Kádry neřeší vše

Často slýchám o nekompetentnosti mnoha dnešních personalistů. Obvykle se mluví o těch, kteří jsou zodpovědní za nábor zaměstnanců. Přesněji řečeno o těch, kteří rozhodují o tom, zda je kandidát vhodný, nebo ne. Zpravidla jsou to mladí lidé a ženy.

Hlavní příčinou stížností je nedostatek dovedností při správném hodnocení odborných kandidátů a arogantní styl vedení pohovorů.

Myslím, že tyto názory potvrdím, protože jsem byl mnohokrát svědkem podobných situací. Jedna z nich se odehrála během pracovního pohovoru před mnoha lety, kdy jsem byl mladý profesionál s působivými zkušenostmi. Poté jsem sice práci získal, ale ne s pomocí personalisty, který pohovor vedl. Místo toho jsem ji získal náhodou.

After I arrived at the appointed time, I was kept near the door for about one and a half hours on purpose. When my inner peace and endurance gave way to more vigorous negative feelings, I decided to wait. I wondered how this will end. Exactly one hour thirty minutes later supercilious female voice invited me into the office. Human Resources Director closed Solitaire window on her computer and gestured me to a chair. Then she pulled out my three-sheet resume and studied it as if she saw it for the first time. After that, she asked me a few general questions, which had nothing to do with my skills or job requirements: where I studied, where I was born, what was my previous job. The position I was interviewed for required the knowledge of two foreign languages. So I was asked how well I can speak them. I said “well” and the interview was over. She wanted to say goodbye, but I asked if she would like to test my language skills. To which she answered that she was confident in my competence. "Thank you, we'll call you", and thus she ended the meeting.

On my way out I met my future supervisor who was, in fact, the one looking for the expert with the knowledge in two foreign languages. I slowed down a little and saw him looking in the HR department’s door, asking how the interviews were going. "Not one suitable candidate," said the supercilious female voice. At that moment I was standing near the door and handed my resume to the man offering to talk to me. In this company I worked for many years, reached great career heights, bringing great professional and commercial benefits to the company and to myself.

Unfortunately, today the situation is not any different. In my opinion, there are two reasons. First one is the tradition. Despite the fact that "cadres decide everything" the Human Resources department has always been one of the most inefficient ones in any company. Therefore, professionalism of the staff is limited to filling various forms and documents and track working time. It does not require too much skill and knowledge and is not paid well. That’s why HR staff’s motivation is not excellent and, consequently, the same goes for their professionalism and experience. Because of this, they may not have sufficient competence to properly evaluate the candidates. They cannot verify the knowledge of foreign languages, as they themselves do not know any (if they did, they probably would not be working in HR). They cannot assess skills and competence, as they themselves do not possess them. And most importantly, they do not have the proper experience and psychological education, to see the potential of a candidate and to be able to reveal it during the interview, or at least help the candidate to speak freely and easily given the level of stress job interviews are associated with.

The second reason, which partly derives from the first one is the lack of internal maturity, wisdom, and self-sufficiency. This leads to the desire to assert oneself, to feel the power and importance, to bring to life internal unrealized ambitions. This leads to haughty conversations, embarrassing questions, and other actions masquerading as the parts of a "stress interview".

Možná se ptáte, co dělat. Mohu jen doufat, že se tato situace změní. Už se začala měnit. Personálním oddělením je věnována náležitá pozornost.

Odborníci, kteří pracují v oblasti lidských zdrojů, jsou nyní více oceňováni a jsou považováni za jednu z hlavních složek společnosti. Koneckonců jsou to lidé, kdo dělá obchod. Ve většině předních firem současnosti pracují odborníci s rozsáhlými zkušenostmi v oblasti obchodu a řízení, kteří mají vysokoškolské vzdělání v oboru psychologie. Dokáží vidět kandidáty v profesionálním světle, jsou schopni během pohovoru odhalit nejlepší vlastnosti jejich osobnosti a vidět jejich potenciál a budoucí možnosti. A pokud měli tu smůlu, že se setkali s personalistou "z minulosti", zde existuje několik reálných řešení:

Vyhledávejte příležitosti k setkání se svým přímým nadřízeným. Ten s největší pravděpodobností dokáže ocenit vaše schopnosti a profesionalitu. V opačném případě je pravděpodobné, že firma zůstane bez dobrého profesionála a odborníka.

A pokud se vám nepodaří proniknout k nadřízenému, zkuste ještě projít první fází - pohovorem. Neunavujte personalisty svými znalostmi a působivými zkušenostmi. Snažte se působit skromně. Stanovte si cíl, abyste se jim prostě líbili. Pak máte šanci, že postoupíte do druhého kola.

Můžete se také pokusit "přizpůsobit" tazateli a navázat s ním kontakt. Pokuste se najít vůdčí motivaci, s největší pravděpodobností to bude uznání autority. Pár komplimentů, kterými dáte najevo důležitost náborového pracovníka, tedy nebude na škodu. Hlavně to však nepřehánějte.

Kompetentní personalista by měl při pohovoru klást otázky, které odhalí vaši odbornou způsobilost. Pokud máte pocit, že se odborník v dané problematice příliš neorientuje, existují dvě doporučení: hovořte o svých úspěších v předchozím zaměstnání s využitím techniky STAR (Situation, Task, Action, Result), ale snažte se používat jednoduché a srozumitelné výrazy. Druhou možností je zdvořile požádat o pozvání na pohovor pracovníka, který může posoudit vaše kompetence. To je samozřejmě velmi riskantní a krajní krok, ale pokud máte pocit, že je situace beznadějná, můžete to zkusit.