Неналежна поведінка

На жаль, конфлікти між працівниками не є рідкістю. Вони впливають не лише на атмосферу в колективі, але й шкодять залученості працівників та прибутку компанії. Звичайно, керівництво може певною мірою врегулювати відносини між працівниками, але, в багатьох випадках, керівники можуть не знати про конфлікт, поки не стане занадто пізно.

Цим кейсом з нами люб'язно поділилося дизайнерське агентство з Сан-Дієго. Агентство використовує CleverControl для моніторингу роботи своїх дизайнерів з 2020 року. Директор каже, що завдяки статистиці користувачів він може швидко помітити негативні тенденції та дослідити їх за допомогою логів. Його улюблена функція - Live Panel, яка дозволяє бачити екрани співробітників на одній сторінці та контролювати робочий процес. Крім того, він вважає корисним відстеження встановлених програм, оскільки це дозволяє йому переконатися, що співробітники не використовують нелегальне або піратське програмне забезпечення на офісних комп'ютерах.

Нещодавно агентство прийняло на роботу нового арт-директора Софію. Софія зарекомендувала себе як відповідальний і талановитий працівник, і коли вона провалила важливе завдання, керівник був здивований. Софія повинна була представити своє бачення нового проекту команді та клієнту, але презентація не була готова вчасно. У розпачі вона сказала менеджеру, що презентація була завершена, коли йшла з офісу за день до презентації. Однак вранці файл був відсутній.

Менеджер запідозрив, що в цій історії щось не так. Він перевірив звіти про активність з комп'ютера Софії, щоб переконатися, що її робота була виконана і вона не намагалася списати. Логи показали, що Софія дійсно працювала над проектом кілька днів: історія сайту підтверджувала, що вона досліджувала посилання та тему, а на скріншотах менеджер побачив слайди презентації.

Софія часто спілкувалася з клієнтами в Zoom, тому на її комп'ютері була встановлена веб-камера. CleverControl був налаштований на створення знімка з веб-камери при включенні комп'ютера. Коли менеджер перевірив ці знімки, він виявив, що Емілі, один з дизайнерів, отримала доступ до комп'ютера Софії ввечері перед зустріччю з клієнтом, коли нікого не було в офісі. Записи з екрану показали, що вона видалила презентацію і весь прогрес Софії у виконанні завдання.

Подальше розслідування показало, що Емілі, як один з провідних дизайнерів у штаті, дуже хотіла отримати посаду арт-директора. Вона була розчарована, коли не отримала її, і вирішила підставити нового співробітника. Якби Софію звільнили, Емілі мала б ще один шанс претендувати на цю посаду.

Зараз CleverControl показує, що рівень продуктивності команди в середньому становить близько 95%, а активний час - не менше 7,5 годин. "Мені подобається, що я можу налаштувати інтервали, які програма не буде вважати часом простою. Таким чином, я можу дозволити співробітникам робити розумні перерви, не турбуючись про статистику їхньої активності", - додає Михайло.

Майкл має намір продовжити спостереження за своїми співробітниками навіть після їхнього повернення до офісу.

• Знімки з веб-камери

  Завдяки цій функції керівник виявив факт несанкціонованого доступу до комп'ютера іншого співробітника.
• Запис екрану

  За допомогою екранних записів було зафіксовано факт неналежної поведінки працівника.
• Жива панель

  Керівнику зручно контролювати процес роботи співробітників в режимі реального часу.