İade ve Geri Ödeme Politikası

Son güncelleme: 25 Eylül 2026

Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, bundan sonra "Ürün" veya "Ürünler" olarak anılacak olan aşağıdaki CleverControl ürünleri için geçerlidir:

• Windows için CleverControl
• Mac için CleverControl

Müşterilerimizin satın almalarından memnun olmalarını istiyoruz. Bu Politika, geri ödemenin ne zaman ve nasıl talep edilebileceğini açıklamaktadır.

1. 14 Günlük Geri Ödeme Politikası

Müşteriler, ilk satın alma işlemini takip eden 14 takvim günü içerisinde herhangi bir sebep göstermeksizin tam para iadesi talep edebilir.

Bu 14 günlük süre içerisinde geri ödeme talebinde bulunmak için teknik bir sorun, destek talebi veya önceden sorun giderme gerekli değildir.

Geri ödeme talebi, ilk satın alma tarihini takip eden 14 takvim günü içerisinde gönderilmelidir.

Bu 14 günlük geri ödeme politikası kapsamında yapılan tam geri ödemeden hiçbir işlem, idari veya ödeme işlem ücreti kesilmeyecektir.

Geri ödeme işlemi tamamlandıktan sonra iade edilen Ürüne, aboneliğe ve ilgili lisansa erişim sonlandırılabilir.

2. Geri Ödeme Nasıl Talep Edilir

Geri ödeme talepleri şu şekilde gönderilebilir:

• support [at] clevercontrol.com adresine e-postayla; veya
• CleverControl destek bildirim sistemi aracılığıyla: Destek ekibimizle iletişime geçin.

Satın alma işlemini tanımlamamıza yardımcı olmak için lütfen şunları sağlayın:

• satın alma işleminde kullanılan e-posta adresi;
• varsa sipariş veya işlem numarası.

Onaylanan geri ödemeler normalde orijinal ödeme yöntemine iade edilecektir.

İşlemin üçüncü taraf bir ödeme sağlayıcısı veya yetkili satıcı tarafından gerçekleştirilmesi durumunda, geri ödeme, ilgili prosedürlere uygun olarak söz konusu sağlayıcı aracılığıyla gerçekleştirilecektir.

İade edilen paranın müşterinin hesabında görünmesi için gereken süre, ödeme sağlayıcıya, bankaya, kartı veren kuruluşa veya işlemin gerçekleştirilmesinde yer alan diğer finans kuruluşuna bağlı olabilir.

Bir satın alma işleminin üçüncü taraf bir ödeme sağlayıcısı veya yetkili satıcı tarafından gerçekleştirilmesi durumunda müşteriler, söz konusu sağlayıcının koşulları kapsamında mevcut olan ek para iadesi veya cayma haklarını da kullanabilir.

3. Aboneliğin İptali

Müşteriler, gelecekte yenileme masraflarını önlemek için yinelenen aboneliği istedikleri zaman iptal edebilirler.

Yürürlükteki kanunlar veya ilgili ödeme sağlayıcısının şartları aksini gerektirmedikçe iptal, normal olarak mevcut ödenmiş fatura döneminin sonunda geçerli olur.

Abonelik iptali ve geri ödeme isteği ayrı işlemlerdir.

Bir aboneliğin iptal edilmesi, önceki ödemelerin otomatik olarak geri ödenmesiyle sonuçlanmaz. Ancak 14 Günlük Geri Ödeme Politikası, geçerli yasa veya ilgili ödeme sağlayıcısının şartları kapsamındaki geçerli haklar etkilenmeden kalır.

4. İlk 14 Günlük Dönem Sonrası Geri Ödeme Talepleri

İlk 14 günlük iade süresinden sonra iadeler genellikle garanti edilmez.

Ancak CleverControl, Ürünün açıklandığı gibi çalışmaması ve teknik destek ekibimizin bildirilen sorunu çözememesi durumunda para iadesini değerlendirebilir.

İlk 14 günlük sürenin ardından yapılan teknik iade taleplerinde müşteriden şunları yapması istenebilir:

• konuyu araştırmak için makul ölçüde gerekli bilgileri sağlamak;
• ekran görüntüleri, sistem bilgileri, günlükler veya diğer ilgili teknik bilgileri sağlamak;
• Destek ekibimiz tarafından sağlanan makul sorun giderme talimatlarını takip edin;
• Sorunun teşhisinde teknik destek ekibimizle işbirliği yapın.

Müşterinin makul teknik desteği reddetmesi veya sorunu teşhis etmek için gerekli bilgileri sağlamaması nedeniyle sorunun uygun şekilde araştırılamaması durumunda teknik geri ödeme talebi reddedilebilir.

5. 14 Gün Sonra Teknik Nedenlerle Geri Ödemeye Uygun Olmayabilecek Durumlar

Aşağıdaki koşullar, geçerli yasa veya ilgili ödeme sağlayıcısının şartları uyarınca geri ödeme yapılması gerekmediği sürece, ilk 14 günlük sürenin ardından teknik geri ödeme için uygun olmayabilir.

Üçüncü Taraf Yazılım ve Güvenlik Araçları

Ürünün engellendiği, kısıtlandığı, silindiği, karantinaya alındığı veya başka bir şekilde aşağıdakilerden etkilendiği durumlarda teknik geri ödeme reddedilebilir:

• antivirüs yazılımı;
• uç nokta koruma yazılımı;
• güvenlik duvarları;
• işletim sistemi güvenlik ayarları;
• üçüncü taraf uygulamalar veya hizmetler.

Üçüncü taraf yazılım veya hizmetlerinin yapılandırılması, güncellenmesi, kısıtlanması veya davranışından sorumlu değiliz.

Bu hüküm, teknik destek ekibimizin Ürünün kendisinin kusurlu olduğunu teyit etmesi durumunda geçerli değildir.

Desteklenmeyen veya Uyumsuz Sistemler

Ürünün desteklenmeyen, eksik, yanlış yapılandırılmış, korsan veya başka bir şekilde uyumsuz bir işletim sistemine kurulması veya kullanılması durumunda teknik geri ödeme reddedilebilir.

İşletim Sisteminin Yeniden Kurulumu veya Değiştirilmesi

İşletim sisteminin tamamen veya kısmen yeniden kurulması, sistemin sıfırlanması veya önemli sistem değişikliğinin Ürünün çalışmasını durdurmasına neden olması durumunda teknik geri ödeme reddedilebilir.

Teknik Destekle İşbirliği Yapılmaması

İlk 14 günlük sürenin ardından yapılan geri ödeme taleplerinde, müşterinin aşağıdaki durumlarda teknik geri ödemesi reddedilebilir:

• Destek ekibimizin makul yardımını reddederse;
• makul sorun giderme talimatlarını takip etmiyor; veya
• bildirilen sorunun araştırılması için gerekli bilgileri sağlamıyor.

6. Fikir Değişikliği

İlk 14 günlük geri ödeme süresi boyunca müşteriler, aşağıdaki durumlarda da dahil olmak üzere herhangi bir sebep belirtmeden para iadesi talep edebilir:

• fikirlerini değiştirmiş olmaları;
• Ürünü kullanmamaya karar vermiş olmaları;
• Ürünü kurmamış olmaları.

İlk 14 günlük sürenin ardından, geçerli yasa veya ilgili ödeme sağlayıcısının şartları aksini gerektirmedikçe, fikir değişikliği tek başına normal şartlarda para iadesine hak kazanmaz.

7. Yetkili ve Yasal Kullanım

CleverControl yalnızca yasal ve yetkili işyeri kullanımı için tasarlanmıştır.

Ürün yalnızca şirkete ait cihazlara veya müşterinin yasal ve uygun şekilde yönetmeye yetkili olduğu diğer cihazlara kurulabilir ve kullanılabilir.

Müşteriler, izlenen kullanıcıları Ürünün kullanımı hakkında bilgilendirmekten ve yürürlükteki yasalar, çalışma kuralları, şirket içi politikalar veya sözleşmeden doğan yükümlülükler kapsamında gerekli bildirimleri, bilgilendirme teyitlerini veya rızaları sağlamaktan sorumludur.

Ürün, gizli veya yetkisiz izleme amacıyla ya da Kabul Edilebilir Kullanım Politikamızı veya yürürlükteki yasaları ihlal edecek şekilde kullanılmamalıdır.

Bu gereklilikleri ihlal edecek şekilde kullanıldığında Ürüne erişimi askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutuyoruz.

Bu tür bir askıya alma veya fesih, geçerli yasa veya işlemi gerçekleştiren ödeme sağlayıcısının şartları kapsamında mevcut olan zorunlu geri ödeme, iptal veya cayma haklarını sınırlamaz.

8. Dolandırıcılık, Ters İbrazlar ve Ödeme Anlaşmazlıkları

Müşteri bir ödemenin yanlış, yetkisiz olarak yapıldığını veya başka bir faturalandırma sorunu olduğunu düşünüyorsa, ters ibraz başlatmadan önce müşterinin Destek ekibimizle veya ilgili ödeme sağlayıcısıyla iletişime geçmesini öneririz.

Dolandırıcılık, ödemenin kötüye kullanılması veya yetkisiz işlemler şüphesi araştırılırken Ürüne erişimi askıya alma hakkını saklı tutuyoruz.

Bu bölümdeki hiçbir hüküm, yürürlükteki mevzuat veya ilgili ödeme sağlayıcısı tarafından tanınan meşru geri ödeme, ters ibraz veya tüketicinin korunmasına ilişkin hakları sınırlamaz.

9. Zorunlu Tüketici Hakları

Bu İade ve Geri Ödeme Politikasındaki hiçbir şey, yasal olarak hariç tutulamayacak veya sınırlandırılamayacak hiçbir hakkı hariç tutmaz veya sınırlamaz.

Geçerli yasanın veya işlemi gerçekleştiren ödeme sağlayıcısının şartlarının müşteriye bu Politikada açıklananlardan daha fazla para iadesi, iptal veya cayma hakkı sağlaması durumunda bu haklar geçerli olacaktır.

10. İletişim Bilgileri

Geri ödeme soruları veya geri ödeme talepleri için lütfen iletişime geçin:

E-posta: support [at] clevercontrol.com
Telefon: +1 407 250 1040