Nové způsoby podvádění na pracovišti

Společnost prodávající sportovní výživu přijala novou manažerku obsahu Lucy. Předložila působivé portfolio a bez problémů zvítězila nad ostatními kandidáty na tuto pozici. Mezi její nové povinnosti patřila spolupráce s manažerem SMM společnosti při vytváření poutavých příspěvků pro sociální média a psaní obsahového plánu a článků pro firemní blog.

Společnost se stala naším klientem v roce 2020, kdy si nainstalovala systém CleverControl pro monitorování vzdálených zaměstnanců během pandemie. O dva roky později vedení společnosti stále používalo systém CleverControl, ačkoli zprávy kontrolovalo obvykle jednou za několik týdnů. Zaměstnanci byli na monitorování zvyklí a udržovali si stabilní úroveň výkonnosti. Nevyskytly se žádné vážné problémy s disciplínou nebo produktivitou - nebylo ani potřeba je neustále sledovat.

Lucy se sledování nevyhnula. Naopak, protože byla novým zaměstnancem, věnoval vedoucí zvláštní pozornost záznamům shromážděným z jejího počítače. Vykazovala skvělé výsledky, soustředila se na práci a za několik týdnů monitorování polevilo. Po čtyřech měsících se kvalita Lucyiny práce drasticky snížila a stala se nepřijatelnou. Její kolega si stěžoval, že Lucyiny texty jsou často nesmyslné a plytké, jako by je psal robot nebo byly automaticky přeloženy z čínštiny. Kolega nebyl daleko od pravdy.

Když manažer začal studovat zprávy, které CleverControl shromažďoval z Lucyina počítače, první, čeho si všiml, byly sociální sítě. Lucy trávila na sociálních sítích nápadně mnoho času, tři hodiny denně procházela timeliny. Historie jejích webových stránek také ukazovala rozsáhlé využívání Amazonu a dalších nákupních stránek. Při hlubším pátrání zjistil manažer něco nečekaného - několikanásobné návštěvy webových stránek generujících texty pomocí umělé inteligence.

Záznamy obrazovky, záznamy stisků kláves a schránky pomohly vytvořit celkový obraz o tom, jak Lucy pracovala. Prostě zadala výzvu do generátoru, zkopírovala získaný text a zveřejnila ho na firemním blogu nebo na sociálních sítích. Studium předchozích záznamů odhalilo, že Lucy začala používat umělou inteligenci asi měsíc poté, co dostala práci. Zpočátku automaticky generovaný text upravovala, ale brzy ji i toto úsilí opustilo. Monitorování logů z jejího počítače překvapivě také ukázalo, že Lucy během pracovní doby pracovala na svých zakázkách na volné noze. I když na tyto zakázky nevynakládala o mnoho větší úsilí než na své zaměstnání na plný úvazek.

Lucy dostala padáka.

• Sledování sociálních sítí

  Rozsáhlé používání sociálních médií signalizuje, že zaměstnanec není produktivní.
• Sledování navštívených webových stránek

  Při studiu historie webových stránek manažer zjistil, že zaměstnanec používal moderní technologie, které za ni vykonávaly práci.
• Nahrávání obrazovky

  Záznam obrazovky poskytl důkaz, že zaměstnanec nepracoval zodpovědně.