Return and Refund Policy

This return and refund policy is applicable for the following programs hereinafter referred to as Products: CleverControl for Windows, CleverControl for Mac. In case a Product doesn't work as promised, or you have technical difficulties with it, a full refund might be issued only in case our technical support team is unable to resolve it and the following conditions are observed:

• Tüm sorunlar ve sorunlar satın alma işleminden sonraki 72 saat içinde bildirilmelidir
• Sorunun çözülmesi için gerekli tüm bilgiler müşteri tarafından sağlanmalıdır
• Yalnızca bir kez para iadesi alabilirsiniz. Her müşteri yalnızca bir para iadesi alabilir, birden fazla Ürün lisansına sahipseniz yalnızca işlevsel olmadığı bildirilenin para iadesi yapılacaktır.

Desteğimiz haftanın 7 günü mevcuttur ve sorunları çözmek için her zaman elimizden geleni yaparız. Satın alma gününden itibaren 14 gün içinde, yalnızca ekibimiz bu süre içinde size yardımcı olamazsa, tam bir geri ödeme almaya hak kazanırsınız. Satın alma gününden itibaren 14 günden sonra para iadesi yapılmayacaktır.

Other refund conditions: (the following conditions describe cases, when CleverControl cannot provide a refund due to the fact that these conditions are completely beyond CleverControl's control)

• Müşterinin teknik destek yönergelerine uymaması veya müşteri destek yardımını reddetmesi durumunda para iadesi yapılamaz
• If the customer couldn't provide all necessary data. This includes cases when customer might be required to get remote assistance
• If the customer has just changed his or her mind. Personal reasons ("I do not like it", "I never installed the program", "I did not mean to buy the program") are not qualified for a refund
• If the customer does not have authorized access to the company device.
• If the Product was installed or used without proper authorization, prior notice, or consent where required by applicable law. No refund is issued for misuse, unauthorized installation, use on devices without proper authorization, or use contrary to our Acceptable Use Policy or applicable law.
• If the Product is blocked, restricted, deleted, quarantined, or otherwise affected by antivirus software, endpoint protection systems, firewalls, operating system security settings, or other third-party applications or services. CleverControl is not responsible for the operation, settings, updates, or restrictions of third-party software or services. No refund is issued if the issue is caused by such third-party tools, unless the Product is confirmed by CleverControl technical support to be defective.
• If the monitored company device runs an incomplete, pirated, not fully operational, or incompatible version of Windows.
• If a full or partial Windows reinstallation took place on the monitored company device, which resulted in the Product being blocked.

Geri Ödeme Prosedürü:

All refund requests must be sent to support [at] clevercontrol.com or via destek bileti sistemi. İadeler Canlı Sohbet veya başka bir iletişim kanalı üzerinden kabul edilmez. Yukarıda belirtilenler dışında herhangi bir nedenden dolayı iadelerin onaylanması ve düzenlenmesi durumunda, iade edilen tutar, ödeme işlemcileri ve bankalar tarafından alınan ödeme işlem ücretiyle ilgili ücretler nedeniyle ödenen tutardan %9 daha az olacaktır.