Produktivní práce není vždy efektivní

Jason, generální ředitel společnosti zabývající se elektronickým obchodem, četl hodně o systémech pro monitorování zaměstnanců, ale nemyslel si, že je potřebuje. Jeho společnost byla na trhu již deset let. Většina z jeho 18 zaměstnanců v ní pracovala déle než pět let a čtyři zaměstnanci v ní byli od začátku. V týmu nebyly žádné konflikty, mnozí zaměstnanci byli přátelé a trávili spolu víkendy.

Když mu Jasonův přítel řekl o softwaru CleverControl a o tom, jak mu pomohl zvýšit produktivitu v jeho firmě, rozhodl se ho také vyzkoušet.

Jasonovým cílem nebylo sledovat každý pohyb svých zaměstnanců. Spíše ho zajímalo experimentování s tím, co monitorovací systém dokáže a jak může zlepšit výkon zaměstnanců.

Instalace nezpůsobila žádné potíže - Jason odeslal CleverControl prostřednictvím služby Active Directory večer poté, co všichni zaměstnanci opustili kancelář. Na chvíli na program zapomněl. Když o několik týdnů později kontroloval výkazy, nezaznamenal nic mimořádného.

Podle statistik byly doby nečinnosti zanedbatelné; zaměstnanci nepoužívali nepovolené aplikace nebo programy nesouvisející s prací. Pohled na snímky obrazovky a navštívené webové stránky neodhalil žádné podezřelé chování. Zaměstnanci zůstávali zdánlivě produktivní, i když někteří měli tendenci občas nakouknout na Facebook nebo Youtube. Tyto webové stránky však zaměstnanci navštěvovali méně než dvacet minut denně, takže se Jason rozhodl to smést ze stolu.

Dále Jason prohlížel záznamy obrazovek z počítačů náhodných zaměstnanců. Tyto záznamy většinou potvrdily jeho předchozí závěry - tým se soustředil na svou práci, ale Jasonovu pozornost upoutal jeden z obchodních manažerů. Její statistiky uživatelské aktivity se zdály být v pořádku: nebyly zde žádné dlouhé doby nečinnosti nebo hodiny na sociálních sítích. Podle všech záznamů a statistik by měla být považována za produktivní. Záznamy její obrazovky však ukazovaly, že vše dělala extrémně pomalu. Řádek textu, několik přepnutí mezi kartami prohlížeče, několik minut nečinnosti, kontrola nových e-mailů, další řádek textu a další kolo. Jason zadal zaměstnankyni další úkoly, ale situaci to nezměnilo - zachovala si svůj pomalý pracovní rytmus. Nedodržovala termíny a říkala, že nemá dost času na dokončení úkolu. Po několika měsících sledování, kdy neviděl žádnou změnu, Jason manažerku propustil.

Přestože byly manažerce vysvětleny důvody jejího propuštění, byla rozzlobená a rozhodla se společnosti pomstít. Vymazala všechny informace ze svého počítače, včetně korespondence s klienty, smluv a dalších informací. Obnovení těchto informací by mohlo stát spoustu času a peněz a společnost by pravděpodobně přišla o zákazníky, na kterých manažerka pracovala. Naštěstí, když Jason procházel záznamy společnosti CleverControl za poslední měsíce, podařilo se mu smazané důležité informace obnovit.

Kdyby Jason nevyzkoušel CleverControl, nemusel by se o neproduktivním zaměstnanci nikdy dozvědět a nemohl by informace obnovit. Jason pokračuje v používání softwaru CleverControl.

• Statistiky aktivity uživatelů

  Informativní grafy a tabulky ukazují, jak jsou jednotliví zaměstnanci produktivní a disciplinovaní.
• Nahrávání obrazovky

  V případě manažerky prodeje nestačily ke správnému posouzení její produktivity pouze statistické údaje. Přestože neporušila žádná pravidla, záznamy ukázaly, že byla neproduktivní kvůli své nedochvilnosti.
• Protokoly událostí.

  Díky tomu, že systém CleverControl zachytil všechny psané texty, e-maily a další aktivity zaměstnanců, mohl Jason obnovit informace, které smazala.