5 trendů v monitorování zaměstnanců, které je třeba sledovat v roce 2025

5 trendů v monitorování zaměstnanců, které je třeba sledovat v roce 2025

Moderní pracoviště je dynamické a neustále se měnící, ovlivněné rozvojem nejmodernějších technologií, nástupem nové generace na trh práce a přechodem k alternativním způsobům práce v posledních letech. Zaměstnavatelé by se měli naučit orientovat v nových trendech a přizpůsobit se jim, aby vyhráli válku o talenty a produktivitu zaměstnanců.

Jedním z trendů, který po celosvětové pandemii neztratil na popularitě, je monitorování zaměstnanců. V roce 2022 Gartner předpověděl, že do tří let bude své zaměstnance sledovat 70 % velkých zaměstnavatelů. Se vstupem do roku 2025 vidíme, že se tato předpověď nejen naplnila, ale ukázala se jako podhodnocená pro některé sféry, například pro plně vzdálené společnosti. Prozkoumejme trendy sledování zaměstnanců pro budoucnost v roce 2025.

Větší integrace umělé inteligence a automatizace

Umělá inteligence zažila v loňském roce opravdový boom. Ukázala velký potenciál při optimalizaci rutinních úkolů, snižování administrativní zátěže, personalizaci zkušeností a provádění analytických a kreativních úkolů. Nepřekvapí, že mnoho společností z různých sfér loni začlenilo umělou inteligenci do svých nástrojů a služeb. Tento trend neminul ani monitoring zaměstnanců. Očekává se, že organizace budou implementovat řešení umělé inteligence pro různé úkoly, včetně prověřování uchazečů a sledování výkonnosti. Umělou inteligenci lze vycvičit tak, aby analyzovala výkon každého zaměstnance, odhalila produktivní a neproduktivní vzorce, poskytla personalizovaná doporučení týkající se produktivity a dokonce včas odhalila známky vyhoření. Příkladem takového nástroje je beta verze funkce AI productivity assessment , kterou loni vydala společnost CleverControl. V letošním roce budou takové nástroje propracovanější a rozšířenější. Vzhledem k tomu, že umělá inteligence dokáže analyzovat obrovské množství dat, může být například schopna předpovídat výkonnost zaměstnanců, identifikovat potenciální rizika útěku a nedostatky v dovednostech, a dokonce navrhovat personalizované plány rozvoje.

Další oblastí, v níž může umělá inteligence profitovat, je distribuce dávek. V budoucnu do roku 2025 můžeme očekávat rozkvět popularity platforem pro vyplácení dávek poháněných umělou inteligencí. Takové platformy jsou založeny na algoritmech AI, které analyzují údaje o zaměstnancích (věk, velikost rodiny, zdravotní historii a další) a navrhují nejvhodnější plány benefitů. Pokročilé modely by předpovídaly budoucí náklady na zdravotní péči, identifikovaly potenciální zdravotní rizika a doporučovaly preventivní opatření.

Umělá inteligence také automatizuje kontrolu způsobilosti, zadávání údajů, zpracování žádostí, odhalování podvodných žádostí a další administrativní úkoly, čímž uvolňuje místo personalistům pro strategičtější úkoly. Virtuální asistenti s umělou inteligencí mohou zaměstnance provést registrací, odpovídat na dotazy a poskytovat okamžitou podporu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Výsledkem je, že zaměstnanci získají personalizované programy benefitů se snadnou registrací. Pro zaměstnavatele znamenají benefitní platformy poháněné AI větší spokojenost zaměstnanců, snížení administrativních nákladů a rozhodování založené na datech. Vzhledem k těmto výhodám bude tyto platformy pro distribuci benefitů pravděpodobně zavádět stále více zaměstnavatelů.

Zaměření na soukromí zaměstnanců a etický monitoring

V roce 2025 očekáváme posun směrem k přístupům více zaměřeným na člověka, které upřednostňují soukromí, důvěru a celkovou pohodu zaměstnanců a zároveň splňují obchodní cíle.

Jedním z takových trendů monitorování zaměstnanců je rostoucí důraz na etické postupy, včetně respektování soukromí zaměstnanců. S tím, jak se technologie monitorování stávají sofistikovanějšími, mění se i pracovněprávní předpisy a předpisy o ochraně soukromí. Společnosti musí zajistit, aby jejich nástroje pro monitorování zaměstnanců shromažďovaly pouze nezbytně nutné informace. Tyto citlivé informace musí být uchovávány a používány bezpečně a transparentně v souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů, jako je GDPR nebo CCPA. Zaměstnanci musí být řádně informováni o rozsahu monitorování a svých právech týkajících se shromážděných údajů. Zapojení zaměstnanců do diskuze o zásadách monitorování bude mít zásadní význam pro udržení jejich důvěry. Zaměstnanci mohou očekávat, že se budou moci vyjádřit k tomu, jaké typy monitorování jsou přijatelné, zejména pokud jde o osobní zařízení.

Vyvážení monitorování s ohledem na pohodu zaměstnanců

Organizace si stále více uvědomují význam pohody zaměstnanců pro produktivitu. Produktivita je komplexní záležitost zahrnující motivaci, angažovanost, zkušenosti zaměstnanců a duševní, fyzickou a finanční pohodu. Očekává se, že v budoucnu do roku 2025 se prosadí postupy sledování, které upřednostňují duševní zdraví a rovnováhu mezi pracovním a soukromým životem. Pokročilá řešení pro monitorování zaměstnanců s umělou inteligencí mohou sledovat pracovní návyky zaměstnance a odhalit včasné příznaky neangažovanosti a vyhoření. Operujíce s těmito údaji, mohou organizace vytvářet cílené programy na podporu pohody zaměstnanců, například poskytováním přístupu k poradenským službám, programům mindfulness, seminářům na zvládání stresu a dalším. Měly by se také naučit respektovat hranice týkající se pracovní doby a umožnit zaměstnancům právo na odpojení po práci.

Vyvážení monitorování s ohledem na pohodu zaměstnanců

Přechod od dohledu k podpoře

Dalším trendem monitorování zaměstnanců je přechod od represivního modelu k modelu zaměřenému na podporu a rozvoj. Trestání zaměstnanců za nedodržení termínu jim nepřinese další motivační body. Naopak, poznání důvodu neúspěchu a poskytnutí podpory zaměstnancům, aby si příště vedli lépe, je více zapojí. Od manažerů se očekává, že se ze svých tradičních rolí dohlížitelů přesunou do role koučů. Měli by využívat údaje z monitorování k poskytování konstruktivní zpětné vazby a společně se zaměstnanci vypracovávat strategie pro zlepšení, nikoli pouze hodnotit jejich výkon pro účely disciplinárních opatření. V tomto světle se software pro monitorování zaměstnanců může stát neocenitelným zdrojem poznatků pro konstruktivní zpětnou vazbu. Záznamy o sledování a analytické údaje mohou odhalit nedostatky v dovednostech, nejčastější rozptýlení a úspěšné vzorce.

Integrace s platformami Employee Experience

K získání nejlepších talentů a udržení produktivity zaměstnanců již nestačí, aby společnost poskytla pracovní místo a příležitostné členství v posilovně. Zkušenosti zaměstnanců (EX) se stávají jedním z hlavních faktorů určujících pověst a úspěch společnosti. Upřednostňování zkušeností zaměstnanců znamená vytvářet pracovní prostředí, ve kterém se zaměstnanci cítí podporováni a oceňováni a chápou dopad své práce na dosahování společných cílů. Organizace si uvědomují, že v takovém prostředí mají zaměstnanci tendenci odvádět co nejlepší výkony, a to znamená vyšší produktivitu, nižší míru fluktuace, lepší spokojenost zákazníků a celkový úspěch společnosti.

V roce 2025 lze očekávat, že místo izolovaného hodnocení výkonnosti zaměstnanců ji zaměstnavatelé začnou propojovat s poznatky získanými z platforem pro hodnocení zkušeností zaměstnanců: průzkumy zpětné vazby, výsledky angažovanosti a dokonce i analýza nálad z interních komunikačních kanálů. Takový přístup umožní zaměstnavatelům získat ucelenou představu o faktorech ovlivňujících produktivitu. Odtud mohou přijímat rozhodnutí založená na datech, která řeší základní příčiny problémů s výkonností a zlepšují pohodu zaměstnanců.

Kombinace hodnocení výkonu s údaji o zkušenostech zaměstnanců posouvá řízení výkonu na vyšší úroveň. Odhaluje trendy produktivity jednotlivců a týmů a faktory, které je ovlivňují, a umožňuje poskytovat cílenější podporu a koučování. Kromě toho kombinovaná data ukazují, jak efektivní je ta či ona iniciativa podpory, a pomáhají přijímat informovanější rozhodnutí o plánování pracovních sil, rozvoji talentů a celkové obchodní strategii.

Doufáme, že díky mnoha výhodám se takový přístup stane v nadcházejícím roce silným trendem v oblasti monitorování zaměstnanců.

Závěrečné shrnutí

Jak vidíme, očekává se, že trendy v monitorování zaměstnanců se budou ubírat dvěma hlavními směry: Integrace a automatizace umělé inteligence a posun k přístupu více zaměřenému na člověka. Ačkoli se na první pohled mohou zdát protikladné, ve skutečnosti se dokonale doplňují. Díky svým výkonným výpočetním schopnostem může AI převzít administrativní úkoly, jako je sledování a analýza produktivity, a uvolnit tak manažerům a personalistům místo pro důležitější úkoly. Kromě toho mohou monitorovací řešení na bázi AI poskytnout hlubší vhled do problémů s produktivitou, což manažerům umožní zaměřit se na hlavní příčinu namísto důsledků. Od manažerů a HR specialistů se zase očekává, že se budou dívat dál než na tradiční výkonnostní metriky, upřednostňovat člověka, zvažovat, jaká složitá souhra faktorů způsobuje produktivitu/neproduktivitu, a přijímat opatření nad rámec tradičních trestů. Zaměstnanci a jejich pracovní zkušenosti získávají stále větší význam. Organizace by s tím měly počítat, aby si udržely motivaci a přilákaly a udržely talenty. Musí respektovat soukromí zaměstnanců a rovnováhu mezi pracovním a soukromým životem a vytvářet pracovní podmínky, v nichž se zaměstnanci cítí oceňováni a mají možnost odvádět co nejlepší výkony.

Tags:

Here are some other interesting articles: