CleverControl Gizlilik Politikası

1. Kapsam ve Bu Bildirimin Nasıl Okunacağı

Gizlilik uygulamalarımızı anlamanıza yardımcı olmak için iki tür bilgi sunuyoruz. Bu yapı, CleverControl'ün ne zaman denetleyici, ne zaman işlemci olarak hareket ettiğini açıkça belirtmek için tasarlanmıştır:

• Web Sitesi Gizlilik Bildirimi (bu belge, Bölüm 2–10) — Sitede toplanan kişisel verileri kapsar (örneğin çerezler/analizler, iletişim formları, destek talepleri, pazarlama ve satış iletişimleri).
• Ürün ve Hizmetler Gizlilik Bildirimi (Bölüm 11–15) — ticari müşterilerimiz tarafından kullanıldığında CleverControl yazılımı/aracıları ve bulut hizmetleri tarafından işlenen kişisel verileri kapsar.

Kişisel verileri kendi amaçlarımız doğrultusunda (örneğin, Site analitiği, satış/pazarlama) nerede işliyoruz? CleverControl bir kontrolcü.

Temel Tanımlar

• Müşteri — Hizmetlerimizi kullanmak için bizde hesabı bulunan veya CleverControl veya Hizmetlerimize (doğrudan veya ortaklar aracılığıyla) ilgi gösteren bir kuruluş veya kişi.
• Website Visitor — Sitemizi veya bu Bildirime bağlantı veren diğer web sitelerini ziyaret eden veya kullanan bir kişi.
• Son Kullanıcı — Hizmetlere erişmek veya bunları kullanmak için Müşteri tarafından yetkilendirilen ve/veya cihazında bir CleverControl aracısı barındıran kişiler (örn. çalışanlar, danışmanlar, yükleniciler). Son Kullanıcılar, denetleyici olarak Müşterinin bilgilerini nasıl işlediğini öğrenmek için Müşterinin gizlilik politikasına başvurmalıdır.

Bir ticari müşteri, işgücünü izlemek için hizmetlerimizi kullandığında, müşteri kontrolör olur ve CleverControl, müşterinin talimatları ve veri işleme standartlarımız uyarınca bir işleyici olarak hareket eder.

2. Sitede Topladığımız Kişisel Veriler

Sağladığınız bilgiler — İletişim bilgileri (ad, iş e-postası, telefon), şirket ve rol, mesajların içeriği, destek talepleri, hesap/portal kimlik bilgileri, sipariş numaraları, ödeme sayfamız üzerinden gönderilen fatura bilgileri (PCI uyumlu ödeme sağlayıcıları tarafından işlenir) ve tercihler. Ödeme kartı verilerinizin tamamını sistemlerimizde saklamıyoruz.

Cihazınızdan gelen bilgiler — IP adresi, çerez kimlikleri, cihaz/tarayıcı bilgileri, görüntülenen sayfalar, yönlendiren/çıkış sayfaları, oturum süresi ve formlar veya indirmelerle etkileşimler gibi çevrimiçi tanımlayıcılar.

Üçüncü taraflardan gelen bilgiler — İstekleri yerine getirmemize ve Siteyi işletmemize yardımcı olmak için ortaklardan ve sağlayıcılardan (örneğin kanal ortakları, analiz ve reklam platformları, CRM zenginleştirme, ödeme ve yerine getirme ortakları) sınırlı ticari iletişim/zenginleştirme verileri.

3. Site Verilerini Nasıl Kullanıyoruz (Amaçlar)

Site verilerini şu amaçlarla kullanıyoruz:

1. Siteyi işletmek ve talep edilen bilgileri sağlamak;
2. hesapları, denemeleri ve siparişleri oluşturun ve yönetin;
3. satış/pazarlama iletişimleri (etkinlikler, demolar ve anketler dahil) sağlamak;
4. müşteri desteği sağlamak;
5. Siteyi ve hizmetleri analiz etmek ve iyileştirmek;
6. güvenlik olaylarını, suistimalleri ve dolandırıcılıkları tespit etmek, önlemek ve araştırmak;
7. kanuna uymak ve yasal hakları kullanmak;
8. işe alım süreçlerini yönetmek.

Pazarlama ve Hizmet İletişimi

CleverControl Solutions, LLC, izninizle veya yasaların izin verdiği durumlarda size e-posta, SMS, WhatsApp veya diğer mesajlaşma kanalları aracılığıyla hizmet bildirimleri, ürün güncellemeleri, özel teklifler, etkinlik bilgileri ve diğer ticari iletişimleri gönderebilir.

Mesajdaki abonelikten çıkma talimatlarını takip ederek veya bizimle şu adresten iletişime geçerek pazarlama iletişimlerinden istediğiniz zaman vazgeçebilirsiniz: support [at] clevercontrol.com "Bildirim aboneliğinden çık" konu satırıyla.

Yasaların izin verdiği durumlarda gerekli hizmet, işlem, güvenlik veya hesapla ilgili mesajları göndermeye devam edebileceğimizi lütfen unutmayın.

4. Yasal Temeller (AEA/BK)

Uygulanabilir kanunun (örneğin GDPR/BK GDPR) yasal bir dayanak gerektirmesi durumunda, şunlara güveniyoruz:

5. Çerezler, Benzer Teknolojiler ve Sinyaller

Siteyi çalıştırmak ve performansı ölçmek için çerezler ve benzer teknolojiler kullanıyoruz. AEA/Birleşik Krallık'ta gerekli olmayan çerezler (ör. analitik/reklam), çerez başlığı/izin yönetimi platformumuz (CMP) aracılığıyla yalnızca sizin izninizle çalışır. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman Sitede yer alan "Çerez ayarları" bağlantısını kullanarak değiştirebilirsiniz.

Küresel Gizlilik Kontrolü (GPC). Geçerli ABD eyalet yasalarının gerektirdiği durumlarda, kişisel verilerin veya hedefli reklamların satışından/paylaşımından vazgeçme seçeneği olarak tarayıcı düzeyindeki GPC sinyallerini dikkate alıyoruz.

Seçimleriniz. Tarayıcınızı çerezleri engelleyecek veya çerezler ayarlandığında sizi uyaracak şekilde ayarlayabilirsiniz; bazı Site özellikleri temel çerezler olmadan çalışmayabilir.

6. Site Verilerinin Açıklanması

Kişisel verilerinizi satmıyoruz. Site verilerini aşağıdakilerle paylaşıyoruz:

• Bizim adımıza faaliyet gösteren hizmet sağlayıcılar (barındırma, analiz/ölçüm, güvenlik, CRM, iletişim, sipariş ve ödeme işleme, müşteri desteği, profesyonel danışmanlar). Bu sağlayıcılar, verilerinizi korumak ve yalnızca talimatlarımız doğrultusunda kullanmak için sözleşmeyle yükümlüdür.
• Reklam/yeniden hedefleme ortaklarımız (bu tür çerezlere onay veren Site ziyaretçileri için) reklamlarımızı sunmak, ölçmek ve reklam dolandırıcılığını önlemek için.
• Yerel satın alma ve destek taleplerinize yanıt verecek kanal ortakları/bayileri.
• Uygun güvencelere tabi kurumsal işlemler (örneğin birleşme, satın alma).
• Açıklamanın kanunen gerekli veya izin verildiğine inandığımız durumlarda yasal uyumluluk ve güvenlik (örneğin, yetkililerden gelen yasal talepler, şartların uygulanması, hakların, güvenliğin veya emniyetin korunması).

7. Uluslararası Veri Transferleri

Üçüncü ülkelere yapılan aktarımlarda yeterliliğe ilişkin bir kararın bulunmadığı AEA/BK kişisel verileri için uygun güvenlik önlemlerini (örneğin, AB Standart Sözleşme Maddeleri ve BK IDTA/Eki) kullanır ve aktarım risk değerlendirmeleri gerçekleştiririz.

8. Saklama

Sitenin kişisel verilerini yukarıdaki amaçlar için gerekli olduğu sürece ve yasaların gerektirdiği süre boyunca saklıyoruz. Tipik dönemler şunları içerir: son etkileşimden itibaren 24 aya kadar pazarlama potansiyel müşterileri ve analiz kayıtları; kapanıştan sonraki 24 aya kadar destek talepleri; sunucu güvenlik günlükleri ~90 gün; Aracın belgelenen kullanım ömrü başına çerez verileri. Rızaya dayandığımız durumlarda, kanunun gerektirdiği şekilde rıza ve tercihlerin kayıtlarını saklarız.

9. Haklarınız

Yürürlükteki yasalara tabi olarak erişim, düzeltme, silme, kısıtlama, taşınabilirlik talep etme veya belirli işlemlere itiraz etme hakkına sahip olabilirsiniz. Rızanın esas olduğu durumlarda, bunu istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz (bu, geri çekilmeden önceki işlemeyi etkilemez). E-posta göndererek haklarınızı kullanabilirsiniz privacy [at] clevercontrol.com. Kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir ve yasaların gerektirdiği süre içerisinde yanıt vereceğiz.

10. ABD Eyalet Gizlilik Bildirimi (Site Ziyaretçileri)

İkamet ettiğiniz eyalete ve eşiklerimize bağlı olarak Kaliforniya, Colorado, Connecticut, Virginia, Utah, Texas, Oregon, Delaware ve diğer kanunlar kapsamında haklara sahip olabilirsiniz. Bunlar, bilme/erişim, silme, düzeltme, taşınabilirlik ve satış, paylaşım veya hedefli reklamlardan vazgeçme hakkını içerebilir. Özellik çıkarımı yapmak için hassas kişisel verileri kullanmayız.

• Hakların nasıl kullanılacağı: adresine bir talep gönderin privacy [at] clevercontrol.com. Talebinizi reddedersek, karar e-postamızı yanıtlayarak itirazda bulunabilirsiniz. Memnun kalmazsanız eyaletinizin Başsavcılığına başvurabilirsiniz.
• Yetkili temsilciler (CA/diğerleri): Yetkili bir temsilci aracılığıyla talepte bulunursanız, yetki belgesi (örneğin vekaletname veya imzalı izin) isteyebiliriz ve kimliğinizi doğrudan bizimle doğrulamanızı isteyebiliriz.
• Satış/paylaşım/hedefli reklamlardan vazgeçme: Çerez tercihlerimizi ve desteklendiği durumlarda GPC sinyallerini kullanın.
• Doğrulama ve yanıt süresi: Talepleri makul yöntemler kullanarak doğrularız ve 45 gün içinde yanıt veririz (izin verildiği takdirde ek 45 gün daha uzatabiliriz ve nedenini size bildireceğiz).
• Haklarınızı kullandığınız için size karşı ayrımcılık yapmayacağız.

11. Ürün ve Hizmetler Gizlilik Bildirimi (Müşteri İzleme Verileri)

Tarafların rolü. Müşterilerimiz tarafından izlenen çalışanlar, yükleniciler veya cihazların/hesapların diğer kullanıcıları hakkında izlenen kişisel veriler için müşteri kontrolör (veya işletme) ve CleverControl ise işlemcidir (veya hizmet sağlayıcıdır).

Son Kullanıcı verileri ve pazarlama. Son Kullanıcı verilerini satmıyoruz veya hedefli reklamcılık için kullanmıyoruz.

Yasaklanmış kullanımlar. Hizmetlerimiz, yasa dışı gözetim, kişisel cihazların izinsiz izlenmesi, eş veya aile içi gözetim veya yürürlükteki yasaların gerektirdiği bildirimler, izinler veya yasal yetkiler olmadan herhangi bir şekilde kullanılmamalıdır. Yetkisiz veya yasa dışı izleme şüphesi durumunda hesapları askıya alabilir veya sonlandırabilir, erişimi kısıtlayabilir ve desteği reddedebiliriz.

Müşteri sorumlulukları. Müşteriler aşağıdakilerden yalnızca sorumludur:

• yasal olarak gerekli işçi bildirimlerinin sağlanması ve uygun olduğu durumlarda izinlerin alınması (örneğin, belirli ABD eyaletlerinde önceden elektronik izleme bildirimleri);
• izlemeyi meşru iş amaçları için gerekli ve orantılı olacak şekilde yapılandırmak;
• gerektiğinde veri koruma etki değerlendirmelerinin yapılması;
• işçilerin kendilerine yöneltilen hak taleplerinin yerine getirilmesi;
• Dahili saklama, erişim ve kullanım politikalarının belirlenmesi ve uygulanması.

Saklama ve silme. Müşteri izleme verileri anlaşmamıza göre saklanır. Sözleşmenin sona ermesi üzerine veya müşterinin talimatı üzerine, kişisel verileri kararlaştırılan zaman dilimleri içerisinde sileriz. Silinen veriler geri yüklenemez.

Güvenlik. Aktarım sırasında ve beklemedeyken şifreleme dahil olmak üzere uygun teknik ve organizasyonel önlemleri uyguluyoruz; erişim kontrolleri ve en az ayrıcalık; SSO/MFA seçenekleri; denetim günlüğü; güvenlik açığı yönetimi ve sızma testleri; güvenli geliştirme uygulamaları; ve satıcı güvenlik incelemeleri. Müşteri verilerini etkileyen bir veri ihlalinin farkına vardıktan sonra müşterilerimize gereksiz gecikme olmaksızın bildirimde bulunuruz.

Hizmet sağlayıcılar (alt işleyiciler). Hizmetlerimizi (altyapı, depolama, analiz, iletişim, destek) sunmak için incelenmiş hizmet sağlayıcıları kullanıyoruz. Müşterilere önemli değişiklikler konusunda hizmet sağlayıcılara bildirimde bulunuruz.

Uluslararası transferler. Müşteri kişisel verilerini uluslararası olarak aktardığımızda, bunu Bölüm 7'de açıklanan güvenlik önlemleri kapsamında yaparız.

Kolluk kuvvetleri ve hükümet talepleri. Müşteri verileri için geçerli bir yasal sürece ihtiyacımız var ve mümkün olduğu durumlarda talepleri müşteriye yönlendireceğiz. Yasal olarak yasaklanmadığı sürece müşteriyi bilgilendireceğiz ve herhangi bir talebin kapsamını daraltmaya çalışacağız. Üst düzey şeffaflık istatistikleri yayınlayabiliriz.

Çalışan/Son kullanıcı soruları. Bir müşteri tarafından izlenen kişiler, gizlilik haklarını kullanmak için o müşteriyle (kontrolör/işletme) iletişime geçmelidir. Doğrudan bir talep aldığımızda ilgili müşteriye bilgi verip yardımcı olacağız.

12. Children

Sitemiz ve hizmetlerimiz yetişkinlerin iş amaçlı kullanımına yöneliktir. Sitede 13 yaşın altındaki (veya AEA/Birleşik Krallık'ta 16 yaşın altındaki) çocuklardan bilerek kişisel veri toplamıyoruz. Müşteriler, yasal dayanak ve gerekli bildirimler/izinler olmadan, reşit olmayanların kişisel cihazlarını izlemek için hizmetlerimizi kullanmamalıdır.

13. Bağlantılar ve Üçüncü Taraflar

Site üçüncü taraf web sitelerine, uygulamalarına veya hizmetlerine bağlantı verebilir. Gizlilik uygulamaları kendi bildirimlerine tabidir. Kişisel verilerinizi vermeden önce bunları incelemenizi öneririz.

14. Bu Bildirimde Yapılan Değişiklikler

Bu Bildirimi zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellenmiş sürümü yeni bir geçerlilik tarihiyle yayınlayacağız ve değişikliklerin kişisel verileri kullanma veya ifşa etme şeklimizi önemli ölçüde etkilemesi durumunda, gerektiği şekilde ek bildirimde bulunacağız.

15. Bizimle Nasıl İletişime Geçilir?

Gizlilikle ilgili sorularınız, istekleriniz veya şikayetleriniz için iletişime geçin privacy [at] clevercontrol.com or write to: CleverControl Solutions, LLC, 2810 N Church St STE 89852 Wilmington, DE, 19802 US. AEA/Birleşik Krallık'ta bulunuyorsanız ve bir temsilci veya Veri Koruma Görevlisi atamamız gerekiyorsa bu kişilerin iletişim bilgileri burada yayınlanacaktır.