Top 13 greșeli de management: Partea 2

Partea 1 a articolului este disponibilă aici. În acest articol, CleverControl a întrebat experții care sunt cele mai grave și frecvente greșeli pe care le fac managerii și liderii și cum afectează acestea succesul general al companiei.

Contactul este un contact. Managerul se așteaptă adesea la un răspuns imediat, la sfaturi prompte de specialitate și la rapoarte regulate din partea subordonaților, dar el însuși tace întotdeauna. Angajații trebuie să "urmărească" managerul, să facă întâlniri și așa mai departe și așa mai departe. "Lipsa unui feedback de calitate pentru angajați sugerează că managerul nu înțelege pe deplin nivelul de calitate al activităților sale", spune șeful departamentului de marketing de la Ivido World, Brian Robinson.

Acest lucru se întâmplă atunci când "angajații nu înțeleg cum să își evalueze propriile activități, ce rezultat este un rezultat bun", spune Hope Morocco.

"Un alt eșec managerial este atunci când managerul, în loc să încerce să-i explice angajatului ce a greșit, face munca în locul angajatului. În cele din urmă, angajatul nu învață nimic; iar managerul intră într-un cerc vicios în care este necesar să facă totul în mod constant el însuși, - a declarat șefa Departamentului de PR de la "Tour Unity", Julia Holland.

"Managerii neexperimentați mai fac și alte greșeli", continuă Julia Holland. "De exemplu, utilizarea metodelor "all stick no carrot" și a presiunii asupra subordonaților, evaluarea incorectă a complexității unei sarcini, alocarea incorectă a responsabilităților și a resurselor."

Christopher Carpenter, șeful departamentului de comunicare corporativă la You Outsourcing: "Una dintre cele mai impardonabile greșeli ale managerilor este subminarea încrederii angajaților. Acest lucru poate fi făcut în diferite moduri: de exemplu, criticarea unui subordonat în public. Pentru mulți angajați, acesta este un eveniment foarte dureros dacă implică persoane din afară. Și chiar dacă critica este justificată, este puțin probabil că veți putea conta pe o atmosferă de încredere în echipă după aceasta. Eu cred în următorul principiu: lăudați în public, criticați doar ochi în ochi."

O altă gafă, potrivit lui Brian Robinson, sunt atacurile personale și "țipetele". Dacă managerul țipă, atunci este clar că se discreditează ca lider și ca profesionist.

Theresa Dixon, director executiv al biroului de consultanță "Quick Halo": "Cred că cea mai gravă greșeală din toate timpurile este familiaritatea, chiar și în companiile mici este inacceptabilă. Subordonații, la rândul lor, trebuie să fie întotdeauna foarte conștienți de responsabilitatea managerului (de aceea, iată de ce șeful este întotdeauna un "senior", chiar dacă nu există o mare diferență de vârstă). De altfel, în medicină, în această privință, problema a fost rezolvată încă din cele mai vechi timpuri. Cea mai mare parte a responsabilității este întotdeauna asumată de medic, astfel încât asistentele respectă în mod clar lanțul de comandă. Și cu cât înțeleg mai bine acest lucru, cu atât mai mult și mai bine ajută. Aceste asistente medicale sunt foarte apreciate de către medici. Familiaritatea nu este acceptabilă".

Christopher Carpenter, șeful departamentului de comunicare corporativă la You Outsourcing: "O greșeală frecventă a managerilor este dorința de a se angaja în micromanagement: se cufundă prea adânc în sarcinile pe care le stabilesc pentru subordonați, îi controlează atunci când nu este necesar și fac o mulțime de muncă suplimentară care ar putea fi ușor delegată angajaților. Pe lângă faptul că ocupă o mare parte din timpul managerului, adesea îi enervează și pe subordonați, îi privează de orice inițiativă și le răpește noilor angajați orice oportunitate de a se dezvolta profesional. Am cunoscut un manager care dădea sarcina de a întocmi un raport de activitate pentru care crea instrucțiuni care aveau un volum de câteva ori mai mare decât raportul în sine. În cele din urmă, el petrecea pentru astfel de instrucțiuni mai mult timp decât petreceau subordonații săi pentru rapoarte. Managerul nu avea suficient timp pentru sarcini mai importante, iar angajații săi își pierdeau treptat interesul pentru muncă și o făceau mai puțin eficient. În cele din urmă, a simțit epuizare emoțională și și-a schimbat locul de muncă, iar în următoarea echipă a fost sfătuit să schimbe imediat stilul de conducere și să aibă mai multă încredere în subordonații săi."

Cele mai valoroase calități ale unui profesionist sunt capacitatea de a renunța la emoțiile personale, de a privi problema cu luciditate și de a ajusta acțiunile. Echipa simte cel mai mare entuziasm alături de managerul care corectează nu numai greșelile subordonaților, ci și pe ale sale.