5 трендів моніторингу персоналу, на які варто звернути увагу у 2025 році

Сучасне робоче місце є динамічним і постійно змінюється під впливом розвитку новітніх технологій, виходу на ринок праці нового покоління та переходу на альтернативні режими роботи в останні роки. Роботодавці повинні навчитися орієнтуватися та адаптуватися до нових тенденцій, щоб виграти війну за таланти та продуктивність працівників.
Один із трендів, який не втратив популярності з часів глобальної пандемії, - це моніторинг працівників. У 2022 році Gartner прогнозував, що через три роки 70% великих роботодавців будуть відстежувати своїх співробітників. На порозі 2025 року ми бачимо, що цей прогноз не лише справдився, але й виявився применшенням для деяких сфер, наприклад, для повністю віддалених компаній. Давайте розглянемо тенденції моніторингу співробітників у майбутньому 2025 році.
Посилення інтеграції ШІ та автоматизації
Минулого року штучний інтелект пережив справжній бум. Він продемонстрував великий потенціал в оптимізації рутинних завдань, зменшенні адміністративного навантаження, персоналізації досвіду та виконанні аналітичних і творчих завдань. Не дивно, що багато компаній з різних сфер включили штучний інтелект у свої інструменти та сервіси минулого року. Не оминув цей тренд і моніторинг співробітників. Очікується, що організації впроваджуватимуть рішення зі штучним інтелектом для різних завдань, зокрема для відбору кандидатів і відстеження ефективності роботи. ШІ можна навчити аналізувати роботу кожного працівника, виявляти продуктивні та непродуктивні патерни, надавати персоналізовані рекомендації щодо підвищення продуктивності і навіть виявляти ознаки вигорання на ранніх стадіях. Прикладом такого інструменту є бета-версія функції AI productivity assessment , випущена CleverControl минулого року. Цього року такі інструменти стануть більш досконалими та широко використовуваними. Наприклад, оскільки штучний інтелект може аналізувати величезні обсяги даних, він зможе прогнозувати продуктивність працівників, визначати потенційні ризики та прогалини в навичках і навіть пропонувати персоналізовані плани розвитку.
Ще одна сфера, в якій ШІ може принести користь, - це розподіл пільг. У 2025 році можна очікувати розквіту популярності пільгових платформ на основі штучного інтелекту. Такі платформи базуються на алгоритмах ШІ, які аналізують дані про працівників (вік, розмір сім'ї, історію хвороби тощо), щоб запропонувати найбільш підходящі страхові плани. Просунуті моделі прогнозують майбутні витрати на охорону здоров'я, визначають потенційні ризики для здоров'я та рекомендують профілактичні заходи.
Штучний інтелект також автоматизує перевірку відповідності вимогам, введення даних, обробку заяв, виявлення шахрайських заяв та інші адміністративні завдання, звільняючи HR-фахівців для більш стратегічних завдань. Віртуальні асистенти зі штучним інтелектом можуть допомагати працівникам під час реєстрації, відповідати на запитання та надавати миттєву підтримку в режимі 24/7. В результаті працівники отримують персоналізовані програми з простим приєднанням до них. Для роботодавців пільгові платформи зі штучним інтелектом означають підвищення задоволеності працівників, зниження адміністративних витрат і прийняття рішень на основі даних. Завдяки цим перевагам все більше роботодавців, ймовірно, впроваджуватимуть ці платформи для розподілу пільг.
Зосередьтеся на конфіденційності працівників та етичному моніторингу
У 2025 році ми очікуємо на перехід до більш орієнтованих на людину підходів, які ставитимуть на перше місце конфіденційність, довіру та загальний добробут співробітників при досягненні бізнес-цілей.
Однією з таких тенденцій моніторингу працівників є посилення уваги до етичних практик, зокрема поваги до недоторканності приватного життя працівників. Оскільки технології моніторингу стають все більш досконалими, змінюються і трудове законодавство та правила захисту приватного життя. Компанії повинні гарантувати, що їхні інструменти моніторингу працівників збирають лише суворо необхідну інформацію. Ця конфіденційна інформація повинна зберігатися і використовуватися безпечно і прозоро відповідно до чинного законодавства про конфіденційність, наприклад, GDPR або CCPA. Працівники повинні бути належним чином поінформовані про сферу моніторингу та їхні права щодо зібраних даних. Залучення працівників до обговорення політики моніторингу матиме вирішальне значення для збереження їхньої довіри. Співробітники можуть розраховувати на те, що вони матимуть право голосу щодо того, які види моніторингу є прийнятними, особливо щодо персональних пристроїв.
Баланс між моніторингом та добробутом працівників
Організації все більше визнають важливість добробуту працівників для продуктивності. Продуктивність - це комплексне питання, що включає в себе мотивацію, залученість, досвід співробітників, а також психічний, фізичний і фінансовий добробут. Очікується, що практики моніторингу, які надають пріоритет психічному здоров'ю та балансу між роботою та особистим життям, набудуть популярності в майбутньому, у 2025 році. Просунуті рішення для моніторингу співробітників на основі штучного інтелекту можуть відстежувати робочі патерни працівника і виявляти ранні ознаки розслабленості та вигорання. Оперуючи цими даними, організації можуть розробляти цільові програми для підтримки благополуччя співробітників, наприклад, надаючи доступ до консультаційних послуг, програм з усвідомленості, семінарів з управління стресом тощо. Вони також повинні навчитися поважати межі робочого часу і надавати працівникам право відключатися після роботи.

Перехід від спостереження до підтримки
Ще одна тенденція моніторингу співробітників - перехід від каральної моделі до моделі, що фокусується на підтримці та розвитку. Покарання працівників за недотримання дедлайну не додасть їм додаткових балів мотивації. Навпаки, якщо з'ясувати причину невдачі та підтримати працівника, щоб він наступного разу впорався з завданням краще, він буде більш зацікавлений у роботі. Очікується, що менеджери перейдуть від своїх традиційних ролей наглядачів до коучів. Вони повинні використовувати дані моніторингу для надання конструктивного зворотного зв'язку та розробки стратегій вдосконалення разом зі співробітниками, а не просто оцінювати їхню роботу для застосування дисциплінарних заходів. У цьому світлі програмне забезпечення для моніторингу працівників може стати безцінним джерелом інформації для конструктивного зворотного зв'язку. Журнали відстеження та аналітичні дані можуть виявити прогалини в навичках, найчастіші відволікаючі фактори та успішні патерни.
Інтеграція з платформами досвіду співробітників
Для того, щоб залучити найкращі таланти та зберегти продуктивність робочої сили, компанії вже недостатньо надавати роботу та періодичне відвідування спортзалу. Досвід співробітників (EX) стає одним з основних факторів, що визначають репутацію та успіх компанії. Надання пріоритету досвіду співробітників означає створення робочого середовища, в якому працівники відчувають підтримку і цінність, а також розуміють вплив своєї роботи на досягнення спільних цілей. Організації усвідомлюють, що в такому середовищі працівники прагнуть працювати з максимальною віддачею, а це означає вищу продуктивність, нижчий рівень плинності кадрів, кращу задоволеність клієнтів і загальний успіх компанії.
У 2025 році можна очікувати, що замість ізольованого аналізу ефективності роботи співробітників роботодавці почнуть пов'язувати її з інсайтами, отриманими від платформ для вивчення досвіду співробітників: опитуваннями зворотного зв'язку, оцінками залученості та навіть аналізом настроїв, отриманих з внутрішніх каналів комунікації. Такий підхід дозволяє роботодавцям отримати цілісне розуміння факторів, що впливають на продуктивність. Звідси вони можуть приймати рішення на основі даних, які усувають першопричини проблем з продуктивністю та покращують добробут працівників.
Поєднання оцінки ефективності з даними про досвід співробітників виводить управління ефективністю на новий рівень. Це дозволяє виявити тенденції індивідуальної та командної продуктивності та фактори, що на них впливають, а також надавати більш цілеспрямовану підтримку та коучинг. Крім того, об'єднані дані показують, наскільки ефективною є та чи інша ініціатива підтримки, і допомагають приймати більш обґрунтовані рішення щодо кадрового планування, розвитку талантів та загальної бізнес-стратегії.
Маючи стільки переваг, ми сподіваємося, що такий підхід стане потужним трендом моніторингу співробітників у наступному році.
Підбиття підсумків
Як бачимо, тенденції у сфері моніторингу співробітників розвиватимуться за двома основними напрямками: Інтеграція та автоматизація штучного інтелекту та перехід до більш людиноцентричного підходу. Хоча на перший погляд вони можуть здатися протилежними, насправді вони чудово доповнюють один одного. Завдяки своїм потужним обчислювальним можливостям ШІ може взяти на себе адміністративні завдання, такі як моніторинг і аналіз продуктивності, звільняючи менеджерів і HR-фахівців для більш важливих завдань. Крім того, рішення для моніторингу на основі штучного інтелекту можуть забезпечити більш глибоке розуміння проблем продуктивності, дозволяючи менеджерам боротися з першопричиною, а не з наслідками. У свою чергу, від менеджерів і HR-фахівців очікується, що вони будуть дивитися далі, ніж традиційні показники ефективності, розставляти пріоритети, враховувати, яка складна взаємодія факторів призводить до продуктивності/непродуктивності, і вживати заходів, що виходять за рамки традиційних каральних заходів. Працівники та їхній досвід роботи набувають все більшого значення. Організації повинні рахуватися з цим, щоб підтримувати мотивацію, залучати та утримувати таланти. Вони повинні поважати приватне життя працівників і баланс між роботою та особистим життям, а також створювати умови праці, в яких працівники відчувають, що їх цінують і надихають на те, щоб робити все можливе.