İade ve Geri Ödeme Politikası
Bu iade ve geri ödeme politikası, bundan sonra Ürünler olarak anılacak olan aşağıdaki programlar için geçerlidir: Windows için CleverControl, Mac için CleverControl. Bir Ürünün söz verildiği gibi çalışmaması veya ürünle ilgili teknik sorunlar yaşamanız durumunda, yalnızca teknik destek ekibimizin sorunu çözememesi ve aşağıdaki koşulların yerine getirilmesi durumunda tam para iadesi yapılabilir:
- Tüm sorunlar ve sorunlar satın alma işleminden sonraki 72 saat içinde bildirilmelidir
- Sorunun çözülmesi için gerekli tüm bilgiler müşteri tarafından sağlanmalıdır
- Yalnızca bir kez para iadesi alabilirsiniz. Her müşteri yalnızca bir para iadesi alabilir, birden fazla Ürün lisansına sahipseniz yalnızca işlevsel olmadığı bildirilenin para iadesi yapılacaktır.
Desteğimiz haftanın 7 günü mevcuttur ve sorunları çözmek için her zaman elimizden geleni yaparız. Satın alma gününden itibaren 14 gün içinde, yalnızca ekibimiz bu süre içinde size yardımcı olamazsa, tam bir geri ödeme almaya hak kazanırsınız. Satın alma gününden itibaren 14 günden sonra para iadesi yapılmayacaktır.
Diğer iade koşulları: (aşağıdaki koşullar, CleverControl'ün tamamen CleverControl'ün kontrolü dışında olması nedeniyle para iadesi sağlayamadığı durumları açıklamaktadır)
- Müşterinin teknik destek yönergelerine uymaması veya müşteri destek yardımını reddetmesi durumunda para iadesi yapılamaz
- Müşteri gerekli tüm verileri sağlayamadıysa. Buna müşterinin uzaktan yardım almasının gerekebileceği durumlar da dahildir
- Müşteri fikrini değiştirmişse. Kişisel nedenler ("Beğenmedim", "Programı hiç yüklemedim", "Programı satın almak istemedim") geri ödeme için uygun değildir
- Müşterinin şirket cihazına yetkili erişimi yoksa.
- Ürün, geçerli yasaların gerektirdiği durumlarda uygun yetkilendirme, önceden bildirim veya izin olmadan kurulmuş veya kullanılmışsa. Yanlış kullanım, yetkisiz kurulum, uygun yetkilendirme olmaksızın cihazlarda kullanım veya Kabul Edilebilir Kullanım Politikamıza veya yürürlükteki yasalara aykırı kullanım nedeniyle para iadesi yapılmaz.
- Ürünün antivirüs yazılımı, uç nokta koruma sistemleri, güvenlik duvarları, işletim sistemi güvenlik ayarları veya diğer üçüncü taraf uygulamaları veya hizmetleri tarafından engellenmesi, kısıtlanması, silinmesi, karantinaya alınması veya başka şekilde etkilenmesi durumunda. CleverControl, üçüncü taraf yazılım veya hizmetlerin çalıştırılmasından, ayarlarından, güncellemelerinden veya kısıtlamalarından sorumlu değildir. Ürünün kusurlu olduğu CleverControl teknik desteği tarafından onaylanmadıkça, sorun bu tür üçüncü taraf araçlardan kaynaklanıyorsa para iadesi yapılmaz.
- İzlenen şirket cihazının eksik, korsan, tam olarak çalışmayan veya uyumsuz bir Windows sürümü çalıştırıyorsa.
- İzlenen şirket cihazında, Ürünün engellenmesine neden olan tam veya kısmi bir Windows yeniden yüklemesi gerçekleştirilmişse.
Geri Ödeme Prosedürü:
Tüm geri ödeme taleplerinin şu adrese gönderilmesi gerekir: support [at] clevercontrol.com or via destek bileti sistemi. İadeler Canlı Sohbet veya başka bir iletişim kanalı üzerinden kabul edilmez. Yukarıda belirtilenler dışında herhangi bir nedenden dolayı iadelerin onaylanması ve düzenlenmesi durumunda, iade edilen tutar, ödeme işlemcileri ve bankalar tarafından alınan ödeme işlem ücretiyle ilgili ücretler nedeniyle ödenen tutardan %9 daha az olacaktır.