Direnç ve Kabullenme: Çalışanlar Yeni İzleme Sistemlerine Nasıl Tepki Veriyor?

Yeni yazılımları işletmenize entegre etmek, özellikle de çalışanlara yabancı olduğunda zaman ve çaba gerektirebilir. Çalışanlar buna direnç gösterdiğinde, çalışan izleme sistemleri de dahil olmak üzere, uygulanması daha da zor olabilir.

Bu sürpriz değil İnsanların %43'ü, çalışan izleme yazılımının şirket moralini olumsuz etkilediğini söylüyor. Başka bir her dört kişiden biri izleme yazılımıyla tanıştıklarında işlerini bırakacaklarını ve bunun da yazılım benimseme sürecini yavaşlatabileceğini düşünmektedir.

İyi haber şu ki, yeni izleme araçlarını, tekniklerini ve sistemlerini iş gücünüze tanıtmak imkansız değil. Güvenli bir temel sağlamanız koşuluyla, çalışanlarınızı değişimi başarılı bir şekilde yönlendirmeye teşvik edebilirsiniz.

Bu makale, çalışanların izleme sistemlerine nasıl (ve neden) olumlu veya olumsuz tepki verdiğini açıklamaktadır. Ayrıca, değişim direncini azaltmak için kullanabileceğiniz stratejiler de dahil olmak üzere, gerçek bir katılım sağlamak için pratik ipuçlarını araştırmaktadır.

Neyin neden yapıldığına geçmeden önce, çalışan izleme sistemlerinin türlerine daha yakından bakalım.

• Dijital aktivite takibi: Verimliliği belirlemek ve işyeri güvenliğini teşvik etmek için tuş vuruşlarını, web geçmişini ve imleç hareketini izlemek üzere tasarlanmıştır.

• Video gözetimi: Video teknolojileri, çalışanları mesai saatleri içinde kaydedebilir, potansiyel olarak ekranlarını veya web kameraları aracılığıyla videolarını yakalayabilir.

• İletişim izleme: Bu program spam gönderenleri, kimlik avcılarını ve/veya kötü niyetli kişileri en aza indirmek için e-postaları, metinleri ve diğer şirket içi mesajları denetler.

Çalışan izleme sistemleri, startup ve scaleup'lardan kurumsal markalara kadar modern işletmelerde giderek yaygınlaşıyor. Bugün, büyük bir Yalnızca uzaktan çalışan şirketlerin %96'sı çalışanlar için izleme yazılımları kullanmakta ve yüz yüze çalışanların %85'i de bu yazılımları kullandıklarını bildirmektedir.

İzleme sistemlerinin neden giderek daha popüler olduğunu anlamak zor değil - güvenli, uyumlu ve üretkenlik değerlendirmeleri için kullanışlıdırlar. Bununla birlikte, ekip üyeleri arasında stres ve direnç de yaratabilirler, bu da yazılımı doğru bir şekilde tanıtmanın önemine işaret eder.

Çalışanların izleme yazılımına olumsuz tepki vermesinin üç ana nedeni vardır:

• Gizlilik endişeleri: Bazı çalışanlar izleme sistemlerini kişisel alanlarının ihlali olarak görebilir. Sürekli gözetim konusunda stresli hissedebilir ve performans değerlendirmeleri sırasında uygun şekilde temsil edilme konusunda endişelenebilirler. Araştırmalar, iş yerinde gizlilik ihlalleri algılayan çalışanların daha yüksek psikolojik stres seviyeleri ve daha düşük iş tatmini.

• Özerklik ve güven sorunları: İzleme yazılımı, bazı çalışanların mesleki saygı eksikliği algısı nedeniyle kendilerini tehdit altında hissetmelerine neden olabilir. Ayrıca, amirleri ve yöneticileri tarafından zayıflatılmış hissedebilir ve muhtemelen işteki özerkliklerini kaybetmekten endişe edebilirler. Algılanan özerklik kaybı şunlara yol açabilir çalışan tükenmişliği

• Nesil ve teknolojik tutumlar: Bir çalışan ne kadar gençse, teknolojiye o kadar yatkındır. teknoloji ile rahat. Araştırmalar, yaşlı çalışanların teknolojiyi kullanmaları istendiğinde stres ve endişe hissettiklerini ve işlerini bıraktılar ve alternatif istihdam arayışına girebilirler. Daha genç çalışanlar izleme yazılımını standart bir uygulama olarak görebilirken, daha yaşlı çalışanlar bu araca aşina olmayabilir. Ayrıca genç akranlarına kıyasla kendilerini haksız yere cezalandırdığını düşünebilirler.

İnsanların, özellikle de işyeri izleme sistemleri söz konusu olduğunda, köklü bir değişim korkusuna sahip olduğu açıktır. Ancak, bu korkunun önüne geçilemeyeceği anlamına gelmiyor.

İşte çalışanların aradaki boşluğu kapatmalarına yardımcı olacak bazı yollar:

Araştırmalar gösteriyor ki 'suçsuz' kültür, personel arasındaki endişe ve korkuyu önemli ölçüde azaltabilir. Net açıklamalar, gösterimler ve eğitim seminerleri korkuyu hafifletmek için uzun bir yol kat edebilir.

"Güvenmek güven kazandırır" derler ve bu durum hiçbir yerde yeni yazılımların kullanıma sunulmasında olduğu kadar belirgin değildir. Mevcut kıyaslamalar gösteriyor ki Çalışanların %75'i CEO'larına güvenmiyor ve %57'si de doğrudan yöneticilerine güvenmiyor. Ancak, çalışanlara güvenin yeniden tesis edilmesi daha fazla katılım ve güven sağlayabilir.

Daha yüksek güven seviyeleri yeni şeyler denemekle doğrudan ilişkilidir (risk alma) ve yukarıda ve öteye gitmek. Ayrıca işi bırakma, hile yapma veya sabotaj gibi verimsiz davranışları da azaltabilir.

Nörobilim, değişimle ilgili üç 'C'ye işaret eder: yetkinlik, durum ve rahatlık. İlk olarak, insanlar değişimi başarılı bir şekilde yönetebilecek yetkinliğe sahip olduklarına inanmalıdır. Ayrıca bu değişim için net bir gerekçeye sahip olmalı ve bunun kendilerine ve başkalarına fayda sağlayacağına inanmalıdırlar. Son olarak, yeni bir şeyi test ettikten (ve dolayısıyla başarıyla kabul ettikten) sonra başlayan 'rahatlık' faktörünü benimsemelidirler.

Bu faktörleri göz önünde bulundurarak, yeni izleme yazılımını tanıtırken kabulün nasıl teşvik edileceğine bakalım.

Yeni bir çalışan izleme sisteminin uygulamaya konulması planlama, incelik ve derin bir empati düzeyi gerektirir. Bununla birlikte, güncellenmiş beklentiler, dokümantasyon ve iletişim politikaları ile birlikte yeni programları incelikle başlatmak daha mümkündür.

İşte sektör uzmanlarından bazı ipuçları:

1. Kapsamlı bir izleme politikası geliştirin. Bu, çalışanlar için net sınırların yanı sıra her iki taraf için de etik yönergeleri içermelidir. Rıza ve vazgeçme mekanizmalarını da yazmak faydalı olabilir (eğer bu işletmenizin desteklediği bir şeyse).

2. Şeffaflık yoluyla güven oluşturun. Uygulamaya geçmeden birkaç ay önce çalışanları iyi bilgilendirmek isteyeceksiniz. Çalışanlar kendilerini dumanın içinde kaybolmuş hissetmeyeceklerinden, sonraki adımlar hakkında düzenli iletişim kilit önem taşıyacaktır. Ayrıca, güncellemeleri içeren haftalık bültenler yayınlamayı veya tam politika ve prosedürlerinizi açıklayan bir video kaydetmeyi düşünmelisiniz. Bu şekilde, çalışanlar yaklaşan değişiklikler hakkında daha az stres yaşayabilir ve kendilerini ekibinizin değerli üyeleri gibi hissedebilirler.

3. İzleme ile çalışanların refahı arasında denge kurun. Herkes iş akışındaki değişikliklerden korkabilir ve yeni yazılım uygulamasının ilk aşamaları teknoloji konusunda daha az bilgili çalışanlar için zorlayıcı olabilir. Bu nedenle, çalışan izleme yazılımı kullanarak cezalandırıcı eylemler yerine toplu iyileştirmeye odaklanmak akıllıca olabilir.

4. Train managers in ethical monitoring practices. Considering believe showing empathy improves employee retention, you should prioritize training for supervisory crew. You can do this by presenting internal resources or partnering with a third-party provider for support. Of course, it may be easier to do this with a professional onboarding session (depending on the employee monitoring system you choose). Çalışanların %96'sı Empati göstermenin çalışanları elde tutmayı geliştirdiğine inanıyorsanız, denetim ekibine yönelik eğitimlere öncelik vermelisiniz. Bunu, dahili kaynaklar sunarak veya destek için üçüncü taraf bir sağlayıcıyla ortaklık kurarak yapabilirsiniz. Elbette, bunu profesyonel bir işe alım oturumu ile yapmak daha kolay olabilir (seçtiğiniz çalışan izleme sistemine bağlı olarak).

5. Dezavantajlara değil, faydalara odaklanın. Çalışanların katılımı onların algıladıkları ihtiyaçlarla başlar - şirketin değil. Daha iyi kurumsal güvenlik kesinlikle çalışan izleme yazılımının bir faydası olabilir, ancak günlük çalışanlar arasında yankı uyandırması pek olası değildir. Bu nedenle, çalışan merkezli faydalara odaklanmak ve ekibinize bunun iş akışlarını nasıl iyileştireceğini hatırlatmak akıllıca olabilir. Bu, adil performans değerlendirmelerine, kişisel üretkenlik içgörülerine ve hatta parasal ödüllere odaklanmayı içerebilir.