مخاطر التهديدات الداخلية وكيفية اكتشافها من خلال مراقبة الموظفين

على عكس التهديدات الخارجية، مثل اختراق القراصنة من الخارج، فإن التهديدات الداخلية يشكلها أفراد من داخل مؤسستك. يمكن أن يكونوا موظفين أو مديرين أو شركاء أو متعاقدين لديك - أي أي شخص لديه وصول مشروع إلى البيانات والأنظمة والمباني السرية ويستخدم هذا الوصول بطرق تضر بعملك.

تظهر التهديدات الداخلية في العديد من الأشكال، ويتطلب كل منها أساليب مختلفة قليلاً للكشف عنها. ويمكننا تصنيفها بشكل عام إلى تهديدات داخلية خبيثة، وأخرى داخلية مهملة، وثالثة داخلية مخترقة.

عندما نفكر في التهديدات الداخلية، عادة ما يتبادر هذا النوع إلى الذهن أولاً. حيث يقوم المطلعون الخبيثون بإلحاق الضرر عمدًا بدافع الانتقام بعد أن يتم تجاوزهم للترقية أو مواجهة إجراءات تأديبية أو لأسباب أيديولوجية أو حتى بدافع التسلية. ومع ذلك، فإن الغالبية المطلقة من الحوادث الداخلية الخبيثة - 89% - تكون مدفوعة بمكاسب مالية شخصية. يمكن للمطلعين الداخليين

• سرقة بيانات العملاء الحساسة، أو الأسرار التجارية، أو المعلومات المالية لبيعها للمنافسين أو لتحقيق مكاسب شخصية.

• تخريب الشركة عن طريق حذف الملفات الهامة أو تعطيل الأنظمة أو تثبيت برمجيات خبيثة.

• التلاعب في السجلات المالية، أو إنشاء حسابات احتيالية، أو الاختلاس من أجل الإثراء الشخصي.

• سرقة تصميمات الملكية أو الصيغ أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية لبيعها للمنافسين أو لبدء أعمالهم الخاصة.

المطلعون الخبيثون ليسوا عملاء خارقين متخفين. فقد يكونون مسؤول النظام الساخط الذي يشعر بالتقليل من قيمته فيقوم بحذف قواعد بيانات العملاء الهامة قبل مغادرة الشركة. أو مندوب مبيعات يقوم بتصدير البيانات بشكل منهجي لبيعها للمنافسين لتغطية الفواتير المتراكمة. إن المطلعين الخبيثين هم موظفون عاديون يتعمدون إلحاق الضرر بالمؤسسة. ومع ذلك، فهم مسؤولون عن 25% من حوادث التهديدات الداخلية.

لا يكون جميع المطلعين على بواعث سوء النية. فالموظفون المهملون لا يرغبون في إلحاق الضرر بالمؤسسة عن قصد، ولكن أخطاءهم غير المقصودة وسلوكهم غير المبالي قد يتسببون في أضرار لا تقل عن الأفعال الخبيثة. إن نسبة مذهلة تبلغ 88% من جميع حوادث اختراق البيانات تحدث أو تتفاقم بشكل كبير بسبب أخطاء الموظفين. غالبًا ما يفتقر المطلعون المهملون من الداخل إلى الوعي أو التدريب للتعرف على التهديد أو أنهم ببساطة متهورون. يمكن أن تؤدي أفعالهم التالية إلى انتهاكات أمنية خطيرة:

• النقرات على الروابط في رسائل التصيد الاحتيالي، وتحميل برمجيات خبيثة على أجهزة الشركة دون علمها;

• استخدام كلمات مرور يسهل تخمينها أو إعادة استخدام كلمات المرور عبر حسابات متعددة;

• تخزين البيانات الحساسة في مواقع غير آمنة;

• مشاركة المعلومات السرية عبر قنوات غير مشفرة;

• تجاوز بروتوكولات الأمان المعمول بها، أو تعطيل برامج الأمان، أو تجاهل سياسات الأمان بسبب الراحة أو عدم الفهم;

• إرسال معلومات حساسة إلى المستلم الخطأ عن طريق الخطأ;

• النشر أو النشر غير المقصود للمعلومات الشخصية والأخطاء البشرية الأخرى.

مثال على الإهمال الداخلي يمكن أن يكون موظفاً في الحسابات المستحقة الدفع يتلقى بريداً إلكترونياً يبدو مشروعاً. يطلب البريد الإلكتروني تحديث التفاصيل المصرفية لأحد البائعين. لا يتحقق الموظف من البريد الإلكتروني للمرسل بدقة، وينقر على الرابط، ويدخل بيانات الاعتماد على صفحة تسجيل دخول مزيفة، ويمنح المخترقين دون أن يدري إمكانية الوصول إلى النظام المالي للشركة.

نتيجة للإهمال، قد يتعرض حساب الموظف للاختراق من قبل جهات خارجية. يستحوذ سارق بيانات الاعتماد على بيانات اعتماد تسجيل الدخول المشروعة للموظف من خلال التصيد الاحتيالي أو البرمجيات الخبيثة أو غيرها من الطرق. ثم يتصرف المهاجم بعد ذلك على أنه ذلك الموظف، ويسرق البيانات السرية أو ينخرط في أنشطة ضارة أخرى. سرقة بيانات الاعتماد هي السبب في 20% من حوادث التهديدات الداخلية.

إذن، كيف يمكننا اكتشاف التهديدات الداخلية ومنعها؟ كما ذكرنا سابقًا، فإن أساليب الأمن التقليدية فعالة ضد الهجمات الخارجية ولكنها غالبًا ما تعمي عن الأخطار الداخلية. وهنا يأتي دور مراقبة الموظفين.

إذا تم تنفيذ مراقبة الموظفين بشكل استراتيجي وأخلاقي، فإنها تتيح للمؤسسات الاطلاع على إجراءات عمل الموظفين وسلوكهم واتصالاتهم. وبهذه الطريقة، يمكن للمتخصصين في مجال الأمن تحديد السلوكيات الشاذة وانتهاكات السياسة وعلامات النوايا الخبيثة التي قد لا يتم ملاحظتها.

دعنا نستكشف ميزات مراقبة الموظفين الرئيسية لاكتشاف التهديدات الداخلية وكيف يمكن أن تكشف عن الجهات الخبيثة.

منع فقدان البيانات (DLP) هو مجموعة متطورة من الميزات لحماية المعلومات الحساسة من الوصول أو النقل غير المصرح به. يكتشف ويساعد في إدارة الاختراقات المحتملة للبيانات والاختراقات المحتملة للبيانات وإساءة الاستخدام والتعرض العرضي.

تحدد أنظمة DLP المعلومات الحساسة داخل المؤسسة وتعمل كحارس رقمي. فهي تتعقب حركة المعلومات السرية وتحدد المحاولات غير المصرح بها لنقلها أو نسخها إلى أجهزة خارجية أو التخزين السحابي أو طباعتها. تحتوي أنظمة DLP أيضًا على آليات تنبيه لإخطار المتخصصين في مجال الأمن والمديرين بالحادث.

يسمح التتبع الدقيق للبيانات الحساسة لحلول DLP باكتشاف التهديدات الداخلية الخبيثة والمهملة على حد سواء.

تستخدم أدوات تحليلات سلوك المستخدم والكيان (UEBA) تقنيات تحليلات متقدمة، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، للكشف عن السلوك الشاذ والتهديدات الأمنية المحتملة داخل شبكة المؤسسة. أولاً، يقوم نظام UEBA بتحليل نشاط المستخدمين (الموظفين والعملاء والمقاولين) والكيانات (التطبيقات والأجهزة والخوادم) لإنشاء أنماط أساسية للنشاط العادي. بعد ذلك، يراقب النظام باستمرار سلوك المستخدمين والكيانات ويقارنه بخطوط الأساس المحددة. إذا اكتشف النظام أي انحرافات عن القاعدة، فإنه يضع علامة عليها كتهديدات أمنية محتملة. يتم تعيين درجة مخاطر لكل حالة شاذة، والتي تزداد مع زيادة السلوك المريب. عندما تتجاوز درجات المخاطر العتبات المحددة مسبقًا، يقوم النظام بتنبيه أخصائي الأمن أو المدير للتحقيق واتخاذ إجراء محتمل.

إن UEBA فعال للغاية ضد التهديدات الداخلية والحسابات المخترقة وأساليب الهجوم الأخرى التي قد تتجاوز أدوات الأمان التقليدية. وتكمن فعاليتها في قدرتها على اكتشاف التهديدات التي لا تتطابق مع أنماط الهجوم المحددة مسبقاً. في الوقت نفسه، يُظهر UEBA معدل أقل من الإيجابيات الخاطئة لأنه يفهم أنماط السلوك الطبيعي.

يكشف تتبع نشاط الموظفين خلال يوم العمل عن المواقع الإلكترونية والتطبيقات التي يستخدمونها. وبهذه الطريقة، يمكن للمؤسسات اكتشاف الوصول إلى مواقع الويب غير المصرح بها أو عالية الخطورة أو الوقت المفرط على مواقع غير متعلقة بالعمل (والتي قد تكون علامة على عدم المشاركة أو التخطيط الخبيث في بعض الحالات). يمكن أن يكشف تتبع التطبيقات أيضاً عن عمليات تثبيت البرامج غير المصرح بها التي قد تشكل مخاطر أمنية.

في حالات اختراق البيانات، تساعد مراقبة النشاط في العثور على المسؤول عن الحادث وتقديم الأدلة اللازمة. وقد شارك أحد عملائنا مؤخرًا قصته حول كيفية مساعدة CleverControl لهم في الكشف عن شخص يبيع بياناتهم للمنافسين. يمكنك أن تقرأ عن ذلك التهديد الداخلي حالة المزيد في مدونتنا.

توفر مراقبة الاتصالات رؤى حول محتوى وأنماط اتصالات الموظفين. يراقب النظام باستمرار مختلف قنوات الاتصال، بما في ذلك البريد الإلكتروني ومؤتمرات الفيديو ومشاركة الملفات وأدوات التعاون ومنصات المراسلة الفورية. تقوم الخوارزميات المتقدمة والذكاء الاصطناعي بتحليل أنماط التواصل والمحتوى وفحص البيانات المجمّعة بحثاً عن علامات التحذير. يمكن أن تكون هذه العلامات لغة مشبوهة، أو كلمات رئيسية تتعلق بتسريب البيانات أو التخريب أو التواطؤ. عندما يكتشف النظام أنشطة مشبوهة، فإنه يقوم بتشغيل استجابة تلقائية أو يقوم بإخطار أخصائي الأمن لاتخاذ إجراء فوري.

إن مراقبة الاتصالات تعزز بشكل كبير من قدرة الشركة على مقاومة التهديدات الداخلية؛ ومع ذلك، يجب تنفيذها بشكل مسؤول.

تظل التهديدات الداخلية مصدر قلق كبير لجميع المؤسسات من جميع الأحجام. وقد تأتي هذه التهديدات بأشكال مختلفة، بدءًا من النوايا الخبيثة إلى الإهمال والإهمال البسيط. التهديدات الداخلية خطيرة للغاية لأنها تُرتكب من قبل موظفين موثوق بهم من داخل المحيط الأمني، وبالتالي يصعب اكتشافها ومنعها. تعتبر مراقبة الموظفين حلاً جيداً لاكتشاف المخاطر الداخلية ومنعها. إن وظائف DLP وUEBA والاتصالات ومراقبة النشاط هي مجموعة الأدوات الضرورية لأي مؤسسة ترغب في اكتشاف الاختراقات الأمنية ومنعها في الوقت المناسب.