Proč personalisté potřebují psychologii?

V oblasti managementu se obvykle setkáváme s lidmi se speciálním nebo alespoň příbuzným vzděláním. Někteří z nich však přišli z úplně jiného profesního prostředí. Všichni se však dříve či později setkávají s tím, že psychologické znalosti jsou nezbytné. Tento článek popisuje důvody, proč byste měli této vědě věnovat pozornost.

Při studiu psychologie se člověk učí porozumět druhým lidem, uvědomuje si, že na světě existuje mnoho pohledů na svět, osobnostních rysů a že lidstvo nelze rozdělit do kategorií (problém typologie v psychologii). A hlavně se naučí, že druhého člověka může přijmout, pokud mu alespoň trochu rozumí. Toto poznání usnadňuje komunikaci s kolegy. Lidé jsou mnohem tolerantnější k některým specifickým projevům chování druhých, které by je mohly dráždit.

Není neobvyklé, že personalisté při pohovorech používají personální testy. Bohužel existují i případy, kdy testy používají neodborníci. Úplnou interpretaci výsledků najdete ve veřejném prostoru a zdánlivě se nemůže stát nic hrozného. Ve skutečnosti to však tak jednoduché není. Za prvé, test může být přerušen (Byl případ, kdy společnost prováděla závěrečný test kandidáta na pozici ředitele pobočky. Otázek bylo tolik, že test trval celý den - asi 5 hodin). Za druhé, existuje riziko slepého sledování výsledků. Každý psycholog ví, že získané výsledky mohou být dobrým doplňkem k hodnocení osobnosti, ale ne základem pro vyvozování závěrů. Za třetí, testy nemusí být správně zvoleny. Neprofesionálové často volí nestandardizované, nepřizpůsobené nebo pseudovědecké techniky. Pro spolehlivé výsledky testu je nutné prozkoumat jeho teoretický základ a zjistit výsledky jeho standardizace.

Nezřídka se stává, že personalisté místo hodnocení důležitých odborných kvalit zdůrazňují své sympatie či antipatie k uchazeči. Na internetu lze najít vtipné a někdy až absurdní příběhy o neschopnosti personalistů. Psycholog se snaží být objektivní a nedávat najevo žádné pocity a subjektivní názor.

Personalisté se potýkají s nutností vytvářet "malé dotazníky" pro nové zaměstnance nebo pro ty, kteří z firmy odcházejí. Pro nepřipraveného člověka může být takový úkol obtížný, zatímco pro profesionálního psychologa je tvorba dotazníků a testů poměrně snadná.

Psychologové jsou obvykle všímaví a dokáží si všimnout detailů, které ostatním unikají. Naslouchají slovům, věnují pozornost tomu, k čemu se jejich svěřenci stále vracejí, protože vědí, co je důležité. Psychologové si dokáží rychle všimnout rozdělení rolí ve společnosti nebo skupině.

Psychologové zpravidla absolvují výcvik pro práci se skupinou. Jejich arzenál je pravidelně doplňován o cvičení a techniky. Nové metody vždy nejprve sami vyzkoušejí a nabídnou je někomu jinému.

Vypracování takového dokumentu pomáhá při přípravě na nábor, protože vyžaduje uspořádání všech znalostí a dovedností potenciálních uchazečů. Je to jakýsi portrét ideálního uchazeče, ale s realizovatelnými podmínkami.

Tento předmět se vyučuje na univerzitě: popisuje různé styly řízení, hierarchii ve firmách a interakci vedoucích a podřízených. Někdy tyto znalosti nestačí k tomu, aby představovaly úplný obraz podnikových procesů.

Dobří psychologové se učí v první řadě pečovat o člověka, neubližovat mu a nediskutovat o problémech, které lidé nejsou ochotni řešit. Bohužel někteří personalisté, kteří ve firmě pracují dlouho a znají zaměstnance, si ne vždy všimnou, že situaci zhoršují, když se snaží pomoci. Proto je třeba si být jistý, zda je člověk připraven se otevřít a jak můžete v dané situaci pomoci.

Všechny tyto dovednosti si samozřejmě mohou talentovaní personalisté osvojit i bez psychologického vzdělání, ale někdy to stojí za dlouholetou praxi, pokusy a omyly.