Штучний інтелект у моніторингу співробітників: Майбутнє вже настало

Різні галузі впроваджують штучний інтелект для моніторингу співробітників, щоб відстежувати продуктивність, забезпечувати дотримання політик компанії та підвищувати безпеку.

Однією з найбільших переваг штучного інтелекту в моніторингу співробітників є його здатність обробляти величезні обсяги даних набагато швидше, ніж це може зробити людина. Якщо менеджер витрачає години на перегляд звітів про продуктивність, KPI та табелів обліку робочого часу, то штучний інтелект аналізує ці дані і порівнює їх з галузевими та рольовими показниками за лічені хвилини. Він може давати персоналізовану оцінку продуктивності та визначати слабкі місця і сфери для вдосконалення. Системи обліку робочого часу зі штучним інтелектом можуть контролювати робочий час і час, витрачений на проєкти та завдання. Потенційно ШІ можна навчити виявляти недовикористані ресурси і навіть прогнозувати можливі затримки в реалізації проєктів і перевитрати бюджету.

Окрім відстеження та оцінки ефективності, штучний інтелект може допомогти підвищити рівень залученості та добробуту працівників. Наприклад, він може аналізувати робочі патерни, активність і комунікацію та виявляти ранні ознаки вигорання або роз'єднаності. Такими ознаками можуть бути зниження рівня активності, негативні висловлювання, збільшення часу на виконання звичних завдань або зміна робочого графіка: ранні виходи або затримки на роботі. Штучний інтелект у моніторингу співробітників може вловити ці ледь помітні зміни та попередити менеджерів. Менеджери, в свою чергу, можуть проактивно надавати додаткову підтримку, коригувати навантаження або пропонувати навчальні програми.

Системи моніторингу на основі штучного інтелекту можна навчити виявляти ризики для безпеки, такі як витік даних, інсайдерські загрози та шахрайство. Подібно до моніторингу настроїв і шаблонів активності, ШІ може сканувати звіти про діяльність співробітників на наявність аномалій, таких як незвичні спроби входу в систему, підозрілі завантаження файлів або несанкціонований доступ до конфіденційних даних. Якщо він виявляє підозрілу поведінку, він може негайно попередити менеджера. Завдяки штучному інтелекту організації значно підвищать рівень своєї безпеки.

HR та менеджери можуть отримати цінну інформацію за допомогою аналітичних інструментів на основі штучного інтелекту. Ці знання допомагають їм приймати рішення на основі даних щодо планування персоналу, розвитку талантів та управління ефективністю. Штучний інтелект виявляє найкращих виконавців і тих, хто бореться, та вказує на сфери для вдосконалення для тих і інших. Використовуючи цю технологію майбутнього, організації можуть оптимізувати свої стратегії підбору та навчання персоналу. Більше того, за допомогою аналітики на основі ШІ менеджери можуть виявити працівників з високим потенціалом та інвестувати в їхній розвиток.

Одним із прикладів застосування ШІ в моніторингу співробітників є технологія майбутнього від CleverControl - AI Scoring. Цей інноваційний інструмент виходить за рамки простого збору даних і надає детальну оцінку продуктивності та залученості співробітників.

ШІ аналізує частину даних, зібраних програмним забезпеченням CleverControl, а саме: використовувані додатки, веб-сайти, інформацію про посаду працівника та галузь, в якій працює компанія. Ці дані дозволяють йому отримати повне уявлення про фактичний робочий день працівника і порівняти його з галузевими та рольовими орієнтирами. В результаті ШІ може вказати на непродуктивну або незвичну активність, втрату фокусу, а також виставити індивідуальну оцінку продуктивності.

AI Scoring не тільки економить час керівника на ручному перегляді журналів, але й забезпечує об'єктивну оцінку роботи співробітників. Це допомагає керівникам приймати рішення на основі даних щодо розподілу робочого навантаження, визнання результатів роботи та напрямків для вдосконалення.

Дізнайтеся більше про CleverControl і його функцію AI Scoring, відвідавши Скоринг ШІ CleverControl

Як бачимо, ШІ має величезний потенціал у моніторингу працівників - від автоматизації оцінювання ефективності до планування індивідуальних стратегій розвитку співробітників. Але завжди є й інша сторона медалі.

Організації не повинні дозволяти блиску переваг штучного інтелекту засліплювати їх - ШІ приховує деякі серйозні недоліки, а саме: конфіденційність, безпеку даних та етику моніторингу.

Потенційні порушення конфіденційності та безпеки - це дві основні проблеми, які викликають занепокоєння щодо використання штучного інтелекту для моніторингу працівників. Системи штучного інтелекту можуть збирати й аналізувати величезні обсяги даних про працівників, включаючи особисту інформацію, дані з електронних листів, платформ для обміну повідомленнями, відеоспостереження і навіть натискання клавіш. Але ми не можемо не ставити питання про те, до якої міри роботодавці можуть і повинні стежити за працівниками. Такий рівень нагляду з боку ШІ може здатися багатьом працівникам нав'язливим і підірвати їхню довіру.

Крім того, величезні масиви даних, зібрані системами моніторингу штучного інтелекту, є спокусливою мішенню для кібератак. Витік даних може призвести до витоку конфіденційної інформації про співробітників і серйозних наслідків - від фінансових втрат до крадіжки персональних даних.

Як би це не було прикро, але всі ми люди упереджені, і менеджери не є винятком. Щоб уникнути упередженості в управлінні персоналом, організації можуть покладатися на штучний інтелект, але чи є він справді об'єктивним? Алгоритми ШІ навчаються на даних, і якщо ці дані є упередженими, система ШІ може увічнити і навіть посилити ці упередження в оцінці працівників. Як наслідок, працівники, особливо з маргіналізованих груп, можуть зазнати несправедливого ставлення або дискримінації.

Крім того, надмірне покладання на моніторинг ШІ може перетворити працівників на точки даних. Годі й казати, що такий підхід нехтує індивідуальними аспектами роботи, такими як творчість, співпраця та особисті уподобання.

Довіра втрачається відрами, а здобувається краплями, тому помилки у застосуванні технології на ранніх етапах матимуть довгий хвіст наслідків для довіри співробітників з часом". каже Девід Джонсон головний аналітик Forrester Research".

Потенційні недоліки ШІ в моніторингу працівників можна пом'якшити спільними зусиллями роботодавців і працівників. Моніторинг за допомогою штучного інтелекту не повинен бути таємницею для працівників - вони повинні знати, для чого він використовується, які дані збираються, як вони використовуються та захищаються.

Запрошення працівників до участі в процесі прийняття рішень щодо впровадження цієї технології майбутнього - хороший спосіб встановити довіру.

Організації не повинні покладатися лише на оцінки штучного інтелекту під час оцінювання ефективності. Висновки, зроблені штучним інтелектом, слід поєднувати з особистими спостереженнями та думками колег - лише така оцінка може бути всебічною та об'єктивною. Нарешті, практика моніторингу не повинна бути статичною. Роботодавці повинні регулярно переглядати його ефективність, реагувати на занепокоєння працівників і бути відкритими для внесення коректив на основі зворотного зв'язку та етичних міркувань, що змінюються.

Безумовно, штучний інтелект - це технологія майбутнього, яка зробить революцію в моніторингу співробітників. Вона відкриває нові можливості для підвищення продуктивності, покращення добробуту працівників, посилення безпеки компанії та надання цінної інформації для менеджерів.

Однак, як і будь-яка інша потужна технологія, інтеграція штучного інтелекту в систему моніторингу співробітників не позбавлена певних проблем. Занепокоєння щодо конфіденційності, потенційної упередженості алгоритмів, безпеки даних і підриву довіри співробітників - це реальні ризики, які необхідно вирішувати на випередження.

Успішне впровадження штучного інтелекту для моніторингу співробітників залежить від збалансованого та прозорого підходу. Організації повинні надавати пріоритет відкритому спілкуванню зі співробітниками, встановлювати чіткі політики щодо використання даних і безпеки, а також гарантувати, що інсайти, отримані завдяки ШІ, використовуються для посилення, а не применшення людського фактору в роботі.