Těžba na volné noze a těžba

Každý zaměstnavatel se alespoň jednou setkal se zneužíváním firemních prostředků ze strany zaměstnanců, od používání kancelářské tiskárny pro osobní účely až po krádeže kancelářských potřeb. Náš dnešní případ je jedním z takových: zaměstnanci využívali kancelářské počítače nejen k dolování, ale také pracovní dobu k externím projektům.

Velká tchajwanská designová agentura byla znepokojena nedávným poklesem příjmů a hledala příčinu problému. Navrhli jsme jim, aby začali monitorovat své zaměstnance pomocí systému CleverControl a zjistili, zda je hlavním škodlivým faktorem neproduktivita. Po zhodnocení funkčnosti našeho systému a účasti na předváděcí akci generální ředitel schválil implementaci systému CleverControl v kanceláři.

Pouhý týden sledování již přinesl první výsledky. Tým používal linku pro pracovní komunikaci v kanceláři. Statistiky ukázaly, že čtyři designéři byli na messengeru výrazně aktivnější než zbytek týmu. Tito designéři byli v posledních několika měsících také méně produktivní než jejich kolegové. Často nedodržovali termíny a kvalita jejich práce nebyla příliš uspokojivá. Manažer měl podezření, že jednoduše ztrácejí čas nepracovními konverzacemi, a povolil další snímky obrazovky chatu, aby tuto domněnku potvrdil. Současně manažer zahlédl na snímcích obrazovky z počítačů těchto zaměstnanců neznámé návrhy, což rovněž vzbudilo podezření.

Následující týden monitorování prokázal závažné porušení. Čtyři designéři pracovali během pracovní doby na externích projektech pro konkurenci a přirozeně neměli čas na své přímé povinnosti. Snímky obrazovek jejich linkových rozhovorů s komisaři a volně dostupných projektů byly pádným důkazem porušení. Generální ředitel učinil těžké rozhodnutí a zaměstnance propustil, přestože se jednalo o nejzkušenější a nejtalentovanější designéry v kanceláři.

Další sledování pomocí softwaru CleverControl odhalilo také další překvapivý problém. Záznamy o nainstalovaných programech a aktivitě programů ukázaly, že někteří zaměstnanci používají své kancelářské počítače k těžbě. Za toto porušení musel generální ředitel propustit dalších šest zaměstnanců.

S vědomím, že jsou pod dohledem, zbytek týmu sám reguloval svou produktivitu a chování v kanceláři. Postupně se agentuře podařilo obnovit předchozí úroveň příjmů a dokonce ji překonat.

CleverControl se stal součástí řídicích procesů v agentuře, pomáhá zpřístupnit zapojení zaměstnanců, odhalit úzká místa a předcházet možným porušením.

• Aktivita uživatele

  Souhrn aktivit uživatelů umožnil odhalit rozsáhlé používání messengeru a naznačil jejich neproduktivitu.
• Monitorování IM

  Monitorování programu Line messenger poskytlo důkazy o tom, že zaměstnanci v pracovní době pracovali na projektech nesouvisejících s prací.
• Aktivita programů

  Monitorování programů pomohlo odhalit těžební programy v kancelářských počítačích.