Jaké vlastnosti zpomalují každého zaměstnance

Co spojuje manažera, který se bojí upozornit na chybu, s nováčkem, který se bojí zeptat na úkol? Jaké vlastnosti brzdí zkušené odborníky i stážisty, kterých je třeba se okamžitě zbavit? CleverControl na toto téma hovořil s psychologem, psychodiagnostikem, koučem a specialistou na NLP Royem Brooksem.

• Royi, jaké vlastnosti podle vás překážejí nováčkům a starousedlíkům?

• Z psychologického hlediska se nováčci a starousedlíci chovají zcela odlišně. Nabízím srovnávací analýzu, která manažerům pomůže vyvodit závěry o jejich zaměstnancích a pracovnících a najít efektivní způsoby komunikace.

Nováčci: zvýšená úzkost, všeho se bojí, navenek působí velmi odvážně a aktivně, ale dělají mnoho chyb. Příliš se stydí klást upřesňující otázky, bojí se zanechat špatný dojem, a tak raději chybují. Jejich hlavním problémem je neefektivní hospodaření s časem: hodně povyku a málo výsledků. Brzdí je také přílišná důvěřivost a nedostatek komunikačního filtru v týmu.

Staří lidé: tito lidé jsou sebevědomí a sebestřední. Vědí o všech všechno a samozřejmě jsou vždy nespokojeni se zbytkem personálu, s vedením nebo s kýmkoli jiným, kdo je potřebuje, aby si vysvětlili, proč pracují s nedostatkem motivace. Lenost, nedostatek motivace a uznání je samozřejmě nutí k tomu, aby se někdy chovali provokativně a bezostyšně. Jsou nedůtkliví, používají různé manipulativní techniky, jsou tvrdohlaví a prostě líní, "protože jejich snaha nebude oceněna, tak jaký to má smysl".

Bohužel oba tyto typy zaměstnanců mají především psychické problémy a je třeba pochopit, o který konkrétní psychický typ se jedná.

• Máte jasné příklady nesouladu charakteru zaměstnance a zastávané pozice?

• Ve své poradenské praxi se často setkávám s nesouladem temperamentu, charakteru, osobnosti a zastávané pozice. Nejčastějším problémem je, když se manažer, který neprojevuje strnulost, vyhýbá ukázňování svých podřízených. Především tím odrazuje zaměstnance od toho, aby se někdy chovali dobře.

Pak přijde familiárnost a manažer prostě ztratí autoritu do té míry, že nemůže pronést ani poznámku, aniž by s ním podřízení nezačali manipulovat pomocí výpovědi - "Já jsem připraven hned skončit", nebo nečinnosti - "Tak to nebudu dělat vůbec nic", nebo nepochopení - "Já tomu nerozumím, vy jste manažer, vy mi řekněte, co mám tedy dělat". Jinými slovy, podřízení se mohou s "měkkým" manažerem začít chovat provokativně a vyzývavě.

• Ale vlastnosti, které jsou pro jednoho špatné, mohou být pro jiného dokonalé. Například "agresivní" vedoucí prodeje může stát za celé oddělení. Jaké vlastnosti zaměstnancům dovolíte, i když je obecně nemáte rádi?

• Věřím, že každý člověk má potenciál a odborný talent, úkolem kreativního manažera je promyslet celý systém a vybrat na každou pozici zaměstnance s vhodnou hnací motivací. Nejvhodnější jsou zaměstnanci s motivací k úspěchu, dokáží odvést hodně práce a jsou psychicky závislí na osobních profesních výsledcích. Zároveň je výkonová motivace vyžadována pro řídící pozice a také v administrativních a regulačních útvarech. Takoví lidé jsou neocenitelní, že je práce skutečně baví, když cítí moc a uznání.

Lidé s motivací harmonické komunikace jsou skvělí v HR na středních pozicích. Nejlepší je pro ně mít na starosti narozeniny zaměstnanců, jídlo a podobně. Bezpečnostní motivace je běžná u lidí, kteří jsou opatrní a bojácní, mohou z nich být dobří právníci, kteří kontrolují a překontrolují všechny detaily, výborní analytici, pečliví účetní. Úzkostliví lidé nikdy neudělají důležitý krok bez konzultace nebo bez toho, aby se s někým podělili o odpovědnost.

Domnívám se, že hlavní důležitou vlastností je loajalita k firmě, ostatní se dá naučit, a naopak, ať je profesionál jakkoli skvělý, bez loajality k firmě se nikdy neobejde.

• Které profesní vlastnosti jsou "klady" každého zaměstnance?

• Podle mého názoru jsou to pozornost k detailům, dochvilnost, schopnost analyzovat a převzít odpovědnost, promýšlení procesu v každé jeho fázi. Aktivita a rychlá reakce jsou zlaté vlastnosti a nejdůležitější vlastností je láska k učení.

Pouze upřímná motivace činí jednoduché zaměstnance jedinečnými.

• Jaké jsou doporučené způsoby získání potřebných vlastností?

• Domnívám se, že je důležité učit se a nechat si poradit od odborníků, což by vám mohlo být užitečné, pokud jde o další postup. Spojte se s odborníky z praxe; mohou vám odhalit důležitá tajemství, která se v knihách nedočtete.

Nejlepší je navštívit semináře, kde se naučíte základy efektivní komunikace, základy manipulace a hlavně diagnostické nástroje, které vám umožní stát se odborníkem ve svém oboru a dosáhnout osobních cílů a záměrů.