5 znaků dobrého školení pro vrcholové manažery

"Špičky" ji nemají. Top manažeři často nemají dostatek času, ale jejich úkoly jsou velmi důležité. Proto se musí hodně učit, a to v rekordně krátkém čase.

Například nejvyšší vedení jedné z největších ruských bank si objednalo školení o komunikaci pro řídící tým. Všichni účastníci se mohli sejít na jednom místě pouze na 4 hodiny a žádali, aby se do nich vešlo co nejvíce informací. Předtím nikdo z účastníků nebyl v těchto konkrétních dovednostech proškolen. Pro vyřešení tohoto problému bylo například nutné nahradit všechna problematická cvičení ilustračními videi ze známých filmů, aby se během 30-40 sekund sdělila důležitost nebo absurdita nějaké myšlenky.

"Špičky" myslí, jednají a emočně reagují rychleji než ostatní účastníci. Může to být důvodem i důsledkem jejich náročného postavení.

Při tréninku je důležité udržovat tempo. Mimochodem, výše uvedený příklad to ilustruje opravdu dobře: videoklipy by nepomohly projít takové množství informací za 4 hodiny, kdyby nebylo velmi rychlého pracovního tempa účastníků.

Na každém tréninkovém kurzu se může trenér setkat se silnou vůdčí pozicí jednoho nebo několika účastníků a také s reakcí ostatních na toto vedení. A na každém školení musí kouč udržet iniciativu a řídit strukturu rolí ve skupině. Ale pouze na tréninku pro "špičky" může kouč dostat skupinu plnou vedoucích, z nichž každý má k tématu co říci a něco namítnout. Bez nadřazeného vlastnictví iniciativy koučem se proces zpomalí a kurz nikdy nedosáhne svého cíle.

Čím je zkušenost úspěšnější, tím spíše se na ni člověk spolehne. Skutečně nový poznatek však musí být v rozporu se zkušeností, vyvolávat kognitivní disonanci a nepohodlí. "Špičky" mají přirozeně za sebou poměrně hodně úspěšných zkušeností. Kognitivní disonance tak může být docela citelná. A s ohledem na výše popsané vedení si lze živě představit reakci takových účastníků na informace, s nimiž nesouhlasí. Kouč, který nezvládá práci s odporem účastníků, by se k takovým skupinám neměl ani přiblížit. Protože mnohé techniky, které v jiných skupinách pomáhají jednoduše "rozdrtit odpor", zde fungovat nebudou.

"Špičky" si okamžitě vyzkouší všechny nástroje, které se během školení naučily, ve své firmě. Ostatní to samozřejmě dělají také. Ale pouze "špičky" dokážou proměnit trénink ve skutečné sezení se skutečným rozhodováním.

Například: během školení o plánování řízení obchodní sítě "špičky" při studiu plánování sítě pomocí Ganttova diagramu použily k procvičení jeden ze svých právě zahájených projektů. Při procvičování si účastníci všimli mezer ve svých plánech a dostali nápad dotáhnout plánování do úplné jasnosti a pojmout ho jako operativní plán, přičemž využili toho, že bylo přítomno celé představenstvo.

Kvůli tomu obětovali řadu plánovaných témat, ale s výsledkem byli velmi spokojeni.

Na rozdíl od ostatních kategorií účastníků se "top" identifikují se společností a požívají všech práv zákazníka. Pokud přijdou s nějakým zajímavým nápadem, mohou jej snadno navrhnout zařadit do školení přímo během kurzu.