Jak předcházet profesnímu vyhoření zaměstnanců

V posledních několika letech se stále větší pozornosti těší pojem "profesní vyhoření". Zdá se, že ještě nedávno si zaměstnavatel mohl výrok zaměstnance o tom, že je "vyhořelý", vykládat jako lenost, infantilitu a neochotu vynaložit úsilí a převzít odpovědnost za vlastní profesní rozvoj a růst firmy. V dnešní době, i když je pro zaměstnavatele obtížné brát takovou stížnost vážně, se zaměstnanec může obrátit na lékaře nebo dokonce na právníka a domáhat se svého práva na odpočinek a zotavení. Psychologové, koučové a lékaři o fenoménu profesního vyhoření hodně diskutují a odborníci u sebe hledají příznaky emocionálního a profesního vyčerpání a zpravidla je i nacházejí. Ačkoli nikdo z nás není vůči vyhoření imunní, odborníci se domnívají, že pokud je vyhoření zaznamenáno v počáteční fázi, jedná se o poměrně vratný proces. Jde především o společné úsilí zaměstnavatele a zaměstnance. Vyhoření obvykle začíná poklesem motivace a běžným fyzickým a psychickým vyčerpáním.

Podle výzkumu jsou prvními příznaky problémů s motivací nuda a nesoustředěnost zaměstnance, po nichž následují problémy s vytvářením rovnováhy mezi pracovním a soukromým životem a stagnace kariérního rozvoje. Britští manažeři nedávno zjistili, že jejich zaměstnanci tráví ve stavu nudy v kanceláři nejméně 5,3 hodiny týdně, přičemž ve velkých firmách je toto číslo ještě vyšší: Průměrně 6,4 hodiny. Kromě nudy může mít na problémy se zapojením vliv i neefektivní organizace práce a čas zaměstnavatele. Manažer, který tráví většinu dne na zbytečných poradách, začne rychle ztrácet zájem o práci. Nemotivovaného zaměstnance lze v kolektivu snadno rozpoznat. Málokdy dosahují profesních cílů, nevykazují vysoké výsledky a příliš se o ně nestarají. Nelze od nich očekávat iniciativu, dělají vše pro to, aby se vyhnuli novým povinnostem nebo odpovědnosti. Takový zaměstnanec stráví polovinu pracovního dne na polední pauze, kuřácké pauze, jen další přestávce na kávu a onemocní mnohem častěji než kdokoli jiný. Není divu, protože v kanceláři opravdu být nemohou. Často se vztekají kvůli maličkostem, jsou podráždění a mají tendenci se hádat, místo aby se snažili problém vyřešit.

Všechny výše uvedené skutečnosti neznamenají, že zaměstnanec je pro firmu ztracený nebo že se nechce "polepšit". Velmi často je zaměstnanec se svým stavem nespokojen, ale neví, co má dělat. Nabídněte mu svou pomoc při řešení problému. Zvýšení platu není vždy tím nejlepším řešením pro zaměstnance, který ztratil motivaci. Výzkumy ukazují, že motivace zaměstnance, který dostal nové, zajímavější a důležitější úkoly, se může rychle zvýšit. Pokuste se společně se zaměstnancem definovat kariérní plány. Jakým směrem se chce posunout? Jaké dovednosti jim pomohou? Jak mohou tyto dovednosti zlepšit nebo získat? Pokuste se do jejich pracovního plánu zahrnout školení. Stanovte společně dosažitelné cíle, definujte reálné podmínky pro jejich dosažení. V dohodnutém čase se znovu sejděte a zhodnoťte pokrok zaměstnance. Každý člověk ve firmě bez ohledu na svou pozici chce mít pocit, že postupuje a že si vedoucí všímá jeho úspěchu! Snažte se být flexibilnější. Dejte zaměstnanci větší volnost v rozvrhu práce nebo ve výběru úkolů. Zkontrolujte, jak zaměstnanec tuto svobodu využívá. Je velká šance, že se rozveselí a jeho výsledky budou vyšší. Všímejte si úspěchů a odměňujte je. Někdy může motivaci zaměstnance zvýšit i malá prémie. Je tak důležité cítit se efektivní a důležitý! Nakonec nepřehlédněte profesní vyhoření zaměstnance na vážném stupni. V takovém případě bonusy ani plány nepomohou, zaměstnanec se bude muset obrátit na odborníky a vy ho na dlouhou dobu "ztratíte". Jednoduchá odpočinková "hygiena" je základem "profesního zdraví". Pravidelná dovolená, plnohodnotné volno, volné večery a skutečné polední přestávky jsou zárukou, že vašeho zaměstnance bude práce bavit. Pokud vidíte, že některý ze zaměstnanců je příliš nadšený, buďte tím, kdo bude apelovat na jeho rozum.