλα αυτά;". Πιο συγκεκριμένα, έχουν δέκα τυποποιημένες απαντήσεις σε αυτήν (είναι χρήσιμο- είναι για το μέλλον- σχεδιάζω σε πέντε χρόνια...), καμία από τις οποίες δεν διευκρινίζει πώς θα εφαρμόσουν τις πληροφορίες που θα αποκτήσουν.

Τέτοιοι άνθρωποι συχνά δεν έχουν απάντηση στην ερώτηση "Για ποιο λόγο τα κάνετε όλα αυτά;". Πιο συγκεκριμένα, έχουν δέκα τυποποιημένες απαντήσεις σε αυτήν (είναι χρήσιμο- είναι για το μέλλον- σχεδιάζω σε πέντε χρόνια...), καμία από τις οποίες δεν διευκρινίζει πώς θα εφαρμόσουν τις πληροφορίες που θα αποκτήσουν.

Συχνά αυτοί οι άνθρωποι κατά βάθος έχουν μεγάλα σχέδια για τη δική τους επιχείρηση, την καριέρα του ομιλητή, τη δημιουργική τους εργασία, αλλά πάντα σκέφτονται ότι δεν είναι αρκετά έμπειροι, ότι γνωρίζουν πολύ λίγα και ότι δεν έχουν διαβάσει/μελετήσει τα πάντα για το θέμα. Από αυτή την άποψη, μπορεί να είναι "αναβλητικοί" (βλ. τύπο παρακάτω)- αλλά μπορεί επίσης να τους αρέσει απλώς να απορροφούν πληροφορίες (διασκεδάζουν, ας πούμε, με τη διαδικασία και όχι με το αποτέλεσμα).

Κλέφτες

Αυτοί οι άνθρωποι δεν κυνηγούν δωρεάν προσφορές ή παίρνουν νέες πληροφορίες μόνο για χάρη της νέας γνώσης. Επιλέγουν τους trendsetters της αγοράς στον τομέα τους και πηγαίνουν στις εκδηλώσεις τους με έναν σκοπό - να κατασκοπεύσουν, να κρυφακούσουν, να καταγράψουν, να αντιγράψουν όσο το δυνατόν περισσότερα. Δηλαδή, με απλά λόγια, να κλέβουν ιδέες, μορφές, θέματα, ασκήσεις κ.λπ. Μερικές φορές προσπαθούν να κλέψουν ακόμη και από άλλους συμμετέχοντες, προσφέροντας ανοιχτά και πολύ ενεργά "παρόμοιες" υπηρεσίες, αλλά συνήθως χωρίς ιδιαίτερη επιτυχία.

Επειδή οι κλέφτες φαντάζονται εκ των προτέρων τα οφέλη από την παρακολούθηση της εκδήλωσης, είναι έτοιμοι να πληρώσουν γι' αυτήν (αλλά μόνο μία φορά, όχι περισσότερες). Ωστόσο, αν τύχει να πάρουν μια έκπτωση ή ένα δωρεάν δώρο θα αρπάξουν αυτή την ευκαιρία. Εάν η εκδήλωση δεν πραγματοποιήθηκε, αναβλήθηκε για μεγάλο χρονικό διάστημα ή δεν ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες του κλέφτη, θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να λάβει επιστροφή χρημάτων ή μια θέση σε άλλη χρήσιμη εκδήλωση δωρεάν ως αποζημίωση. Εξάλλου, η εκπαίδευση γι' αυτούς είναι μια επένδυση στον εαυτό τους.

Στην εκδήλωση αυτοί οι άνθρωποι είναι οι πιο ευγνώμονες ακροατές: κρατούν σημειώσεις, κάνουν πολλές ερωτήσεις και βοηθούν να ηρεμήσουν όσους διακόπτουν. Αποκτούν όλο το σύνολο του πρόσθετου υλικού και είναι πάντα οι πρώτοι στη σειρά για να αντιγράψουν χρήσιμα πράγματα σε ένα στικάκι.

Αυθόρμητοι αγοραστές

Αυτοί οι άνθρωποι παίρνουν αποφάσεις για την αγορά ενός μαθήματος ή μιας εκπαίδευσης μέσα σε 3-5 λεπτά, ανεξάρτητα από το περιεχόμενό του. Όπως τα παιδιά στο ταμείο ενός σούπερ μάρκετ, αντιδρούν σε όλα τα φωτεινά περιτυλίγματα. Αυτοί οι συμμετέχοντες μπορεί να προσελκύονται από το όνομα του ομιλητή ή την εμφάνισή του, το όμορφα διατυπωμένο θέμα, τα εντυπωσιακά υλικά μάρκετινγκ ή τη σύσταση κάποιου που εμπιστεύονται ή ενός αγνώστου. Σε γενικές γραμμές, τα κριτήρια επιλογής τους είναι πάντα διαφορετικά. Μόνο ένα πράγμα παραμένει σταθερό - η αυθόρμητη απόφαση να συμμετάσχουν στην εκπαίδευση. Εάν ο παρορμητικός αγοραστής αποφασίσει να λάβει μέρος σε κάτι, δεν θα σταματήσει μπροστά σε τίποτα. Και ούτε καν ένα χιλιοειπωμένο θέμα, ένα ουρανοκατέβατο κόστος συμμετοχής ή ένας ακατάλληλος κατάλογος συμμετεχόντων δεν θα αποτελέσουν εμπόδιο.

Στην εκδήλωση, οι παρορμητικοί αγοραστές μπορούν να συνεχίσουν να βιώνουν τη συναισθηματική ανάταση και να συνεχίσουν να αγοράζουν βιβλία, ηλεκτρονικά μαθήματα κ.λπ. Ή αποθαρρύνονται γρήγορα και κάθονται εκεί βαριεστημένα. Όχι για πολύ, όμως, κατά τη διάρκεια του πρώτου διαλείμματος, θυμούνται "ξαφνικά" ότι πρέπει επειγόντως να βρεθούν αλλού.

Τις περισσότερες φορές, ανεξάρτητα από το αποτέλεσμα της μάθησης, οι παρορμητικοί αγοραστές (σε αντίθεση, για παράδειγμα, με τους κλέφτες) δεν μετανιώνουν για την αγορά. Βρίσκουν διάφορες ορθολογικές δικαιολογίες: από το "άκουσα ό,τι ήθελα" μέχρι το "καλά πλήρωσα για να βεβαιωθώ ότι δεν είναι αυτό που θέλω". Ωστόσο, συχνά τέτοιοι συμμετέχοντες μπορεί να μην φτάσουν καν στην προπληρωμένη εκδήλωση επειδή κατά τη στιγμή της αγοράς ήθελαν πραγματικά-πραγματικά να πάνε και κατά τη στιγμή της πραγματικής εκδήλωσης δεν θέλουν πραγματικά ή θέλουν να πάνε κάπου αλλού (ειδικά αν υπήρξε μεγάλο χρονικό διάστημα μετά την αγορά).

Ανεμιστήρες

Αυτοί οι άνθρωποι, σε αντίθεση με τους "επιπόλαιους" παρορμητικούς αγοραστές, γίνονται οπαδοί ενός δασκάλου ή μιας σχολής για μεγάλο χρονικό διάστημα. Όπως οι οπαδοί των ποδοσφαιρικών ομάδων ή των ποπ σταρ, είναι έτοιμοι να ακολουθήσουν το είδωλό τους σε όλη τη χώρα, ακόμη και στον κόσμο, και, φυσικά, δεν θα χάσουν ποτέ το γεγονός στη γενέτειρά τους. Το κόστος συμμετοχής είναι άσχετο για αυτούς τους ανθρώπους, όπως και το θέμα/θέμα ή η καινοτομία του. Το κύριο αξιοθέατο γι' αυτούς είναι ο ομιλητής (ή μια ομάδα ομιλητών, κάτι που συμβαίνει σπανιότερα). Οι οπαδοί μπορούν να ξανακούσουν αυτό που άλλοι άνθρωποι θα αποκαλούσαν "σχεδόν πανομοιότυπα" εκπαιδευτικά μαθήματα (ή να παρακολουθήσουν την ίδια εκπαίδευση με διαφορετικό ή ακόμη και το ίδιο όνομα). Κάθε φορά θα περιγράφουν στον εαυτό τους και στους άλλους πόσες νέες και χρήσιμες πληροφορίες έλαβαν. Εξάλλου, αυτή τη φορά ο ομιλητής φορούσε καινούργιο πουκάμισο!

Εκτός από την "περιοδεία" με το είδωλο, οι συμμετέχοντες αυτοί τον υποστηρίζουν ενεργά από απόσταση: συμμετέχουν σε ομάδες στα κοινωνικά δίκτυα, γράφουν κριτικές στον ιστότοπο και υπερασπίζονται με μανία τον "ήρωά" τους αν κάποιος τολμήσει να ασκήσει κριτική. Σε γενικές γραμμές, γίνονται καλοί "υποστηρικτές της μάρκας".

Μερικές φορές οι οπαδοί χάνουν το πάθος για τον γκουρού τους. Ή μεταπηδούν σε άλλα αστέρια της ψυχολογίας, των επιχειρήσεων, της προσωπικής ανάπτυξης κ.λπ. συνεχίζοντας να κάνουν το ίδιο πράγμα, μόνο με ένα νέο πρόσωπο/ατόμους.