Шахрайство із заробітною платою

Моніторинг співробітників може виявити не тільки непродуктивних працівників або витік даних. Іноді він може виявити неймовірні фінансові махінації всередині компанії.

Страхова компанія відкрила новий офіс в Сан-Антоніо і призначила Вільяма його керівником. Вільям був молодим та амбітним менеджером, який показував приголомшливі результати в роботі, і керівна посада в новому офісі була для нього можливістю просування по службі.

Вільям взявся за роботу з великим ентузіазмом та відповідальністю. Під його керівництвом новий офіс демонстрував стабільне зростання, а штат збільшився до восьми співробітників.

Однак за десять місяців темпи зростання сповільнилися. Вільям повідомив, що кількість клієнтів зростає, а персонал не справляється з навантаженням. Він попросив найняти ще трьох співробітників і отримав згоду. Однак це не змінило ситуацію - одинадцять працівників приносили не набагато більше доходу, ніж вісім. Вільям запевняв, що це тимчасові труднощі, незабаром бізнес піде вгору - але йому потрібно було найняти ще двох співробітників.

Тоді керівництво зацікавилося роботою офісу в Сан-Антоніо. Вони запідозрили, що працівники не були настільки продуктивними, як про це свідчили звіти Вільяма. Можливо, замість того, щоб розширювати команду, менеджер міг би заохотити більшу продуктивність поточного робочого персоналу. Головний офіс звернувся до CleverControl, щоб впровадити систему моніторингу співробітників в їх філії з низькими показниками і подивитися, як вона може допомогти підвищити продуктивність.

Моніторинг CleverControl протягом місяця показав, що неробство та відсутність дисципліни не були проблемами в офісі. Навпаки, статистика свідчила про те, що працівники постійно перепрацьовували, іноді засиджувалися в офісі до 10 вечора, намагаючись встигнути виконати завдання, які ставив перед ними Вільям. Таке навантаження вже негативно позначалося на моральному стані працівників та їхній продуктивності. Наприклад, після кількох тижнів кризи в одного з найкращих співробітників з'явилися явні ознаки вигорання. Журнали свідчили, що його щоденний внесок іноді складався лише з кількох електронних листів клієнтам або кількох рядків тексту. Згідно із записами з екрану, решту часу він бездумно переключався між робочими вкладками в браузері та робочими чатами.

З точки зору Вільяма, співробітники працювали недостатньо. Він продовжував ставити перед співробітниками більш високі цілі і робив їм догани по електронній пошті. Його часто грубі звернення також були зафіксовані CleverControl.11 співробітників мали б шанс не відставати від темпу Вільяма. Якби в офісі працювало одинадцять співробітників.

Вільям, здавалося, не звернув особливої уваги на нове програмне забезпечення, вважаючи його антивірусом або якоюсь програмою безпеки. Лише дев'ять комп'ютерів підключилися до моніторингової панелі протягом тижня після того, як ІТ-спеціаліст з головного офісу розіслав посилання на встановлення CleverControl до офісу в Сан-Антоніо. Спеціаліст зателефонував до офісу, щоб поцікавитися, чи всі співробітники встановили агента, і отримав підтвердження. Однак два відсутніх комп'ютери не з'явилися на моніторинговій панелі ні через тиждень, ні через місяць. Візит до офісу в Сан-Антоніо підтвердив найгірші підозри компанії: ці два співробітники існували лише в платіжних відомостях. Внутрішнє розслідування показало, що Вільям "найняв" підставних працівників і привласнив їхню зарплату.

Вільям був звільнений, а робота офісу в Сан-Антоніо була реорганізована.

• Онлайн-панель управління

  CleverControl показав, що в офісі працювало менше працівників, ніж зазначено в платіжних відомостях.
• Статистика активного часу

  Моніторинг робочого часу працівників показав, що персонал перевантажений роботою.
• Фіксація дій користувача

  Відстеження роботи співробітників показало, що працівники відповідально ставляться до своїх обов'язків, але їхнє навантаження є надто високим.