5 důležitých nuancí nabídky hodnoty zaměstnání (2. část)
Naši odborníci pokračují v diskusi o nejčastějších chybách při vytváření EVP. Je v tomto případě stručnost duší vtipu? Měli byste popsat opravdu všechny detaily? Může být pozitivita nevýhodou?
Vytvořte nabídku hodnoty, která "jen škrábe po povrchu". Jako možnost - "ne horší než ostatní"
Pokud je v nabídce práce napsáno - "hledá vás stabilní společnost, lídr na trhu, mladý přátelský tým", nic to neříká. Pokud EVP popisuje pouze peníze, kariéru a atmosféru - je zmíněna ve stovce jiných nabídek práce ve vaší profesní sféře nebo zajímavých pro vaši cílovou skupinu. A neměli byste se utěšovat tím, že ostatní píší totéž - vy vlastně EVP nemáte. A chybí pozitivní zpětná vazba od lidí, které potřebujete. Takové EVP představují masu bez tváře, která je pro svou potenciální cílovou skupinu naprosto nezajímavá. Výzkumníci značky zaměstnavatele upozorňují, že většina firem používá pouze 8 % atributů EVP, a to stále stejné - tým, příjem, odvětví, kariéra. Uchazeč je ze stovek podobných nabídek práce unaven a je pro něj obtížnější vybrat si právě vás. Účinnější je, když svou nabídku alespoň přeformulujete podle zvláštností těchto atributů ve vaší společnosti. A s přihlédnutím k tomu, že spotřebitel a kandidát nejsou vždy stejná osoba. Dobrým zdrojem náboru jsou také osobní doporučení - i takové kandidáty je třeba brát v úvahu. Proto je třeba umět "jít nad rámec". Pokud například nemáte ve firmě rigidní hierarchii a otevřená komunikace je vítána, můžete atmosféru v týmu popsat například slovy "rádi diskutujeme". Další oblíbenou verzí je "atmosférické EVP": "Učíme se z chyb, ale nejsme za ně trestáni".
Udělejte nabídku hodnoty těžkopádnou - podrobně popište všech 39 atributů.
Nabídka hodnoty by měla být srozumitelná každému zástupci vaší cílové skupiny. Kromě toho by ji měl být každý zástupce vaší cílové skupiny schopen někomu převyprávět, aniž by přišel o cenné informace. Pokud hovoříme o formulaci EVP, je zde nejvhodnější věta "stručnost je sestrou talentu". Dalšími sestrami budou jasnost, jednoduchost a upřímnost. Vzhledem k tomu, že pozornost potenciálního uchazeče přitahují desítky, ne-li stovky volných pracovních míst, je koncentrace jeho pozornosti menší než u zlaté rybky, takže prohlížení vašeho EVP je pro něj jako rychlé rande. Jen málo lidí, kromě upřímných obdivovatelů vaší společnosti a zastánců značky, bude mít dostatek trpělivosti, aby se těmito literárními citadely prokousali. Pokud si své práce vážíte - je načase použít metodu lean startup, projít kancelář a pak vyjít z kanceláře a zeptat se zaměstnanců, současných i potenciálních, na jejich přání, potřeby a obavy. Pouze volba upřímných odpovědí na tužby cílové skupiny zajistí, že s pomocí hodnotové propozice přijdou do firmy potřební kandidáti a již pracující zaměstnanci budou zapojeni a loajální.
Udělejte nabídku hodnoty velmi pozitivní
Čaj s jednou nebo dvěma lžícemi cukru je příjemný, ale pokud do něj dáte šest nebo osm lžic cukru, získáte sirup. Hodnotová nabídka by tedy měla být emocionálně vyvážená - ano, výhod by mělo být více, ale každá emoce má svůj "protiklad" a nelze ji přehlédnout. Neustálý popis výhod odporuje zásadám upřímnosti a nemusí být pochopen celou cílovou skupinou. Například "temnou stránkou" rozhodování jsou naše obavy, že uděláme chybu, že něco důležitého přehlédneme a rozhodneme se špatně. Superpozitivní EVP toto publikum neosloví. Stejně jako lidi, kteří uvažují nejen o zisku, ale i o úsporách, kteří jsou motivováni "od" a jsou výbornými kritiky. Samozřejmě pokud je takových lidí v cílové skupině málo, přidejte "temné tóny" v malých dávkách. Například pokud vaše interní akademie školí zaměstnance po přísném vstupním výběru, můžete tuto skutečnost spojit s jinou, pozitivnější - možností pracovat po školení na zkoušku v hlavním sídle firmy (v zahraničí). Nebo je například kariérní postup ve vaší společnosti delší než v konkurenčních firmách na trhu, ale je to zaručený postup a možnost absolvovat specializovaný kurz MBA, pokud jste zaměřeni na vertikální růst. Zvážili jsme tedy pět problémů, které jsou při tvorbě EVP poměrně časté. Při tvorbě hodnotové nabídky je třeba zvolit rozumný kompromis v dilematu - popsat přínosy tak, aby si uchazeč přál vyměnit současné zaměstnání za vaši společnost, ale zdržet se zbožných přání. Na scéně realizace EVP jsou nejtěžším prohřeškem nesplněné sliby. Například kandidátům slibujete něco, co pro zaměstnance neděláte. Proto vytvoření vaší skutečně, silné a upřímné hodnotové nabídky vyžaduje čas a úsilí. Dobře vytvořená a aktuální hodnotová propozice však nejen šetří peníze za získávání kandidátů a jejich mzdy, ale také vytváří důvěru uvnitř firmy, zvyšuje loajalitu již pracujících zaměstnanců, pomáhá jim cítit se chráněni. A to už má velkou cenu.