Jaké vlastnosti zpomalují každého zaměstnance

Co spojuje manažera, který se bojí upozornit na chybu, s nováčkem, který se bojí zeptat na úkol? Jaké vlastnosti brzdí zkušené odborníky i stážisty, kterých je třeba se okamžitě zbavit? CleverControl na toto téma hovořil s psychologem, psychodiagnostikem, koučem a specialistou na NLP Royem Brooksem.

• Royi, jaké vlastnosti podle vás překážejí nováčkům a starousedlíkům?

• Z psychologického hlediska se nováčci a starousedlíci chovají zcela odlišně. Nabízím srovnávací analýzu, která manažerům pomůže vyvodit závěry o jejich zaměstnancích a pracovnících a najít efektivní způsoby komunikace.

Nováčci: zvýšená úzkost, všeho se bojí, navenek působí velmi odvážně a aktivně, ale dělají mnoho chyb. Příliš se stydí klást upřesňující otázky, bojí se zanechat špatný dojem, a tak raději chybují. Jejich hlavním problémem je neefektivní hospodaření s časem: hodně povyku a málo výsledků. Brzdí je také přílišná důvěřivost a nedostatek komunikačního filtru v týmu.

Old-timers: these people are confident and self-centered. They know everything about everybody, and, of course, they are always unhappy with the rest of the staff, the management, or with anybody else necessary to explain to themselves why they work with lack of motivation. Of course, laziness, lack of motivation and recognition force them to sometimes behave provocatively and brazenly. They are touchy, use a variety of manipulative techniques, stubborn and just plain lazy, "because their effort will not be appreciated, so what is the point?"

Bohužel oba tyto typy zaměstnanců mají především psychické problémy a je třeba pochopit, o který konkrétní psychický typ se jedná.

• Máte jasné příklady nesouladu charakteru zaměstnance a zastávané pozice?

• Ve své poradenské praxi se často setkávám s nesouladem temperamentu, charakteru, osobnosti a zastávané pozice. Nejčastějším problémem je, když se manažer, který neprojevuje strnulost, vyhýbá ukázňování svých podřízených. Především tím odrazuje zaměstnance od toho, aby se někdy chovali dobře.

Then comes familiarity, and the manager simply loses authority to such extent that he or she cannot even make a comment without subordinates starting to manipulate using quitting - "I am ready to quit right now", or inaction - "Well then, I won’t do anything at all", or misunderstanding - "I do not understand, you are the manager, you tell me what to do then." In other words, subordinates can start acting provocatively and defiantly with a “soft” manager.

• But the qualities, which are bad for one, can be perfect for another. For example, an "aggressive" sales manager can be worth a whole department. What qualities do you allow employees to have, even though you generally don’t like them?

• Věřím, že každý člověk má potenciál a odborný talent, úkolem kreativního manažera je promyslet celý systém a vybrat na každou pozici zaměstnance s vhodnou hnací motivací. Nejvhodnější jsou zaměstnanci s motivací k úspěchu, dokáží odvést hodně práce a jsou psychicky závislí na osobních profesních výsledcích. Zároveň je výkonová motivace vyžadována pro řídící pozice a také v administrativních a regulačních útvarech. Takoví lidé jsou neocenitelní, že je práce skutečně baví, když cítí moc a uznání.

Lidé s motivací harmonické komunikace jsou skvělí v HR na středních pozicích. Nejlepší je pro ně mít na starosti narozeniny zaměstnanců, jídlo a podobně. Bezpečnostní motivace je běžná u lidí, kteří jsou opatrní a bojácní, mohou z nich být dobří právníci, kteří kontrolují a překontrolují všechny detaily, výborní analytici, pečliví účetní. Úzkostliví lidé nikdy neudělají důležitý krok bez konzultace nebo bez toho, aby se s někým podělili o odpovědnost.

Domnívám se, že hlavní důležitou vlastností je loajalita k firmě, ostatní se dá naučit, a naopak, ať je profesionál jakkoli skvělý, bez loajality k firmě se nikdy neobejde.

• Které profesní vlastnosti jsou "klady" každého zaměstnance?

• Podle mého názoru jsou to pozornost k detailům, dochvilnost, schopnost analyzovat a převzít odpovědnost, promýšlení procesu v každé jeho fázi. Aktivita a rychlá reakce jsou zlaté vlastnosti a nejdůležitější vlastností je láska k učení.

Pouze upřímná motivace činí jednoduché zaměstnance jedinečnými.

• Jaké jsou doporučené způsoby získání potřebných vlastností?

• Domnívám se, že je důležité učit se a nechat si poradit od odborníků, což by vám mohlo být užitečné, pokud jde o další postup. Spojte se s odborníky z praxe; mohou vám odhalit důležitá tajemství, která se v knihách nedočtete.

Nejlepší je navštívit semináře, kde se naučíte základy efektivní komunikace, základy manipulace a hlavně diagnostické nástroje, které vám umožní stát se odborníkem ve svém oboru a dosáhnout osobních cílů a záměrů.