Ar trebui un angajator să urmărească rețelele sociale ale angajaților?

Social media și cultura online sunt deja parte integrantă a vieții moderne - astăzi este aproape imposibil să nu ai o prezență digitală. Această prezență nu mai este văzută, desigur, ca fiind izolată de viața offline, ci ca o extensie a acesteia. Ținând cont de acest lucru, este necesară urmărirea rețelelor sociale ale angajaților pentru un angajator?

Vremurile în care puteai să spui orice doreai pe internet au apus de mult; acum, comunicarea online este supusă legii și noilor coduri morale și etice. Unul dintre angajații dvs. ar putea fi un influencer cu o audiență mare, iar tot ceea ce spune ar putea afecta atât imaginea dvs. cât și pe cea a companiei dvs.

Având în vedere acest lucru, monitorizarea rețelelor de socializare ale angajaților poate fi de o importanță fundamentală, în special pentru companiile care lucrează în permanență în strânsă legătură cu publicul.

Dar cum începem această conversație? Care sunt limitele legale privind monitorizarea social media a angajaților? În ce măsură li se poate cere angajaților să mențină o imagine profesională în afara mediului de lucru?

Vom răspunde la aceste întrebări și la multe altele în acest articol. Vom începe, bineînțeles, cu cea principală.

Urmărirea rețelelor de socializare ale angajaților este un subiect controversat care ridică multe controverse. Există argumente pro și contra acestei practici - iar răspunsul la întrebare depinde de mulți factori, cum ar fi natura muncii, cultura companiei, legile și reglementările locale și echilibrul dintre confidențialitate și securitate.

Pe de o parte, angajatorii pot crede că urmărirea rețelelor de socializare ale angajaților este necesară pentru a proteja compania de potențiale probleme juridice. În acest fel, angajatorii vor fi siguri că angajații se comportă în mod corespunzător online.

Aceștia pot argumenta că angajații reprezintă compania chiar și în afara orelor de lucru și că un comportament online nereglementat al angajaților poate afecta în mod negativ reputația angajatorului. În situații nefavorabile, acest tip de scenariu este foarte probabil să se întâmple.

Pe de altă parte, apărătorii confidențialității susțin că urmărirea rețelelor de socializare ale lucrătorilor reprezintă o încălcare a vieții private și poate crea un mediu de lucru toxic. Aceste persoane afirmă că angajații au dreptul la intimitate în viața personală și că societățile pot folosi în mod arbitrar urmărirea rețelelor sociale pentru a-i penaliza pe angajați pentru lucruri care nu au legătură cu munca.

În general, dacă un angajator decide să urmărească rețelele de socializare ale angajaților, trebuie să aibă o politică clară și transparentă care să precizeze de ce face acest lucru, ce informații vor fi colectate și cum va utiliza datele colectate.

În plus, compania trebuie să fie conștientă de legile și reglementările locale referitoare la confidențialitatea angajaților și să se asigure că urmărirea nu încalcă aceste legi.

Și, apropo de legi și reglementări...

Din păcate, legislația nu este clară în această privință.

Există numeroase dezbateri cu privire la monitorizarea fizică la locul de muncă (prin intermediul camerelor de luat vederi, de exemplu) și la monitorizarea productivității cu ajutorul unor programe speciale.

În ceea ce privește monitorizarea fizică, consensul este că societățile pot folosi camere de luat vederi atâta timp cât acestea nu încalcă drepturile la onoare și demnitate ale lucrătorilor. De exemplu, camerele de luat vederi din băi sunt strict interzise.

Software-ul de monitorizare a angajaților este permis în cazul în care angajatorul urmărește doar dispozitivele deținute de companie și notifică în prealabil lucrătorul. În caz contrar, angajatul nu este obligat să autorizeze instalarea software-ului pe echipamentul său.

Cu toate acestea, în cazul monitorizării rețelelor sociale ale angajaților, nu se stabilește nimic.

De regulă, o companie poate exercita o supraveghere, dar această politică trebuie să fie transparentă din momentul angajării. Lucrătorii trebuie să cunoască în permanență criteriile după care angajatorul îi monitorizează, motivul implementării acestor criterii și politicile companiei privind utilizarea acestor date.

În caz de îndoială, nu uitați că orice efect psihologic negativ asupra lucrătorului este dezaprobat de legislație, astfel încât o linie de comunicare clară și deschisă între angajat și angajator este întotdeauna calea de urmat.

Monitorizarea rețelelor de socializare ale unui angajat reprezintă urmărirea și analizarea activităților acestuia în rețelele de socializare, inclusiv postările, comentariile și mesajele. Aceste activități sunt denumite în mod obișnuit amprenta digitală.

Angajatorii folosesc această practică pentru a urmări activitatea online a angajaților lor, pentru a identifica orice comportament care ar putea afecta reputația sau operațiunile companiei. Această practică poate include orice activitate care ar putea fi interpretată ca fiind nepotrivită, ofensatoare sau dăunătoare pentru marca companiei.

Justificările pentru această urmărire pot fi diverse, inclusiv în scopuri de marketing, securitate, investigații penale și chiar analiza informațiilor de la candidații la un loc de muncă. În contextul angajatorilor, urmărirea rețelelor de socializare poate fi utilizată pentru a evalua dacă un candidat este potrivit pentru un loc de muncă sau pentru a monitoriza activitățile online ale angajaților existenți.

Unul dintre principalele motive pentru care angajatorii se implică în monitorizarea rețelelor sociale este acela de a se proteja de potențiale probleme juridice legate de relațiile de muncă.

De exemplu, dacă un angajat postează pe rețelele de socializare ceva ce ar putea fi considerat hărțuire sau discriminare, angajatorul poate fi considerat responsabil pentru că nu a luat măsuri pentru a opri acest lucru.

Monitorizarea rețelelor sociale poate fi, de asemenea, valoroasă pentru identificarea problemelor potențiale înainte ca acestea să devină mai grave. De exemplu, dacă un angajat continuă să posteze lucruri negative despre locul de muncă sau despre colegi, ar putea fi un semn că este nefericit și riscă să părăsească compania.

Angajatorii pot utiliza multe instrumente și tehnici diferite pentru a monitoriza activitatea din social media. Unele companii folosesc software care scanează automat platformele de social media pentru anumite cuvinte cheie sau fraze, în timp ce altele se bazează pe monitorizarea manuală de către alți angajați sau companii terțe.

Deoarece legislația este vagă, totul depinde de politicile companiei și de modul în care acestea sunt prezentate clar angajatului.

Companiile mari încheie adesea un acord cu angajații lor prin care aceștia nu pot vorbi de rău despre companie sau despre mărcile sale, nu pot împărtăși informații confidențiale sau bârfi online despre produs sau despre alți angajați. Aceste acorduri reglementează, de asemenea, comunicarea online a angajaților în numele companiei.

În unele cazuri, monitorizarea merge chiar mai departe, cerând angajatului să mențină o anumită imagine morală online și offline. De exemplu, înjurăturile sau postarea de fotografii candide pot fi inacceptabile, deoarece acestea pot ruina reputația companiei. Este important de reținut că angajatorul trebuie să discute întotdeauna aceste standarde cu candidatul înainte de a-l angaja.

Un alt aspect al monitorizării rețelelor de socializare ale angajaților se referă la utilizarea acestora în timpul orelor de lucru. În acest caz, angajatorul poate utiliza un software de monitorizare a angajaților pentru a urmări activitatea dvs. pe rețelele de socializare și pe chat-uri în timpul orelor de lucru.

În acest scop pot fi utilizate mai multe programe, de exemplu, CleverControl. Acesta poate urmări cât timp petrece angajatul pe rețelele de socializare, ce rețele de socializare utilizează și ce pagini web vizitează. Programul poate, de asemenea, să facă capturi de ecran ale paginilor web vizitate și să captureze toate apăsările de taste (inclusiv postările și mesajele tastate).

Un alt aspect esențial care trebuie menționat sunt practicile privind angajarea influencerilor.

Influencers are famous "digital personalities", sometimes with audiences in the millions and, therefore, highly impactful in relation to public opinions of the company.

Desigur, este imposibil să vorbim despre influenceri fără să vorbim despre cultura de anulare.

Cultura de anulare este un fenomen social în care o persoană sau un grup este ținta criticilor și a respingerii publice din cauza unei declarații sau acțiuni considerate ofensatoare sau inacceptabile. Această cultură s-a dezvoltat mai ales pe rețelele de socializare, unde utilizatorii au la dispoziție o platformă pentru a-și exprima opiniile și pentru a atrage atenția asupra unui comportament considerat inadecvat.

Cultura de anulare se concentrează adesea pe persoane influente, celebrități, figuri publice și companii, care sunt supuse unei presiuni semnificative din partea social media și a publicului larg. Scopul este de a trage la răspundere aceste persoane sau entități pentru un comportament considerat ofensator sau dăunător și, în unele cazuri, de a le cere să își ceară scuze sau să își schimbe comportamentul.

Prin urmare, angajatorul ar trebui să încerce întotdeauna să detecteze orice persoane influente în rândul angajaților, precum și nișele acestora și dimensiunea audienței lor. Cu o abordare adecvată, această muncă poate nu numai să prevină posibilele există probleme, ci și să aducă beneficii companiei. Angajatul care influențează poate împărtăși audiența lor cu compania, aducând noi clienți.

În concluzie, urmărirea rețelelor de socializare ale angajaților poate fi un instrument valoros pentru angajatori, dar nu este lipsit de posibilele sale dezavantaje. Angajatorii trebuie să găsească un echilibru între nevoia de monitorizare necesară și drepturile de confidențialitate ale angajaților și să se asigure că politicile lor de monitorizare sunt transparente și în concordanță cu cultura și valorile generale ale companiei.

În cazul în care compania dvs. are în vedere implementarea politicilor de monitorizare a rețelelor sociale, ar trebui să vă angajați într-o comunicare deschisă și sinceră cu angajații dvs. și să fiți dispuși să faceți schimbări pe baza feedback-ului pe care aceștia îl oferă.

În acest fel, vă puteți asigura că politicile de monitorizare sunt eficiente și bine primite de angajați. Depinde de fiecare companie să stabilească dacă este sau nu necesară monitorizarea social media, în funcție de nevoile și circumstanțele specifice.

Cu toate acestea, prin respectarea celor mai bune practici și prin transparență față de angajați, angajatorii pot folosi monitorizarea rețelelor sociale ca un instrument valoros pentru a proteja reputația și operațiunile companiei lor. Doar echilibrați ambele părți.