Top 13 greșeli de management: Partea 1

Un manager face o greșeală de tipar și angajații fac totul greșit. Un manager se rătăcește și toată lumea merge în direcția greșită. Managerilor le este uneori mai greu decât inginerilor militari. Greșelile managerului sunt costisitoare nu doar pentru el însuși, ci și pentru companie în general. CleverControl a compilat cele mai grave greșeli ale managerilor.

Robert Bell, consultant senior al centrului de consultanță Step Seek: "Deoarece lucrăm adesea cu proprietari de afaceri, vedem greșelile executivilor care costă scump companiile. În primul rând este obiectivul greșit: proprietarii (care pot fi doi sau mult mai mulți, recordul nostru este de 8 proprietari) nu au căzut de acord asupra dezvoltării afacerii lor. Deci, inevitabil, apar conflicte strategice care ajung la angajați sub forma sistemului de motivare și a KPI-urilor. Sau, ca într-un exemplu real, managerii celor două "grupuri" cu o viziune diferită asupra modului de dezvoltare a afacerii au preluat, pe rând, conducerea companiei și fiecare a schimbat totul drastic. După cum vă puteți imagina, afacerea era într-o dezordine totală atunci când proprietarii au venit la noi pentru sfaturi."

Emma Weber, director general, fondator al centrului de consultanță "WE": "Practica arată că, dintre principalele greșeli făcute de lideri, lipsa unei planificări clare și a unor acțiuni strategice pas cu pas, cu delegarea autorității, sunt cele mai grave. Managerul ia responsabilitatea asupra sa și își pierde din eficiență; acest lucru poate duce la situații imprevizibile."

"Dacă nu există o claritate cu privire la cine este responsabil și pentru ce, subordonații tind să creadă că toată responsabilitatea este a managerului. În acest caz, ei se comportă neputincioși - "Nu influențez nicio decizie, nu decid nimic"", spune psihologul, trainer de afaceri și consultant în resurse umane la "Gestalt Data" Hope Morocco. Dar managerul este, într-adevăr, întotdeauna responsabil pentru tot, spune Christopher Carpenter, șeful departamentului de comunicare corporativă la You Outsourcing, iar o greșeală gravă, în opinia sa, este să transfere responsabilitatea către subordonați în cazul unei evoluții negative a situației: "Dacă vreun angajat a făcut o greșeală înseamnă că managerul nu a avut controlul situației și a pus sarcina în fața unei persoane nepotrivite sau a prezentat incorect sarcina. Da, este greu să găsești întotdeauna angajatul potrivit, să stabilești sarcinile în mod corespunzător și să poți monitoriza performanța acestuia. Dar tocmai de aceea munca managerilor necesită mult mai multe competențe și este mai apreciată. Dar dacă managerul refuză responsabilitatea în cazul unei greșeli, atunci credibilitatea sa în ochii subordonaților dispare instantaneu și, în viitor, va fi mult mai greu să conducă întreaga echipă."

Chiar dacă se crede că nu există o memorie proastă a unui executiv, există doar secretare proaste, totuși, lipsa de atenție la unele detalii duce uneori la consecințe nedorite, care, de altfel, sunt ușor de evitat! Directoarea un centru de formare și business coach Tiffany Jimenez își povestește întâmplarea pentru a ilustra această greșeală: "Iată un exemplu din propria experiență: în 2014, lipsa mea de atenție a dus la pierderea unui angajat excelent. În pregătirea ședinței lunare, nu am verificat lista cu modificările de personal pentru luna precedentă și, așa cum s-a întâmplat, nu am anunțat promovarea unei angajate, pe care o vom numi Emily. De obicei, un astfel de anunț constă în enumerarea punctelor forte ale angajatului, aplauze și înmânarea unui certificat de apreciere. Și de data aceasta nu s-a spus nimic despre Emily sau despre promovare. Trei zile mai târziu, pe masa mea se afla o scrisoare de demisie din partea ei și a refuzat categoric să dea explicații sau să vorbească despre motivele ei. Abia după ce a plecat am aflat de la prietenii ei că Emily s-a simțit foarte jignită de mine personal, deoarece a decis că nu o plac. Din acel moment, mă pregătesc foarte atent pentru fiecare întâlnire."

"De foarte multe ori, managerii înșiși nu sunt conștienți de prioritățile de lucru, astfel încât această problemă rămâne în aer, iar angajații sunt forțați să acționeze intuitiv", spune Hope Morocco. "De exemplu, ce este mai important - viteza sau rentabilitatea?", continuă Hope. "Lipsa de înțelegere a priorităților în muncă într-o anumită perioadă de timp, pe un anumit proiect, împiedică obținerea rezultatului dorit." Partea a doua a articolului este disponibilă aici.