17 Помилки молодих лідерів: Частина 3

Остання частина розслідування CleverControl про те, яких помилок найчастіше припускаються сучасні лідери та керівники компаній.

Говорить Брайан Ортега, керуючий партнер агентства Global Nota:

"Найсерйозніша помилка - впадати в два види ілюзій. Ілюзія незалежності: ти відчуваєш себе ніби відокремленим від підлеглих і спілкуєшся з ними на рівні "я розумний, ти - ні". Адже менеджмент - це взаємозалежність, мистецтво виявляти і задовольняти потреби команди для досягнення спільної мети.

Друга ілюзія - це ілюзія контролю. Може здаватися, що результат залежить виключно від наших зусиль. Це не так. Дві людини можуть докласти однакових зусиль, але отримати різні результати. Є метафізичні обставини, такі як удача, добра карма. І можна побачити, як одна й та сама ідея з різницею в 2 місяці може бути сприйнята або, навпаки, відштовхнута і не зрозуміла".

Коментар Доріс Контрерас, генерального директора PR Lines:

"As a rule, managers who are making their first steps in business believe that they will achieve instant success, but it should be understood that for visible results you may need at least a year: you will have to work hard to create a good team, a good service, your customer base, and business reputation. Do not ignore the rather important point of business planning. To the moment of creation (and throughout the entire time of the company’s existence) there must be a development plan for at least a year or two ahead. It also happens that the head sometimes forgets that his or her entire business is built on teamwork. Therefore it is necessary to be aware of how colleagues interact with one another, how motivated and productive each specialist is, and which most comfortable conditions must be created for the team."

Доріс Контрерас продовжує:

"Досвідчені менеджери часто недооцінюють важливість антикризового управління. У будь-якому бізнесі на випадок форс-мажорних обставин або якихось недобросовісних дій конкурентів керівники повинні вміти прораховувати ризики і мати заздалегідь підготовлений план дій під час позаштатних ситуацій. Необхідно створити своєрідний фінансовий "страховий фонд" компанії і створити чітко визначений звід правил поведінки в кризовій ситуації".

Коментар автора маркетингової стратегії онлайн-сервісу для замовлення різноманітних послуг з облаштування та ремонту житла OnlineRenovate Адама Хікса:

"Найпоширеніша помилкова думка про лідера полягає в тому, що він може ефективно керувати людьми. Молодий керівник - це завжди складний випадок, оскільки, незважаючи на те, що лідер - це за замовчуванням сильна особистість, начальник все ж вимагає досвіду, на мій погляд, а також специфічних навичок, таких як вміння розбиратися в людях. Я вважаю, що базовими функціями будь-якого керівника є планування, контроль і робота з персоналом. Без цих трьох мінімальних компетенцій керівник не є керівником.

Витончені досвідчені менеджери часто впадають у крайнощі. Як це не парадоксально, але, як у кожної монети є дві сторони, дійсно талановитий і сильний менеджер повинен бути консерватором і демократом, педантом і хаотичним творцем, психологом і гуманістом і тираном. Особливо сумно, якщо керівник досяг рівня своєї некомпетентності, перетнув максимальну межу і виявився таким, що злетів занадто високо. Такі керівники явно або інтуїтивно страждають і вносять нездорову атмосферу невизначеності і хаосу. Остання помилка: молодий "не начальник" не повинен керувати, а старші мають бути мудрішими і "триматися до останнього".

Коментар Гаррі Фернандеса, експерта з інновацій та комерціалізації імпортозаміщення:

"Сьогодні найпоширенішою помилкою є те, що 97,5% керівників вважають, що їхній бізнес - це продукт. Це не так! Бізнес - це не продукт і не послуга, а процес вирішення проблеми за гроші клієнта. На жаль, більшість керівників закохані у свій продукт, не мають зв'язку з ринком і не помічають тієї реакції, яка йде від споживачів, незалежно від того, позитивна вона чи негативна. Друге, в чому помиляються лідери - це цінність для споживача. Ви можете запитати, в чому полягає цінність. Це проблема, за яку інша людина готова платити. Тому, якщо ваші клієнти не розуміють цінності, вони не будуть купувати. І вони не купують ваш продукт (або послугу) тоді, коли не розуміють, що ви можете запропонувати, яку цінність. У цьому випадку ви фокусуєтесь на чомусь іншому".