25 tipů, jak zvýšit zapojení zaměstnanců

Není tajemstvím, že současný trh práce je přesycen. Zaměstnance rychle omrzí pracovat na jednom a tom samém místě a začnou hledat nové. Proto si mnozí vrcholoví manažeři a personalisté lámou hlavu nad tím, jak zvýšit angažovanost zaměstnanců.

Shromáždili jsme 25 tipů, které mohou zvýšit zapojení zaměstnanců. Zde jsou.

Pojem "mise" je mezi moderními společnostmi stále oblíbenější. Jistě, ve většině případů je zaměřen na klienty společnosti - současné i potenciální. Neméně důležité však je, aby poslání rozuměli i zaměstnanci.

Vzpomeňte si na Maslowovu hierarchii potřeb: pro zaměstnance není důležitý jen plat a výhody, chtějí vědět, že pracují z dobrého důvodu. Například při ročním hodnocení efektivity věnujte pozornost nejen úspěchům zaměstnance. Řekněte, jak jeho práce pomohla firmě.

Při formulování poslání společnosti neváhejte do procesu zapojit zaměstnance, například uspořádejte velký brainstorming (viz níže).

Každý zaměstnanec má své cíle a oblast odpovědnosti. Když člověk plně nerozumí roli, kterou ve firmě hraje, jeho angažovanost klesá.

Ne vždy jde o špatný management (i když často tomu tak je). Někdy jsou určité problémy v každodenním pracovním procesu zanedbány a člověk musí napravovat následky chyby, místo aby řešil její hlavní příčinu.

Když zahajujete nový projekt nebo delegujete úkol na zaměstnance, je velmi důležité probrat i ty nejmenší detaily. Věnujte čas zodpovězení všech jejích či jeho otázek - ušetříte si tak v budoucnu spoustu problémů.

Fyzické a psychické zdraví je důležité pro každého. Někdy je snadné vynechat ranní cvičení nebo zapomenout na zdravou stravu kvůli stresu nebo neodkladným záležitostem. Takový je uspěchaný život v moderním světě.

Některé firmy nabízejí svým zaměstnancům členství v posilovně nebo si platí služby maséra - pomáhá to odbourat stres a lépe se soustředit na práci. A někdy stačí naplnit ledničku zdravými potravinami.

Každý krok směrem ke zdravému životnímu stylu zvyšuje zapojení zaměstnanců.

Málokdo má rád povinnosti. Dobří manažeři se zaměřují na výsledek, ne na počet hodin, které zaměstnanec strávil v kanceláři.

Existuje mnoho způsobů, jak dát zaměstnancům větší volnost. Umožněte jim pracovat z domova, nestanovujte striktní čas začátku a konce pracovního dne. Je také možné povolit zaměstnanci den volna navíc - za podmínky, že práci dokončí včas.

Pokud zaměstnanec chápe, že je mu svěřeno řízení jeho rozvrhu, cítí respekt a důvěru vedení a to pomáhá zvýšit zapojení zaměstnanců.

Ještě k tématu důvěry: zaměstnanci chtějí, aby jim vedení nic netajilo. Vedení a personální oddělení to často zanedbávají, což způsobuje pokles angažovanosti zaměstnanců.

Sdílejte se zaměstnanci důvěrné informace, neváhejte je pozvat na důležité schůzky. Požádejte například své kolegy, aby přišli na schůzku s vedením, kde se budou projednávat záležitosti, které ovlivní budoucnost firmy.

Do pozvánky můžete přidat poznámku "Dle vlastního uvážení". Ne všichni zaměstnanci přijdou, ale vaše důvěra nezůstane bez povšimnutí.

Když zaměstnanec splní měsíční nebo čtvrtletní plán, ať je to vítězství celého oddělení - nebo dokonce celé společnosti. Řekněte kolegům o úspěchu zaměstnance a uspořádejte malou oslavu.

Schvalování dobré práce kolegů je povinností nejen manažerů nebo vedoucích oddělení. Pokud víte, že někdo odvedl vynikající práci, neváhejte a přijďte zaměstnanci osobně pogratulovat.

Zároveň je důležité nezacházet příliš daleko: příliš častá chvála může zaměstnance zkazit. Buďte proto pozorní a sledujte jejich pokroky. Bez ohledu na druh pochvaly - ať už se jedná o vyšší plat, nebo prosté "děkuji" - nezapomeňte zdůraznit, proč si ji zaměstnanec zasloužil.

Zaměstnanci velmi často pociťují nedostatek angažovanosti, když je nudná šedivá kancelář přestane bavit. Snažte se proto pro ně vytvořit jedinečné a příjemné prostředí.

V současné době se stále více prosazují otevřené kanceláře. Zkuste jít dál: přidejte rostliny, vytvořte odpočinkovou zónu. Některé kanceláře mají dokonce herní automaty - proč si je nevzít za příklad?

Výzdobu kanceláře určitě proberte s kolegy - osobní příspěvek každého z nich vytvoří v práci útulnou atmosféru. Můžete také shromáždit tým zaměstnanců, kteří jsou dobří v navrhování interiérů.

Oblečení má silný vliv na přístup zaměstnanců k práci. Otázkou "Jak se má člověk oblékat do práce?" se zabývá mnoho vrcholových manažerů již desítky let. Jak udržet rovnováhu mezi pohodlím a profesionalitou?

Nejlepším řešením je nechat zaměstnance, aby sami rozhodli o způsobu oblékání. Nakonec, pokud jste si jisti jejich schopnostmi, bezpochyby budou svou práci vykonávat co nejlépe bez ohledu na to, jak jsou oblečeni.

Zábava a práce se zdají být neslučitelné. Mnoho lidí je odděluje stejně jako práci od soukromého života. To by ale neměli! Existuje mnoho způsobů, jak spojit práci a zábavu.

Pátek je ideální záminkou, jak si zkrátit pracovní den a věnovat se něčemu příjemnému. Sport, bowling, paintball nebo obyčejná procházka - to vše může pomoci sjednotit zaměstnance a dát kolegům z různých oddělení příležitost ke komunikaci.

O přínosu zpětné vazby pro zvýšení zapojení zaměstnanců se hodně diskutovalo. Odmítněte politiku "otevřených dveří", projevte iniciativu a požádejte kolegy, aby se anonymně podělili o své nápady a starosti.

Proveďte malý průzkum mezi zaměstnanci. Položte například následující otázky:

• Jak se cítíte? Jaký je duch týmu?
• Je možné zlepšit práci týmu nebo společnosti? Pokud ano, jak?
• Jste spokojeni se svými kariérními vyhlídkami?
• Jak hodnotíte své vztahy s manažerem?
• Jste spokojeni se svým platem?

Nezapomeňte dát svým zaměstnancům najevo, že jste je vyslechli. Některé nápady a doporučení může být obtížné splnit najednou, proto si práci rozdělte do několika etap a průběžně kolegy informujte.

Je důležité, aby vedoucí znal nejen odborné dovednosti zaměstnanců, ale také se staral o jejich zájmy. Tak s nimi můžete navázat kontakt a zvýšit angažovanost.

Nejde jen o koníčky. Někdy, když se zaměstnanec nedokáže soustředit na práci, nemusí být důvodem profesionalita. Například je rozčiluje, že nemohl navštívit matiné své dcery kvůli nevyhovujícímu pracovnímu rozvrhu. (viz odstavec 4).

Pondělí je náročný den, a proto hned ráno nabijte zaměstnance pozitivní energií. Svolejte ranní poradu nebo všem pošlete e-mail s motivačním citátem.

Pravidelně (například jednou za měsíc nebo čtvrtletí) zvěte do společnosti motivační řečníky. Pomohou zaměstnancům uvědomit si, jak důležitá je jejich role ve firmě, budou je inspirovat a nastaví je na produktivitu.

Užitečná rada: přednáška by neměla nutně souviset s prací firmy. Zohledněte zájmy zaměstnanců: někoho může zajímat poslech profesionálního hudebníka, sportovce nebo spisovatele.

Slovní spojení "školení zaměstnanců" se obvykle spojuje se zkušební dobou nebo prvními měsíci v práci. Není tomu však tak: podle průzkumu společnosti Deloitte je míra zapojení zaměstnanců o 25 % vyšší ve společnostech, které nabízejí průběžné vzdělávání.

Někteří zaměstnanci vyhledávají možnosti školení sami, ale většina dává přednost iniciativě ze strany vrcholového vedení. Pořádejte pravidelné schůzky, na kterých můžete diskutovat o tom, jaké kurzy by bylo vhodné absolvovat, aby zaměstnanci pracovali efektivněji.

Požádejte vedoucí pracovníky, aby pořádali týdenní schůzky se zaměstnanci. Cílem je prodiskutovat pracovní postup, jaké zdroje jsou potřeba a jaké mají nápady.

Uvidíte, že se na tyto schůzky budou těšit nejen manažeři, ale i zaměstnanci, protože nejenže umožňují efektivnější práci, ale také celkově zlepšují chod společnosti.

Zakažte zaměstnancům používat firemní messenger jednou měsíčně. Pokud budou mít dotaz, budou muset přijít a zeptat se osobně. Osobní rozhovor je neocenitelný způsob, jak zvýšit angažovanost. Pamatujte na to.

V mnoha firmách jsou noví zaměstnanci představováni pouze kolegům a vedoucím svého oddělení.To je špatný přístup: nováčci se musí seznámit a vybudovat si vztahy se všemi kolegy.

Když přijímáte nového zaměstnance, udělejte mu prohlídku kanceláře. Můžete uspořádat malý večírek, aby měl nový zaměstnanec možnost seznámit se s novými kolegy v neformálním prostředí.

Někdy se zaměstnanci, zejména ti začínající, nemohou hned rozhodnout, jakým směrem by se měli ve své kariéře ubírat. Pokud si někdo přeje změnit oblast své činnosti, nekomplikujte mu to. Jinak bude pro zaměstnance snazší změnit firmu než oddělení.

Někdy se vyplatí projevit iniciativu

Sestavte seznam volných pracovních míst a nabídněte zaměstnancům, aby je na pár dní obsadili nebo si vyměnili své role - to často pomáhá zvýšit zapojení zaměstnanců.

Podobný přístup lze nakonec použít i pro jednotlivé úlohy. Proberte s určitým zaměstnancem, jaké úkoly nemá rád. Nabídněte jeho kolegům, aby tuto odpovědnost převzali - například nudná statistika pro člověka z humanitních oborů může být rájem pro technicky zaměřeného specialistu.

Je zřejmé, že každý zaměstnanec by měl být blahopřán k narozeninám a dalším důležitým datům: narození dítěte, svatba, výročí práce ve společnosti atd. Neváhejte požádat zakladatele společnosti, aby blahopřání podepsal - pro každého zaměstnance to bude příjemné gesto.

Nezapomeňte na profesní úspěchy. Pokaždé, když zaměstnanec splní důležitý úkol, pogratulujte mu a řekněte o tom jeho kolegům - osobně nebo e-mailem.

Zvýšení mezd by jistě odmítl málokdo. Ale ne každý problém lze vyřešit pomocí peněz, někdy jsou mnohem lepší alternativní způsoby.

Když zaměstnanec odvádí dobrou práci, můžete ho odměnit:

• Další dovolená
• Vstupenky na koncerty nebo sportovní zápasy
• Dárkové certifikáty
• Užitečné knihy

Neváhejte k odměně přiložit i malou kartičku.

Individuální plán rozvoje stanoví kariérní cíle, které určí směr rozvoje, poskytnou potřebnou motivaci a pomohou zvýšit zapojení zaměstnanců.

Klíčem nejen k srdci muže, ale i každého zaměstnance je jeho žaludek. Čas od času můžete vyrazit na společnou večeři s celou firmou nebo si objednat donášku jídla do kanceláře či se domluvit na společném výletu na zmrzlinu v horkém letním období.

Můžete jít ještě dál a určit den v týdnu, kdy má jeden zaměstnanec přinést chutné věci pro kolegy v kanceláři. Navrhněte také přinášení exotických jídel z dovolených nebo služebních cest.

Firemní distribuce je běžnou tradicí v mnoha společnostech. Obvykle je však povinností vrcholového vedení nebo personálního oddělení.

Zkuste tímto úkolem pověřit dobrovolníky nebo do něj postupně zapojte každého zaměstnance. Vyprávějte o úspěších společnosti. Fráze "Klienti jsou spokojeni, pokračujte v dobré práci" nestačí. Podělte se o čísla a upozorněte na nejúspěšnější zaměstnance.

Schůzka nemusí mít nutně nějaký účel. Uspořádejte schůzku bez programu a očekávaného výsledku, abyste zvýšili zapojení zaměstnanců.

Naslouchejte nápadům zaměstnanců, diskutujte o problémech a společně přemýšlejte o jejich řešení. Navrhněte oblast podnikání, kterou byste chtěli zlepšit, abyste určili směr.

Stanovte si pravidlo: nové nápady se během brainstormingu nesmí kritizovat, jinak hrozí, že se o ně kolegové nebudou chtít podělit.

Mnozí už pravděpodobně slyšeli o politice společnosti Zappos. Novým zaměstnancům nabízí, aby po týdnu opustili společnost výměnou za bonus ve výši 1000 dolarů.

Zdánlivě bláznivé rozhodnutí totiž umožňuje odfiltrovat zaměstnance, kteří nesdílejí názory společnosti. Skutečně motivovaný člověk si nikdy nevezme peníze, pokud ho práce opravdu baví.

Mimochodem, každý desátý nový zaměstnanec call-centra Zapposu tuto nabídku přijme.

V brazilském obchodním konglomerátu Grupo Semco si zaměstnanci sami rozhodují o svých mzdách a pracovní době, protože všichni jsou akcionáři společnosti. Funkce generálního ředitele přechází každých šest měsíců na jednoho ze šesti vrcholových manažerů.

Dejte zaměstnancům příležitost vidět se jako součást většího celku.

Mnoho společností využívá tuto strategii ke zvýšení angažovanosti zaměstnanců a snížení fluktuace.