«Το πρώτο καθήκον του αυλικού είναι να ασκεί καθημερινά τη σπονδυλική του στήλη, ώστε να αποκτήσει την απαραίτητη ευλυγισία» — είπε ο Χότζα Νασρεντίν. Αυτά τα λόγια εξακολουθούν να υιοθετούνται από υφισταμένους κάθε είδους. Όμως τι άλλο, εκτός από ευλυγισία, «βολικότητα» και επιμέλεια, εκτιμούν τα αφεντικά στους υπαλλήλους τους; Ποιοι υπάλληλοι είναι πιο πιθανό να κερδίσουν την εύνοια της διοίκησης; Η CleverControl μίλησε με ειδικούς και βρήκε τις απαντήσεις.

Κατανοούν πλήρως το αφεντικό

Νταϊάν Ρέγιες, Brand Manager στην "CrushTrend":

«Δεν υπάρχει μονοσήμαντη απάντηση σε αυτό το ερώτημα. Όλα εξαρτώνται, πρωτίστως, από το αφεντικό ή τον διευθυντή και την ιδιοσυγκρασία του. Κάποιοι θεωρούν σημαντικό ο υπάλληλος να παράγει ιδέες και να ακτινοβολεί ενέργεια. Άλλοι είναι πεπεισμένοι ότι είναι πιο βολικό να δουλεύεις με ήρεμους και αξιόπιστους «στρατιώτες πεζικού». Φυσικά, έχει σημασία και το τι ακριβώς κάνει ο υπάλληλος. Θα μπορούσε κανείς να πει ότι «ωφελούνται» εκείνοι οι υπάλληλοι που μπορούν να κατανοήσουν τι χρειάζεται ο διευθυντής και, ανάλογα με αυτό, να διαμορφώσουν την επικοινωνία τους με τους συναδέλφους και τον διευθυντή, καθώς και το εργασιακό τους στιλ.»

Σηκώνουν αβάσταχτο φορτίο με χαμόγελο

Κριστίνα Λέβιν, ανώτερη εκπαιδεύτρια-σύμβουλος στην Inter Thunder:

«Σε έναν τέλειο, ή μάλλον ορθολογικό κόσμο, θα ήταν υφιστάμενοι που πετυχαίνουν ή ξεπερνούν τους στόχους που τους έχουν τεθεί. Ο κόσμος μας όμως απέχει πολύ από τον ορθολογισμό! Οι αποφάσεις μας εξαρτώνται υπερβολικά από συναισθήματα, ορμόνες και ολόκληρο το μεταιχμιακό σύστημα. Επειδή και οι διευθυντές είναι άνθρωποι και, όπως όλοι, έχουν συναισθήματα, νιώθουν εκείνο το ανεξήγητο «μου αρέσει – δεν μου αρέσει», «αγάπη – μίσος» και ούτω καθεξής, δεν υπάρχει μία τελική συνταγή για να αρέσεις σε όλους. Σε κάθε περίπτωση, οι διευθυντές θα εκτιμήσουν υπαλλήλους που τους στηρίζουν και βοηθούν στην υλοποίηση των ιδεών τους. Το ποσοστό των ηγετών που είναι διατεθειμένοι να εκτιμήσουν και να σεβαστούν έναν υφιστάμενο που εκφράζει ανοιχτά αντίθετη άποψη είναι πολύ μικρό. Συμπέρασμα: αν θέλετε να σας συμπαθούν, δουλέψτε πολύ και μετατρέψτε τις ιδέες και τα οράματα της διοίκησης σε πραγματικότητα, κατά προτίμηση με ελάχιστο κόστος και χαμόγελο στο πρόσωπο. Είναι επίσης χρήσιμο να αναπτύξετε τη συναισθηματική σας νοημοσύνη (ΣΝ) — θα σας βοηθήσει να χτίσετε καλύτερες σχέσεις όχι μόνο με τους προϊσταμένους σας, αλλά και με όλους τους υπόλοιπους.»

Υπάλληλοι ανθεκτικοί στο άγχος με στρατηγική σκέψη

Γουέιν Λάρσον, business coach σε κέντρο κατάρτισης και ανάπτυξης:

«Κατά κανόνα, οι ηγέτες είναι σίγουροι για τον εαυτό τους και πεπεισμένοι για το δίκιο τους άνθρωποι. Τείνουν να κυριαρχούν και αγαπούν να κερδίζουν. Επομένως, τα χαρακτηριστικά που κάνουν τους υπαλλήλους αγαπητούς είναι η ευελιξία, η ικανότητα προσαρμογής, η ικανότητα να ακούν, να συμφωνούν και να αποδίδουν καλά. Ο διευθυντής πρέπει να είναι σίγουρος ότι οι οδηγίες του ακούγονται, γίνονται αποδεκτές και θα εφαρμοστούν με ακρίβεια και εντός των προθεσμιών. Οι υπάλληλοι πρέπει επίσης να διαθέτουν δεξιότητες προγραμματισμού και ανοχή στο άγχος, ώστε να μπορούν να διαχειρίζονται αποτελεσματικά την πολυδιεργασία.»

Ο διαφωνών

Άλις Χέντερσον, εμπορική διευθύντρια στην "Tetra Money":

«Η δική μου συνταγή: οι διευθυντές αγαπούν υφισταμένους με τους οποίους είναι ενδιαφέρον να μιλάς, που δεν συμφωνούν απαραίτητα με κάθε άποψη της διοίκησης, και που μπορούν να πουν «φυσικά, θα κάνω όπως λέτε, αλλά θα βγει άσχημα». Ναι, δεν είναι η καλύτερη, και σίγουρα όχι η πιο σταθερή θέση στην εταιρεία. Είναι όμως σίγουρα ενδιαφέρουσα και ευνοϊκή για την επαγγελματική ανάπτυξη.»

Ο δημιουργικός

Μάρθα Νγκουγιέν, γενική διευθύντρια στην Stern One:

«Διαφορετικοί ηγέτες εκτιμούν διαφορετικά χαρακτηριστικά στους υπαλλήλους τους. Όσοι επικεντρώνονται κυρίως στο αποτέλεσμα και την οικονομική επιτυχία της εταιρείας προτιμούν υπεύθυνους, αποτελεσματικούς και πρωτοβουλιακούς υπαλλήλους, που όχι μόνο προτείνουν νέες λύσεις αλλά είναι και έτοιμοι να συμμετάσχουν στην ποιοτική υλοποίησή τους. Ορισμένοι όμως ηγέτες βάζουν στο προσκήνιο την προσωπική τους άνεση λόγω έντονου ναρκισσισμού, γι' αυτό επιλέγουν τα «κατοικίδιά» τους ανάμεσα σε όσους πάντα συμφωνούν με τις απόψεις τους, ποτέ δεν αντιμιλούν και προκαλούν την ελάχιστη ενόχληση. Ίσως αυτά τα αφεντικά απλώς εκτιμούν την αντανάκλαση της δικής τους ακαταμάχητης εξουσίας στους υπαλλήλους τους.»

Οι οραματιστές

Βιρτζίνια Γκρίφιν, διευθύντρια μάρκετινγκ στην Towers English:

«Διοικώ διαφορετικές ομάδες εδώ και πολλά χρόνια, σε μεγάλες εταιρείες αλλά και σε startups. Μπορώ να πω ότι αγαπώ τους ανθρώπους που είναι υπεύθυνοι για τη ζωή και την εργασιακή τους δραστηριότητα, στους οποίους μπορείς να βασιστείς και τους οποίους δεν χρειάζεται να παρακολουθείς συνεχώς. Έτσι μπορώ με ασφάλεια να πάρω άδεια ή να αναθέσω ένα δύσκολο έργο και να κοιμηθώ χωρίς να τρώω συνεχώς τα νύχια μου σκεπτόμενη «Θεέ μου, τι θα πάει στραβά αυτή τη φορά». Κάθε διευθυντής αγαπά έναν σκεπτόμενο και αποτελεσματικό υφιστάμενο που κάνει τα πάντα εγκαίρως, μπορεί να βλέπει αρκετά βήματα μπροστά και δεν δημιουργεί προβλήματα αλλά τα λύνει. Επιπλέον, είναι σημαντικό ο υπάλληλος να μεγαλώνει και να εξελίσσεται. Όπως λέγεται: «- Δεν φοβάστε μήπως οι υπάλληλοί σας μάθουν αρκετά και φύγουν; - Όχι, φοβάμαι μήπως δεν μάθουν τίποτα και μείνουν.»»

Έξυπνοι άνθρωποι με ευρεία αντίληψη

Τζάνις Φλόρες, διευθύντρια επιχειρηματικής ανάπτυξης στην NestConsulting:

«Οι προϊστάμενοι αγαπούν όταν ένας υφιστάμενος είναι υπεύθυνος, μη αντιπαραθετικός, αποτελεσματικός και προληπτικός επαγγελματίας, ικανός να επιλύει προβλήματα στο δικό του επίπεδο, χωρίς να εμπλέκει τον διευθυντή σε όλες τις λεπτομέρειες. Οι υπάλληλοι πρέπει, φυσικά, να είναι έξυπνοι και με ευρεία αντίληψη, πάντα έτοιμοι για αυτοβελτίωση και αυτομόρφωση, να έχουν δική τους άποψη και οπτική για την επίλυση επιχειρηματικών προκλήσεων και να μπορούν να υποβάλουν μια ιδέα στη διοίκηση. Ανεξάρτητος και ευέλικτος ταυτόχρονα — αυτή είναι η ιδανική εικόνα ενός υφισταμένου. Υπάρχουν τέτοιοι άνθρωποι στην πραγματική ζωή; Ναι, και η συνεργασία με τέτοιους υπαλλήλους αποτελεί μεγάλη επαγγελματική απόλαυση.»

Οι επαγγελματίες σύμβουλοι

Ρόι Χιμένεζ, επικεφαλής προσλήψεων και ανάπτυξης προσωπικού στην Machine Gen:

«Κατά τη γνώμη μου, τα καλύτερα χαρακτηριστικά είναι η παραγωγικότητα, η απουσία αντίστασης όταν ο διευθυντής αναθέτει μια εργασία που δεν εμπίπτει 100% στην περιγραφή θέσης του υπαλλήλου, η αποτελεσματικότητα και ο επαγγελματισμός, η ικανότητα να αναλαμβάνει το βάρος επίλυσης ενός προβλήματος, να προτείνει μια μέθοδο λύσης, καθώς και η ταχύτητα και η ποιότητα στη λήψη αποφάσεων.»