تقنيات واتجاهات العمل عن بُعد 2023

لقد سرّعت الجائحة من وتيرة الاتجاه نحو العمل عن بُعد وأدت إلى تحول كبير في كيفية عمل الأشخاص. وقد أدى هذا التحول إلى خلق تحديات وفرص جديدة للشركات، كما أدى إلى بروز الحاجة إلى التكنولوجيا لدعم العمل عن بُعد.

تنتقل الشركات بسرعة من العمل المكتبي التقليدي إلى نموذج هجين يوازن بين العمل عن بُعد والعمل الشخصي. من المتوقع أن تصل نسبة العمل الهجين في الولايات المتحدة إلى 53% بحلول عام 2022، مقارنةً بنسبة 32% في عام 2019. هذا التحول مدفوع بعوامل مختلفة، بما في ذلك جائحة كوفيد-19 المستمرة، والتقدم التكنولوجي، والإدراك المتزايد بأن العمل عن بُعد يمكن أن يكون منتجًا وفعالًا من حيث التكلفة.

• زيادة المرونة: تتمثل إحدى أكبر مزايا العمل عن بُعد في المرونة التي يوفرها للموظفين. فمع العمل عن بُعد، لم يعد الموظفون مرتبطين بموقع محدد، ويمكنهم العمل من أي مكان متصل بالإنترنت. وهذا يعني أنه يمكن للموظفين وضع جدول عمل يتناسب مع حياتهم الشخصية، مما يؤدي إلى تحقيق توازن أفضل بين العمل والحياة الشخصية وزيادة الرضا الوظيفي.

• انخفاض التكاليف: يمكن أن يؤدي العمل عن بُعد أيضًا إلى توفير التكاليف للموظفين وأصحاب العمل. فلم يعد الموظفون مضطرين لتحمّل التكاليف المرتبطة بالتنقل، مثل المواصلات ومواقف السيارات والنفقات الأخرى ذات الصلة. يمكن لأصحاب العمل توفير المال على المساحات المكتبية والمرافق والمعدات مثل المكاتب والكراسي وأجهزة الكمبيوتر.

• الوصول إلى مجموعة أوسع من المواهب: مع العمل عن بُعد، يمكن لأصحاب العمل الوصول إلى مجموعة أكبر بكثير من المواهب في جميع أنحاء العالم. وهذا يعني أنه يمكنهم العثور على أفضل المرشحين لتلبية احتياجاتهم، بغض النظر عن الموقع. يمكن أن يساعد ذلك أيضًا في زيادة التنوع في مكان العمل، حيث يمكن أن يساعد العمل عن بُعد في إزالة الحواجز مثل الجغرافيا والإعاقات وغيرها من العوامل التي قد تحد من قدرة الشخص على العمل في بيئة مكتبية تقليدية.

• زيادة الإنتاجية: أظهرت الدراسات أن العاملين عن بُعد أكثر إنتاجية من نظرائهم في المكاتب. ويرجع ذلك إلى عدم وجود عوامل تشتيت الانتباه والمقاطعات التي غالباً ما تحدث في بيئة المكتب التقليدية. يمكن للعاملين عن بُعد أيضًا إنشاء بيئة عمل مناسبة لاحتياجاتهم، مما يساعد على زيادة التركيز والإنتاجية.

• تحسين معنويات الموظفين ورضاهم: يرتبط العمل عن بُعد بارتفاع معنويات الموظفين ورضاهم الوظيفي. ويرجع ذلك إلى زيادة المرونة والتحكم في بيئة العمل عن بُعد والقدرة على تحقيق توازن أفضل بين العمل والحياة الشخصية. يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة مشاركة الموظفين وتحفيزهم، مما يؤدي إلى تحسين الأداء والإنتاجية.

• تعزيز التعاون والتواصل: مع ظهور تقنيات العمل عن بُعد، مثل الاجتماعات الافتراضية والمراسلة الفورية وأدوات إدارة المشاريع، يمكن للعاملين عن بُعد التعاون والتواصل بفعالية مع أعضاء فريقهم. يمكن أن يساعد ذلك في تحسين جودة العمل بشكل عام وتعزيز الشعور بالانتماء للمجتمع والعمل الجماعي.

• زيادة الاستدامة: يمكن أن يقلل العمل عن بُعد من انبعاثات الكربون والتأثيرات البيئية الأخرى، حيث يقل عدد الأشخاص الذين يتنقلون إلى العمل وتقل الحاجة إلى المساحات المكتبية. وهذا يمكن أن يساعد في خلق مستقبل أكثر استدامة للجميع ويساهم في مكافحة تغير المناخ.

• تحسين الاحتفاظ بالموظفين: لقد ثبت أن العمل عن بُعد يزيد من الاحتفاظ بالموظفين، حيث يمكن للموظفين البقاء مع أصحاب العمل لفترات طويلة ويشعرون بأنهم أكثر ارتباطاً بعملهم. يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة الاستقرار والاستمرارية في مكان العمل، وهو ما يمكن أن يعود بالنفع على الموظفين وأصحاب العمل.

• تنوع وشمولية أكبر: يمكن أن يؤدي العمل عن بُعد إلى تعزيز التنوع والشمولية في مكان العمل، حيث يمكن للشركات أن تنظر في مجموعة أكبر من المتقدمين، بغض النظر عن موقعهم أو قدراتهم البدنية. يمكن أن يؤدي ذلك إلى مكان عمل أكثر شمولاً وتنوعاً، مما يجلب وجهات نظر وأفكاراً وخبرات متنوعة إلى طاولة العمل.

• سيستمر العمل عن بُعد:

  لقد سرّعت جائحة كوفيد-19 من الاتجاه نحو العمل عن بُعد، ومن المتوقع أن يستمر هذا الاتجاه حتى بعد انتهاء الجائحة. لقد اعتاد العديد من الموظفين على العمل من المنزل وسيستمرون في ذلك حتى بعد أن تصبح العودة إلى المكتب آمنة. سيتعين على الشركات المترددة في السماح بالعمل عن بُعد أن تتبناه مع تزايد عدد الموظفين الذين يطالبون به.

• ستكون المكاتب المختلطة هي القاعدة:

  نتيجة لاستمرار الاتجاه نحو العمل عن بُعد، ستعتمد الشركات نموذجاً هجيناً، حيث يعمل الموظفون من المكتب ومن المنزل على حد سواء. يسمح هذا النموذج بزيادة المرونة وتوفير التكاليف للشركات. يجب على الشركات توفير البنية التحتية والدعم اللازمين لتمكين موظفيها من العمل من المنزل بشكل فعال.

• زيادة استخدام الخدمات السحابية:

  ستستمر الشركات في تحويل عملياتها إلى السحابة للاستفادة من مزاياها، بما في ذلك زيادة قابلية التوسع والأمان والتعاون. يمكن للشركات تقليل تكاليف تكنولوجيا المعلومات وتحسين إدارة البيانات وتعزيز الكفاءة التشغيلية من خلال الانتقال إلى السحابة.

• ستلعب أدوات التعاون دوراً هاماً:

  مع تزايد عدد الموظفين الذين يعملون من المنزل، ستصبح الحاجة إلى أدوات التعاون العملية أكثر أهمية. ستعمل مؤتمرات الفيديو وأدوات إدارة المشاريع ومنصات التعاون الافتراضية على إبقاء فرق العمل عن بُعد متصلة ومنتجة. سيتعين على الشركات الاستثمار في الأدوات المناسبة وتوفير التدريب اللازم لموظفيها للتأكد من قدرتهم على التعاون بفعالية.

• سيستمر الاستثمار في الأمن:

  مع اعتماد المزيد من الشركات على الخدمات السحابية، ستزيد أيضاً من استثمارها في التدابير الأمنية لحماية بياناتها وأنظمتها. وهذا يشمل التشفير، والمصادقة متعددة العوامل، وأدوات إدارة الأمن. سيتعين على الشركات التأكد من أن بياناتها آمنة، خاصةً عندما يتعلق الأمر بالمعلومات الحساسة مثل بيانات العملاء والمعلومات المالية.

• التركيز على تجربة الموظف:

  ستركّز الشركات بشكل أكبر على توفير تجربة إيجابية للموظفين للعاملين عن بُعد والعاملين في الموقع. ويشمل ذلك تقديم ساعات عمل مرنة، ومحطات عمل مريحة، وبرامج صحية. سيتعين على الشركات أن تضمن سعادة موظفيها وإنتاجيتهم وشعورهم بالتقدير والدعم من قبل أصحاب العمل.

• ظهور الذكاء الاصطناعي

  سيستمر الذكاء الاصطناعي في النمو في عام 2023 حيث تسعى الشركات إلى أتمتة المهام الروتينية وتحسين الإنتاجية واكتساب رؤى جديدة من بياناتها. سيتعين على الشركات فهم إمكانات الذكاء الاصطناعي والاستثمار في الأدوات والتقنيات المناسبة للاستفادة منها.

• زيادة الاستثمار في الاستدامة:

  ستزيد الشركات من استثمارها في الممارسات المستدامة لتقليل بصمتها الكربونية وحماية البيئة. ويشمل ذلك اعتماد مصادر الطاقة المتجددة وتقليل النفايات وتقليل اعتمادها على الورق. يجب على الشركات أن تأخذ تأثيرها البيئي على محمل الجد وأن تضمن قيامها بدورها في الحد من بصمتها الكربونية.

• التركيز على التوازن بين العمل والحياة:

  سيستمر الاتجاه نحو تحقيق التوازن بين العمل والحياة، حيث تقدم الشركات ترتيبات عمل مرنة، وخيارات العمل عن بُعد، وإجازات مدفوعة الأجر لدعم موظفيها. يجب على الشركات التأكد من أن موظفيها يتمتعون بتوازن صحي بين العمل والحياة الشخصية ولا يعانون من الإرهاق أو الإجهاد.

• تطوير تقنيات جديدة:

  سيستمر تطوير تقنيات جديدة مثل الجيل الخامس والحوسبة المتطورة وإنترنت الأشياء في تشكيل مستقبل العمل. وستوفر فرصاً جديدة للشركات لتحسين عملياتها وخدمة عملائها بشكل أفضل. يجب على الشركات مواكبة أحدث التقنيات وتبنيها على الفور للبقاء في صدارة منافسيها.

• أدوات الإنتاجية المستندة إلى السحابة:

  توفر منصات مثل Google Workspace وMicrosoft 365 للشركات أدوات للتواصل والتعاون وإدارة المستندات. يمكن الوصول إلى هذه الأدوات من أي مكان متصل بالإنترنت، مما يتيح للفرق العمل معًا بشكل فعال، حتى عندما لا يكونون في الموقع المحدد.

• أدوات مؤتمرات الفيديو:

  أصبحت منصات مؤتمرات الفيديو مثل Zoom و Skype و Microsoft Teams أدوات أساسية للعمل عن بُعد. فهي تتيح للفرق عقد اجتماعات وعروض تقديمية افتراضية والتعاون في الوقت الفعلي. وبفضل القدرة على مشاركة الشاشات وإجراء محادثات وجهاً لوجه، يمكن للفرق عن بُعد أن تشعر بالتواصل والتفاعل حتى وإن كانت المسافة بينها أميال.

• برنامج إدارة المشاريع:

  تساعد أدوات مثل Asana و Trello و Monday.com فرق العمل على التعاون وتتبع أعمالهم، مما يضمن إنجاز المشاريع في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية. وتوفر هذه الأدوات تحديثات في الوقت الفعلي وتسمح للفرق بالتواصل ومشاركة الملفات في موقع مركزي واحد، مما يسهل إدارة المشاريع والبقاء على رأس المواعيد النهائية.

• تخزين الملفات ومشاركتها:

  تُعد المنصات المستندة إلى السحابة مثل Google Drive وOneDrive وDropbox مستودعات آمنة ومركزية لبيانات وملفات الأعمال. يمكن للفرق الوصول إلى المستندات والتعاون عليها من أي مكان، مما يسهل العمل على المشاريع ومشاركة المعلومات.

• أدوات التواصل:

  لقد أصبحت منصات مثل Slack وMicrosoft Teams وWhatsApp أدوات مهمة للفرق العاملة عن بُعد للتواصل في الوقت الفعلي، مما يعزز المجتمع ويحسّن التعاون. توفر هذه الأدوات أيضاً موقعاً مركزياً لجميع محادثات الفريق، مما يجعل تتبع وإدارة التواصل أسهل.

• برنامج الوقت والحضور:

  تساعد أدوات مثل Toggl وHarvest الشركات على تتبع ساعات عمل الموظفين وإنتاجيتهم. وهذا مفيد بشكل خاص للفرق التي تعمل عن بُعد، حيث يضمن أن جميع أعضاء الفريق يخضعون للمساءلة وأن المشاريع تُنجز في الوقت المحدد.

• برامج الموارد البشرية المستندة إلى السحابة:

  توفر المنصات مثل BambooHR وGusto وWorkday للشركات موقعاً مركزياً لإدارة جميع المهام المتعلقة بالموارد البشرية، بما في ذلك سجلات الموظفين وإدارة المزايا وكشوف المرتبات. وهذا يجعل من الممكن لأقسام الموارد البشرية تنفيذ مهامهم بفعالية، حتى عندما يكونون موجودين فعلياً في مكتب مختلف عن بقية الفريق.

• برنامج محاسبة قائم على السحابة:

  تتيح أدوات مثل QuickBooks وXero وFreshBooks للشركات إدارة شؤونها المالية من أي مكان، مما يوفر تحديثات مالية في الوقت الفعلي ويجعل من السهل تتبع النفقات وإدارة الميزانيات. وهذا مفيد بشكل خاص لفرق العمل عن بُعد، لأنه يضمن إمكانية الوصول إلى جميع المعلومات المالية وتحديثها بغض النظر عن مكان وجود أعضاء الفريق.

  بالإضافة إلى هذه الأدوات الأساسية، بدأت الشركات في استكشاف تقنيات جديدة مصممة خصيصاً للعمل عن بُعد. على سبيل المثال، تخلق تقنيات الواقع الافتراضي والواقع المعزز بيئات عمل غامرة، مما يسمح للفرق العاملة عن بُعد بالشعور بأنهم يعملون معاً في الموقع المحدد.

  كما يتم استخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتحسين عمليات العمل عن بُعد، حيث تساعد أدوات مثل المساعدين الافتراضيين وروبوتات الدردشة الآلية على أتمتة المهام الروتينية وتوفير الوقت لإجراء المزيد من الدراسات المهمة. يتيح ذلك لفرق العمل عن بُعد أن تكون أكثر إنتاجية وكفاءة، حيث يمكنهم التركيز على المهام ذات المستوى الأعلى بدلاً من الانشغال بالمهام الإدارية.

مع ازدياد شعبية المكاتب البعيدة والمكاتب المختلطة عن بُعد، تلعب أنظمة مراقبة الموظفين دورًا حاسمًا في تقييم عمل الموظفين. تزود هذه الأنظمة المؤسسات برؤى قيّمة حول أداء موظفيها، مما يمكنها من تحديد مجالات التحسين وإجراء التغييرات اللازمة لتحسين الإنتاجية والكفاءة. وتشمل بعض الفوائد الرئيسية لأنظمة مراقبة الموظفين ما يلي:

• تحسين الإنتاجية: تساعد أنظمة مراقبة الموظفين على تتبع أداء الموظفين ومراقبته، مما يمكّن المؤسسات من تحديد المجالات التي لا يحقق فيها الموظفون أهدافهم واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين أدائهم.

• زيادة الامتثال: تساعد أنظمة مراقبة الموظفين على ضمان امتثال الموظفين لسياسات الشركة ولوائحها، مما يقلل من مخاطر عدم الامتثال والعواقب القانونية المحتملة.

• إدارة أفضل للوقت: يمكن لأنظمة مراقبة الموظفين تتبُّع أنشطة الموظفين، بما في ذلك الوقت الذي يقضونه في المهام والمشاريع، مما يساعد المؤسسات على إدارة وقتها ومواردها بشكل أفضل.

• زيادة الدقة: يمكن لأنظمة مراقبة الموظفين تزويد المؤسسات ببيانات دقيقة عن أداء الموظفين، مما يساعدها على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن تخصيص الموارد على أفضل وجه وتحسين الكفاءة.

• تحسين أداء الموظفين: توفر أنظمة مراقبة أداء الموظفين ملاحظات حول أدائهم، مما يساعدهم على تحديد المجالات التي يمكنهم تحسينها وتشجيعهم على العمل بجدية وكفاءة أكبر.

في الختام، لا غنى عن أنظمة مراقبة الموظفين لتقييم عمل الموظفين. فمن خلال تزويد المؤسسات برؤى قيمة حول أداء الموظفين، تساعد هذه الأنظمة المؤسسات على تحسين الإنتاجية وزيادة الامتثال وإدارة الوقت بشكل أفضل وزيادة الدقة وتحسين أداء الموظفين.

CleverControl هو برنامج مراقبة للموظفين مصمم لمساعدة المؤسسات على تتبع ومراقبة أنشطة موظفيها. يوفر البرنامج عرضاً شاملاً لنشاط الموظفين على الكمبيوتر، بما في ذلك المواقع الإلكترونية التي تمت زيارتها، والتطبيقات المستخدمة، وضغطات المفاتيح التي تم إجراؤها، مما يساعد المؤسسات على تحديد مجالات التحسين وتحسين الإنتاجية. وبفضل ميزات مثل المراقبة في الوقت الحقيقي، وإعداد التقارير المفصّلة، والتنبيهات القابلة للتخصيص، يوفر برنامج CleverControl للمؤسسات الأدوات التي تحتاجها لمراقبة وتقييم عمل موظفيها بفعالية.