Тенденції моніторингу працівників у 2024 році

2023 has been quite a ride for technology enthusiasts, with AI dominating a good amount of debates and conversations. It has also been a year where organisations have looked to improve upon their operational workflows in the backdrop of different working setups.

Але одна річ, яка залишилася незмінною, або, можливо, стала ще глибшою в ході дискусій, - це поняття забезпечення відмінної продуктивності праці. Саме тут використання правильних рішень для моніторингу співробітників стає доцільним.

As enterprises strive to improve workplace productivity, they must be aware of what's transpiring in the employee monitoring space going into 2024.

Все змінюється на краще!

According to Gartner, large organisations will dedicate more than $2.5 million annually to ensure privacy in the face of evolving regulations. The consulting giant also predicts that privacy regulations will guard 75% of the world population's personal data by 2024.

In the employee monitoring space, this has a significant bearing. The concept of employee surveillance has always been a matter of profound discourse across continents. That's why we see various regulations like GDPR in Europe and CCPA in the USA governing how organisations use employees' data. And this is understandable, considering the several security implications associated with the housing of sensitive data. There's also the "employee consent" element that needs to be considered here.

Отже, чого можна очікувати у сфері моніторингу працівників, оскільки регулювання даних стає всеохоплюючим і більш суворим? Ну, є два способи подивитися на це:

• The strategic perspective in how organisations go about their employee monitoring activities

• The technology perspective that takes into account the underlying technical infrastructure and how it lends security support to the surveillance initiatives

Стратегічна перспектива

Що стосується операційної стратегії, то все більше організацій схилятимуться до неї:

• Комплексна розробка політики, яка враховує правові та етичні обмеження стеження за працівниками

• Involving employees in discussions about monitoring productivity. Fostering trust and transparency will be key here because employees would want their personal data to be private, and understandably so. In a recent survey, about 93% of employees displayed concern about their personal data in the face of distributed working models. Although this survey was specific to India, it would be safe to assume that this is, in fact, a reflection of what's ahead for the world.

• Звернення за консультацією до зовнішніх експертів, щоб оцінити практику моніторингу працівників і перевірити, чи відповідає вона новим правилам.

• Регулярний аналіз підвищення продуктивності в усіх сферах, щоб зрозуміти, чи працює ця практика і що потрібно вдосконалити, щоб забезпечити конфіденційність даних

Технологічна перспектива

Дебати між хмарними та локальними рішеннями точаться вже багато років. Здебільшого локальні рішення відійшли на другий план завдяки численним перевагам хмарних технологій у вигляді гнучкості, масштабованості, доступності тощо.

However, there's a growing trend of organisations now preferring on-premise solutions for use cases where sensitive data is involved. To substantiate this further, we've seen some of our clients and potential clients inclining towards CleverControl On-Premise — a full-blown employee monitoring platform with all the functionalities of its cloud counterpart.

Таку тенденцію можна пояснити тим, що локальне розгортання дозволяє підприємствам зберігати дані в себе і розробляти конкретну стратегію обробки інформації. Таке рішення, як правило, краще підходить для тих, хто працює в таких суворо регульованих секторах, як охорона здоров'я, фінанси тощо.

Це не означає, що хмарних розгортань стало менше. Насправді, вони є основними рішеннями вже кілька років поспіль, і вхідний бар'єр для використання хмарної програми моніторингу співробітників є досить низьким. Але деякі організації також почали вивчати варіанти локальних рішень, і це може стати певною тенденцією в ІТ-інфраструктурі до 2024 року.

This year, Microsoft announced the integration of Copilot (the Generative AI solution) with the Microsoft Power Platform. The Power Platform constitutes a variety of apps associated with coding, website creation, etc.

Але щоб не виходити за рамки поточної розмови, давайте зосередимося на одному з додатків, а саме на Power BI. Це популярне рішення для бізнес-аналітики. Знайомство Copilot з Power BI означало дві речі:

• Користувачі можуть просто описати інформацію, яку вони шукають, за допомогою тверджень/запитань, і Power BI миттєво надасть найбільш релевантні дані.
• Copilot створить висококваліфіковані резюме та звіти про аналітичні ініціативи, які реалізуються на підприємстві.

Тепер розглянемо сферу спостереження за працівниками. Організації постійно прагнуть підвищити операційну ефективність, зменшуючи втрати часу та зусиль. Вони вже мають рішення для моніторингу співробітників, які генерують ідеї на основі моделей продуктивності. Але тепер вони можуть робити більше з меншими витратами.

Тепер організації зможуть взаємодіяти з інструментом природною мовою, шукати вузькоспецифічні ідеї (у вигляді візуалізацій) та проводити мозкові штурми за допомогою інструменту, щоб скласти стратегічний план, скажімо, для ще більшого підвищення продуктивності праці працівників.

У цьому світлі, ось кілька прикладів сценаріїв, які можуть відбутися дуже скоро:

• Imagine engaging with the employee monitoring tool in natural language and being very specific with your queries—for example—"What are the productivity improvements for Team A in October as compared to September and August?"
• Уявіть, що рішення для моніторингу автоматично сповіщає про стрибки продуктивності або крадіжки часу, а також про причини, які могли це допустити. Ніяких ручних налаштувань!
• Уявіть, що ви можете створювати гіперперсоналізовані звіти про продуктивність для різних відділів одним натисканням кнопки.

Дійсно, можливостей безліч. Звичайно, це не означає, що простір розвиватиметься саме так, як зображено в сценаріях. Все залежатиме від того, чого прагнуть користувачі, і як включення Gen AI зможе це задовольнити, працюючи в рамках існуючих технологій. Однак ясно одне: доданої вартості буде дуже багато.

For the sake of optimism, this prediction from McKinsey is one to abide by:

"Generative AI could add the equivalent of $2.6 trillion to $4.4 trillion annually across the 63 use cases we analysed—by comparison, the United Kingdom's entire GDP in 2021 was $3.1 trillion."

The good thing about employee surveillance today is that it's not just about bringing forth a set of performance metrics and basing every decision on that. In our conversations with C-level executives, we have seen them realise and relay that there may be different reasons for low productivity—professional and personal. They also consider how the workplace models have changed over the past two or three years. And so, not everything needs to be the same.

Отже, як прогресивний моніторинг може працювати в майбутньому?

Обмін відгуками в режимі реального часу

Safe to say, the annual, bi-annual, and even quarterly reviews are losing their sheen in the face of real-time feedback mechanisms. The employee monitoring solutions today facilitate extensive data analysis. Through the help of AI, they can also aid in predictive analytics. Such insights can easily inform what improvements need to be made and where employees have performed well.

Використання цих даних для діалогу зі співробітниками в режимі реального часу - ключ до створення клімату прозорості та мотивації. Таким чином, в очах працівників моніторинг персоналу не виглядає хворобливою справою. Натомість вони бачать у ньому життєздатний засіб для розкриття найкращих своїх якостей.

Експерименти з нетрадиційними методами

At the start of this year, we published a study about an extra day off helped increase employee productivity by 5%. We surveyed several of our clients who experimented with the 4-day workweek to understand if they had seen any potential improvements that the media has been raving about. The findings were intriguing. In fact, one of the clients reported the active time to have increased to 79% from 71% within one week of implementation.

CleverControl відігравав важливу роль протягом усього експерименту, оскільки наші клієнти документували всі покращення продуктивності, аналізуючи активний і неактивний час, зафіксований у рішенні.

Наприкінці експерименту багато підприємств відзначили значне підвищення продуктивності праці. Експеримент, підкріплений рішенням для моніторингу, проклав шлях до безпрецедентного розуміння того, що може бути ефективним для працівників.

У майбутньому, коли рішення для моніторингу співробітників стануть більш досконалими, організації отримають більше свободи дій, щоб побачити, чи можуть різні налаштування добре працювати для залучення та мотивації співробітників. Для тих, хто візьме на себе ініціативу в цьому експерименті, він прокладе шлях до прогресивного моніторингу в 2024 році і далі.

A lot can be thought of in terms of the employee monitoring trends that can transpire over the next few years. Technological interventions like predictive analytics, Generative AI, facial recognition, and more are already making their way into surveillance solutions. But there is also the qualitative side, where organisations need to ensure that their internal policies are in line with what their employees expect, especially in the face of distributed working models.

Striking a balance between the two will help enterprises leverage the potential of new-age employee monitoring solutions in amplifying productivity to a great extent.

Interested in learning more? Book a strategy call with our experts today.

Already decided on adopting an employee monitoring solution? Sign up for a free trial of CleverControl.