Jeden formulář žádosti pro všechny
Optimální doba, kterou by měl dotazník zabrat, je přibližně 15-20 minut: tento limit ovlivňuje počet otevřených otázek i formát dotazníku. Pokud chcete provést hodinový průzkum, dbejte na motivaci zaměstnanců.
září
Získejte podporu vedení, řekněte jim, jaké cíle máte před sebou a jak je pro jejich dosažení důležitý pozitivní názor a motivace zaměstnanců. Právě vedoucí pracovníci společnosti dokáží nejlépe motivovat všechny účastníky průzkumu.
Ambasadory průzkumu by měli být vedoucí pracovníci společnosti. V takovém případě budou schopni předat důležitost a nutnost účasti každému zaměstnanci.
Poskytovatelé anonymních dotazníků, rozhovorů a fokusních skupin ve firmách často od účastníků slyší, že personalistům nedůvěřují, že vlastně žádná anonymita neexistuje. Online účastníci jsou rozpoznáni podle IP adresy a ti, kteří vyplnili papírové dotazníky, jsou rozpoznáni podle rukopisu. Někdy se k určení identity účastníka ani nemusíte uchylovat k takovýmto trikům: například v dotazníku je třeba uvést název oddělení a některé oddělení ve firmě má jen 3 lidi a jen jeden z nich je muž, takže jeho anonymita je okamžitě ohrožena.
7 chyb při provádění průzkumu angažovanosti zaměstnanců
7 nejčastějších chyb v průzkumu angažovanosti zaměstnanců
Dlouhé dotazníky
Pravidelné průzkumy angažovanosti jsou běžnou praxí firem, kterým záleží nejen na zaměstnancích, ale také na výsledcích jejich práce.
Jak můžete tyto obavy překonat? Zaprvé, využijte k provedení průzkumu poskytovatele třetích stran. Za druhé, provádějte širší průřezy, abyste účastníky "neodhalili". Zatřetí, všechny námitky předem vypracujte společně s vedením, abyste při komunikaci se zaměstnanci měli připravené a přesvědčivé odpovědi na všechny otázky.
Motivace
Vaším jediným cílem je provést průzkum
Pokud má vaše společnost několik různých cílových skupin, je zbytečné mluvit se všemi stejným jazykem. Vytvořte více dotazníků, z nichž každý bude srozumitelný pro každou kategorii zaměstnanců.
Není nutné zaměstnancům říkat vše. Je však důležité jim sdělit, že průzkum nebyl pouhou formalitou, ale stal se základem plánu rozvoje a zlepšování, i když ne vše, o co zaměstnanci žádají, lze udělat. Je třeba důsledně vysvětlit, co se bude dělat a proč.
Společnosti, kterým záleží na zaměstnancích a výsledcích, často provádějí průzkumy angažovanosti. Zde se věnujeme běžným chybám, kterých je třeba se při jeho provádění vyvarovat.
Nesprávný komunikační kanál
Zabezpečení
Pokud zaměstnanec pracuje u počítače, připravte pro něj online verzi. Pokud má být dotazován pokladní v supermarketu, připravte papírovou verzi dotazníku, kterou může vyplnit v zázemí. Pokud je zaměstnanec neustále zaměstnán ve výrobě, poskytněte mu přestávku a připravte pohodlné místo pro vyplnění dotazníku.
Jakýkoli výzkum zvyšuje očekávání zaměstnanců. Mluví o problémech a doufají, že je začnete řešit. Mluví o tom, co chtějí změnit, a doufají, že se dozvědí, zda je možné tyto změny realizovat alespoň ve vzdálené budoucnosti. Proto je projednávání výsledků jakéhokoli průzkumu za zavřenými dveřmi velkou chybou.
Je znám případ jedné evropské výrobní společnosti, která zakoupila drahou mezinárodní metodiku pro interní průzkum a vyzvala všechny zaměstnance - od vedoucích kanceláří až po výrobní dělníky - k vyplnění formuláře. Ale zatímco kancelářským zaměstnancům dotazník vůbec nevadil, dělníci považovali otázky typu \
Chtít po zaměstnancích, aby doma vyplnili dotazník, je přinejmenším neuctivé. Dotazník by měl být sestaven tak, aby se dal snadno provádět v pracovní době a na pracovišti.
"Protože to dělají všichni" nebo "zajímá mě, co si o tom myslí moji zaměstnanci" nejsou platnými důvody pro uspořádání globálního průzkumu. Hodně záleží na konkrétním účelu průzkumu: na době provedení průzkumu, cílové skupině, výběru poskytovatele a samotných otázkách. Patří sem i volba nástrojů průzkumu: například k tomu, abyste si udělali závěr o problematických bodech a důvodech odchodu zaměstnanců, někdy stačí najít několik recenzí o vaší společnosti na internetu.
Jak provést tento průzkum tak, aby nedošlo k žádným stížnostem? V tomto článku se věnujeme nejčastějším chybám při průzkumech angažovanosti zaměstnanců.
Firmy často chtějí vědět všechno najednou. Dlouhý dotazník však v tomto případě sotva pomůže: čím složitější je pro zaměstnance jeho vyplnění, tím menší je pravděpodobnost, že se zaměstnanec dostane na jeho konec nebo se nad některou z otázek vážně zamyslí.
