Důležitost důsledného monitorování

O nutnosti monitorování zaměstnanců toho bylo řečeno mnoho, ale o jeho důslednosti už tolik ne. Pokud ve své firmě zavedete systém monitorování zaměstnanců, mohou vás první týdny monitorování příjemně překvapit vysokými výsledky. Poctivé a reálné výsledky však může přinést pouze důsledné dlouhodobé monitorování. Náš dnešní případ je toho důkazem.

Ředitel náborové agentury se podělil o své frustrující zkušenosti s CleverControl. Stejně jako mnoho jiných zaměstnavatelů měl obavy o produktivitu a angažovanost svých zaměstnanců. Mnoho zaměstnanců nedodržovalo termíny a vymlouvalo se na velké pracovní vytížení nebo náročné klienty.

Ředitel si však občas všiml, že někteří náboráři v práci navštěvují zábavné webové stránky. Ačkoli ho vždy ujišťovali, že se jedná o ojedinělé případy, ředitel si kladl otázku, kolik pracovního času bylo skutečně promarněno. Když ve své kanceláři implementoval systém CleverControl, jeho cílem bylo najít nečinné pracovníky a hlavní rušivé faktory a minimalizovat je. Přestože se zaměstnanci zdráhali, podařilo se řediteli předat jim výhody monitorování.

Za týden se nám ozval ředitel, že program nefunguje. Nezaregistroval žádné zábavné webové stránky, sociální sítě ani jiné rušivé zdroje. Registrované doby nečinnosti byly zanedbatelné. Veškerá zaznamenaná aktivita byla produktivní. Ujistili jsme se, že program funguje správně, a doporučili jsme za dva až tři týdny znovu zkontrolovat záznamy. Když se ředitel za dva týdny znovu přihlásil do monitorovacího panelu, byl překvapen. Úroveň produktivity většiny zaměstnanců se snížila, ale ne o mnoho. CleverControl sice zaznamenal návštěvy některých zaměstnanců na zábavních webových stránkách, ale tyto návštěvy byly většinou krátké a odehrávaly se během poledních přestávek. Míra využívání sociálních médií se oproti prvnímu týdnu monitorování zvýšila o 10 %. Obecně zaměstnanci stále zůstávali produktivní, ale o něco méně než během prvního týdne. Zřejmě pro ně zpočátku bylo monitorování stresem a snažili se, jak mohli. Později se uvolnili a dovolili si několik přestávek navíc, přičemž celkově stále zůstávali produktivní. Jeden zaměstnanec byl však výjimkou. Jeho využívání sociálních sítí dosahovalo 4 hodin denně a často se opožďoval z poledních přestávek. Ředitel byl takovou změnou překvapen, protože tento zaměstnanec patřil během prvního týdne k nejproduktivnějším. Ukázalo se, že zaměstnanec byl typický povaleč. S vědomím monitorování se začal snažit, ale jeho nadšení netrvalo dlouho. Deník CleverControl to dokázal.

Kdyby ředitel po skvělých výsledcích prvního týdne přestal sledovat, nenašel by ve svém kolektivu žádného lenocha. Proto je při monitorování zaměstnanců klíčová důslednost.

• Sledování navštívených webových stránek

  Zjištění, jaké webové stránky zaměstnanci během pracovního dne navštěvují, je užitečným zdrojem informací o jejich produktivitě.
• Monitorování sociálních médií

  Pokud pozice zaměstnance nevyžaduje komunikaci prostřednictvím chatů a sociálních médií, může být zobrazení Facebooku nebo WhatsAppu v záznamu také signálem neproduktivity.
• Sledování doby nečinnosti

  Výrazné prostoje během pracovního dne jsou jasným příznakem neproduktivity a vyžadují okamžitá opatření.