Detekce úniků dat

V únoru 2021 se na společnost CleverControl obrátil zástupce společnosti vyrábějící a prodávající textilie. Společnost v posledních měsících zaznamenávala pokles příjmů. Kromě toho několik klíčových zákazníků přešlo ke konkurenci, která jim nabídla výhodnější podmínky. Vedení mělo podezření, že jejich zaměstnanci prodali údaje o klientech a podmínkách obchodu konkurenci. Dostupnými nástroji však nemohli tuto skutečnost prokázat ani odhalit krtky.

Navrhli jsme, aby společnost nainstalovala CleverControl na počítače zaměstnanců, kteří měli přístup k údajům o klientech a obchodech. IT specialista společnosti se rozhodl nainstalovat software tiše prostřednictvím zásad skupiny, aby podezřelé osoby nevaroval.

Z našich zkušeností vyplývá, že ke krádežím dat dochází nejčastěji kopírováním informací na externí disk nebo jejich odesíláním e-mailem. Proto jsme vedení doporučili, aby věnovalo velkou pozornost monitorování sociálních sítí a messengerů, sledování externích zařízení, snímkům obrazovky a záznamům obrazovky. Kromě toho manažer občas sledoval živé vysílání v naději, že krtka přistihne při činu.

CleverControl pomohl vedoucím pracovníkům odhalit několik porušení v následujícím měsíci. Monitorování odhalilo dva obchodní manažery, kteří přenechali zákaznickou základnu konkurenci. Posílali je prostřednictvím osobních e-mailových účtů mimo síť společnosti, takže bez monitorovacího softwaru, jako je CleverControl, bylo obtížné tyto úniky odhalit. Na žádost konkurence manažeři také sdíleli údaje o smlouvě s několika velkými zákazníky. Na základě těchto informací se mohl konkurent na tyto zákazníky zaměřit a nabídnout jim výhodnější podmínky. Strategie byla úspěšná - společnost přišla o dva klíčové zákazníky. Obchodní oddělení se muselo snažit a vypracovat systém osobních bonusů a slev, aby tyto klienty získalo zpět.

Je samozřejmé, že krtci byli vyhozeni, ale škody, které napáchali, bylo třeba napravit. Kromě toho monitorování pomocí CleverControl odhalilo několik oblastí, které bylo třeba zlepšit, aby se dosáhlo lepší produktivity. Například rozložení pracovní zátěže v oddělení bylo nerovnoměrné. Někteří zaměstnanci na sebe brali více povinností než jiní, což často vedlo k pozdním hodinám a zpožděním. Když vedoucí pracovníci viděli výhody používání systému CleverControl, rozhodli se rozšířit systémy i do dalších oddělení.

• Monitorování sociálních médií a IM

  Sledování e-mailů odhalilo, že dva zaměstnanci prodeje prodávali data konkurenci.
• Nahrávání obrazovky

  Záznamy obrazovek poskytly další důkaz o únicích komerčních dat.
• Sledování externích zařízení

  Monitorování přenosných úložných zařízení v kombinaci se záznamy obrazovky může rovněž pomoci odhalit úniky dat.