Zlepšení motivace: Překvapivá úloha monitorování zaměstnanců

Motivace je jedním z klíčových faktorů ovlivňujících produktivitu zaměstnanců a následně i úspěch firmy. Výsledky metaanalýza provedená společností Gallup ukazují, že podniky s vysoce angažovanými zaměstnanci jsou o 21 % ziskovější a o 17 % produktivnější než podniky s neangažovanými zaměstnanci. Motivovaní zaměstnanci jsou také 87 % méně pravděpodobné Proto manažeři neustále hledají různé způsoby, jak zvýšit motivaci zaměstnanců. Motivační metody jsou obvykle spojovány s hmotnými odměnami, ale ve skutečnosti existují i jiné, stejně účinné způsoby, jak zvýšit morálku.

Jednou z nečekaných možností je monitorování zaměstnanců. Kromě svého přímého účelu může být skvělým nástrojem pro zlepšení motivace. Jak? Pojďme se mu věnovat v tomto článku.

Nejprve se naučme, jak funguje motivace. Motivace je složitá souhra různých faktorů, vnitřních i vnějších. Mezi vnitřní faktory patří:

• Smysl pro cíl. Zaměstnanci budou pravděpodobněji motivováni, když budou vědět, že jejich práce má smysl a přispívá k velkým cílům společnosti.

• Autonomie. Zaměstnanci chtějí mít kontrolu nad tím, jak přistupují k pracovním úkolům, a chtějí mít možnost rozhodovat.

• Intelektuální výzvy. Úkoly, které jsou výzvou pro dovednosti a znalosti zaměstnanců, jsou skvělou motivací.

• Mistrovství. Pro některé zaměstnance může být velkou motivací jejich touha vyniknout a dosáhnout profesních cílů.

Vnější faktory jsou:

• Odměny a benefity. Prémie, spravedlivé platy a konkurenceschopné benefity jsou pro většinu pracovníků jednou z nejsilnějších motivací.

• Uznání. Ocenění a oslava velkých i malých úspěchů zaměstnanců může výrazně zvýšit morálku.

• Jasná očekávání a cíle. Jasně definované cíle a očekávání dávají smysl a cíl.

• Pozitivní pracovní prostředí. Zaměstnanci tráví většinu dne v práci. Negativní prostředí může ovlivňovat jejich náladu, vést k izolaci a ztěžovat hledání uspokojení z práce. Nakonec se v takových podmínkách motivace zaměstnanců sníží.

• Vztahy s manažery a vedoucími pracovníky. Vztahy založené na vzájemné důvěře pomohou zaměstnancům otevřeně vyjádřit své potřeby a pracovní potíže. Taková otevřenost pomůže manažerům poskytnout potřebnou podporu a najít správné metody motivace týmu.

• Možnosti školení a vzdělávání. Většina zaměstnanců chce naplno využít svůj potenciál. Pokud jim poskytnete příležitosti k profesnímu růstu, zvýšíte motivaci zaměstnanců, zejména generace Y.

Nyní, když jsme prozkoumali klíčové faktory motivace zaměstnanců, pojďme se podívat na to, jak lze strategicky využít monitorování zaměstnanců k posílení těchto faktorů.

Především je důležité si uvědomit, že monitorování zaměstnanců bude přínosem pro produktivitu a motivaci vašeho týmu pouze tehdy, pokud bude prováděno otevřeně, transparentně a s ohledem na soukromí zaměstnanců. Tajné používání softwaru pro sledování podkopává důvěru zaměstnanců a ničí jejich morálku.

Zde se dozvíte, jak může etické používání monitoringu zlepšit motivaci.

Lidská psychika je ze své podstaty ovlivňována vnějšími podněty. S vědomím, že jsou jejich pracovní činnosti monitorovány, budou zaměstnanci motivováni k tomu, aby upřednostňovali své přímé pracovní povinnosti a efektivněji hospodařili se svým pracovním časem.

Uvědomění si sledování podporuje sebekázeň a pomáhá odolávat impulzivnímu chování, jako je náhlá potřeba zkontrolovat příchozí zprávy na Facebooku nebo novinky v oblíbeném internetovém obchodě.

Zaměstnanci by však měli chápat, jak posuzujete určité činnosti nebo aktivní/neaktivní období v práci, jinak mohou zažívat stres a zanedbávat nezbytné přestávky, aby zůstali "produktivní".

Na první pohled se může zdát, že sledování je v rozporu s autonomií a že jen matně souvisí s touhou vyniknout. Pokud však mají zaměstnanci přístup k záznamům o sledování a výsledkům produktivity, mohou lépe porozumět svým pracovním vzorcům a snažit se je upravit tak, aby byli efektivnější.

Když zaměstnanci uvidí, jak se zlepšuje jejich produktivita a počet splněných úkolů, pocítí uspokojení z dosažení cílů a budou inspirováni k dalšímu úsilí.

Manuální hodnocení výkonu je často subjektivní a neobjektivní. Vedoucí pracovníci se mohou neúmyslně zaměřit na některé zaměstnance a snížit jejich přínos z osobních důvodů. Mohou se například nevědomky domnívat, že tito pracovníci jsou "líní" nebo "nesympatičtí", nebo je diskriminovat kvůli jejich pohlaví či přesvědčení. Zároveň vysoké výkony jiných zaměstnanců často zůstávají bez povšimnutí, což nakonec vede k jejich frustraci a hledání jiného místa, kde bude jejich přínos oceněn.

Software pro sledování zaměstnanců tyto předsudky eliminuje. Objektivní analýza činnosti každého zaměstnance odhalí ty, jejichž výkon trvale překračuje očekávání. Tímto způsobem se jim dostane zaslouženého uznání a motivace.

Monitorování zaměstnanců lze také využít k identifikaci zaměstnanců, kteří mohou mít problémy. Software shromažďuje informace, jako je doba nečinnosti, nízká produktivita a vyhledávací dotazy související s prací. Manažeři mohou tyto informace analyzovat a identifikovat nejen pracovníky, kteří mají problémy, ale také konkrétní oblasti, ve kterých mají problémy. Tento cílený přístup umožňuje manažerům poskytnout včasnou a účinnou pomoc a pomoci tak zaměstnancům s horšími výsledky zlepšit jejich výkon a dosáhnout jejich plného potenciálu.

CleverControl, pokročilé řešení pro monitorování zaměstnanců, nabízí inovativní funkci pro zvýšení produktivity a motivace - AI Scoring. Výkonný engine AI automaticky vyhodnocuje činnost každého zaměstnance podle jeho oborových a pozičních standardů, vypočítává individuální skóre produktivity a poskytuje vysvětlení. Tato funkce rychle odhalí slabá místa a usnadní hodnocení výkonnosti. Další informace o AI Scoring v tomto článku.

Hloubkové sledování činnosti zaměstnanců může odhalit nedostatky v individuálním výkonu a upozornit na oblasti, kde zaměstnanci potřebují další školení. Zaměstnanec může mít například potíže s určitým softwarem nebo trvale nedodržuje termíny. Když se manažeři dozvědí o těchto úzkých místech, mohou nabídnout cílené školení o řízení času nebo používání dané aplikace.

Přizpůsobení školicích programů konkrétním potřebám jednotlivých zaměstnanců maximalizuje jejich efektivitu v profesním růstu a motivaci. Pokud mají zaměstnanci pocit, že se neustále učí a rozvíjejí, je pravděpodobnější, že budou motivovaní, sebevědomí a spokojení se svou prací.

K vytvoření skutečně účinného motivačního systému by manažeři měli znát faktory, které jsou hnací silou motivace a které na zaměstnance působí. Monitorování zaměstnanců, pokud je prováděno eticky a otevřeně, může tyto faktory nejen zesílit, ale samo o sobě sloužit jako motivační faktor.

Monitorování zaměstnanců může zvýšit jejich motivaci tím, že v nich podpoří pocit odpovědnosti a touhu po profesním růstu. Poskytuje cenné poznatky o pracovních vzorcích a umožňuje zaměstnancům pochopit jejich silné a slabé stránky a zlepšit jejich výkon. Tyto poznatky jsou neméně praktické i pro manažery, kterým umožňují rozpoznat vysoce výkonné pracovníky, identifikovat neefektivní pracovní procesy a mezery ve znalostech a poskytnout cílenou podporu.

Pomocí monitorování zaměstnanců jako nástroje pro sledování výkonnosti a motivace mohou společnosti vytvořit motivovanější, angažovanější a úspěšnější zaměstnance.