Zlepšení pracovních postupů

Na začátku roku 2020, kdy pandemie Covid-19 nabírala na obrátkách, byla marketingová agentura z Leedsu stejně jako mnoho dalších podniků nucena přejít na model práce na dálku.

Po zrušení omezení se někteří zaměstnanci zeptali, zda mohou i nadále pracovat na dálku. Vedení souhlasilo s povolením modelu práce na dálku po instalaci softwaru pro monitorování zaměstnanců. Ředitel to vysvětlil jako opatření k zajištění angažovanosti pracovníků na dálku. Ředitel také vysvětlil, jaké údaje mohou být shromažďovány a jak budou použity.

Společnost se rozhodla pro CleverControl kvůli flexibilitě a možnosti ovládání. Zaměstnanci hodlali k práci používat své osobní počítače, takže potřebovali možnost vypnout monitorování na konci pracovního dne. Ze stejného důvodu byla prioritou také bezpečnost shromážděných dat, protože program mohl občas zachytit některé osobní údaje. Společnost také požadovala možnost vidět práci zaměstnanců v reálném čase, aby zajistila jejich zapojení.

Zaměstnanci si nainstalovali CleverControl sami, což jim umožnilo mít větší kontrolu nad procesem nástupu. Díky uživatelské přívětivosti a jednoduchosti instalace nevyžadovala žádné znalosti IT a mohli ji provádět i technicky méně zdatní zaměstnanci. Přístup ke shromážděným záznamům měla pouze hrstka vedoucích pracovníků, aby bylo chráněno soukromí zaměstnanců.

Monitorování odhalilo, že vzdálení zaměstnanci strávili na svých počítačích méně než osm pracovních hodin. Přesto plnili všechny termíny a byli vysoce oceňováni svými kolegy i vedením. Během rozhovoru s vedoucím oddělení se jeden ze vzdálených pracovníků přiznal, že jeho pracovní vytížení je nízké a v kanceláři má spoustu volného času. Požádal o práci na dálku, aby mohl tento volný čas tajně trávit s rodinou nebo svými koníčky.

Vedení analyzovalo práci ostatních zaměstnanců a zjistilo, že pracovní zátěž je rozložena nerovnoměrně. Nabídkou dalšího školení a změnou pracovního zařazení některých zaměstnanců se podařilo dosáhnout vyššího zapojení a produktivity. Tyto kroky také pomohly zvýšit nadšení zaměstnanců tím, že jim nabídly nové zajímavé úkoly.

• Aktivní sledování času

  Sledování času, který zaměstnanec aktivně pracuje na počítači, pomáhá odhalit flákače a problémy a rozdělení odpovědností.
• Ovladatelnost

  Zaměstnanci, kteří používají osobní zařízení k práci, mohou po skončení pracovní doby vypnout sledování a nemusejí se obávat o bezpečnost svých soukromých dat.
• Monitorování v reálném čase

  Sledování zaměstnanců v reálném čase umožňuje manažerům sledovat, na čem pracují, a odhalit pokles produktivity.