Sarah, copywriter la o agenție de marketing, tocmai s-a întors de la o evaluare a performanțelor, a treia în ultimele cinci săptămâni. În urmă cu șase săptămâni, managerul ei a obligat întreaga echipă să instaleze programul de monitorizare a angajaților, astfel încât să le poată urmări performanțele. Sarah nu a fost îngrijorată la început: își făcea treaba bine și nu primise niciodată plângeri cu privire la textele sale.

However, everything changed with the installation of the software. Sarah's workload suddenly increased, and a week later, she was invited to the manager's office for a performance review. The manager was displeased by the extensive "inactivity" periods of Sarah's computer. He said that if she had time for idling at work, she would be assigned extra tasks. Sarah explained that she preferred to draft her ideas on paper before writing on her computer - that was where the inactivity periods came from. The manager was unconvinced and only recommended drafting ideas on the computer.

Evaluările de performanță ale lui Sarah au devenit mai frecvente. Ea s-a confruntat cu noul volum de muncă și s-a simțit controlată și stresată. Sistemul de monitorizare o viza pe nedrept, înăbușindu-i creativitatea și autonomia.

Din păcate, cazuri precum cel al lui Sarah nu sunt neobișnuite. Criticii software-ului de monitorizare a angajaților se tem că utilizarea acestuia duce la probleme de confidențialitate, stres crescut, probleme de încredere, prejudecăți și probleme de transparență. Să discutăm dacă temerile lor sunt justificate și dacă există modalități de a implementa monitorizarea angajaților în mod responsabil și etic.

Riscurile supravegherii excesive

Mulți angajatori adoptă software-ul de monitorizare pentru că nu știu cum să își gestioneze lucrătorii, în special pe cei aflați la distanță. Ei cred că instalarea unui program pe computerul unui angajat și verificarea raportului în câteva zile este suficientă. În realitate, punerea în aplicare a monitorizării angajaților necesită o anumită muncă de fond, fără de care riscați să ridicați preocupări și probleme nedorite.

Preocupări legate de confidențialitate

În multe jurisdicții, confidențialitatea este protejată prin reglementări speciale, însă rareori acestea se referă în mod specific la monitorizarea angajaților. Ca urmare, este posibil ca angajatorii să nu știe ce date pot colecta și cât timp le pot stoca.

Între timp, sistemele de monitorizare colectează o gamă largă de date personale, inclusiv tastele apăsate, clicurile pe mouse, site-urile web vizitate și chiar e-mailurile și conținutul mesajelor. Angajații văd acest lucru ca pe o invazie constantă a vieții private, mai ales atunci când datele colectate sunt utilizate dincolo de scopul inițial.

În plus, există întotdeauna riscul ca persoane neautorizate să acceseze informațiile sensibile colectate, fie din interiorul companiei, fie prin breșe externe. Consecințele pot fi îngrozitoare, de la afectarea reputației până la furtul de identitate.

Stres și probleme de încredere

conducted by the American Psychological Association shows that employee monitoring significantly increases employees

Sondajul