De ce specialiștii în resurse umane au nevoie de psihologie?

În domeniul managementului, întâlnim de obicei persoane cu studii speciale sau cel puțin cu studii conexe. Însă unii dintre ei provin dintr-un mediu profesional complet diferit. Cu toate acestea, mai devreme sau mai târziu, cu toții se confruntă cu faptul că cunoștințele psihologice sunt necesare. Acest articol descrie motivele pentru care ar trebui să acordați atenție acestei științe.

În timp ce învață psihologia, o persoană învață să înțeleagă alți oameni, recunoaște că în lume există multe puncte de vedere, trăsături de personalitate și faptul că omenirea nu poate fi împărțită în categorii (problema tipologiei în psihologie). Și, cel mai important, ei învață că pot accepta o altă persoană dacă o înțeleg măcar un pic. Aceste cunoștințe facilitează comunicarea cu colegii. Oamenii sunt mult mai toleranți față de anumite comportamente specifice ale celorlalți, care ar putea fi iritante.

Nu este neobișnuit ca managerii de resurse umane să folosească teste de personal în timpul interviurilor. Din păcate, există și cazuri în care testele sunt folosite de neprofesioniști. Puteți găsi o interpretare completă a rezultatelor în domeniul public și, aparent, nu s-ar putea întâmpla nimic teribil. Dar, în realitate, nu este atât de simplu. În primul rând, testul poate fi întrerupt (A existat cazul în care compania a efectuat testul final al candidatului la pe postul de director de sucursală. Erau atât de multe întrebări încât testul a durat toată ziua - aproximativ 5 ore). În al doilea rând, există riscul de a urmări orbește rezultatele. Orice psiholog știe că rezultatele obținute pot fi un bun adaos la evaluarea personalității, dar nu o bază pentru a trage concluzii. În al treilea rând, este posibil ca testele să nu fie selectate corespunzător. Neprofesioniștii aleg adesea tehnici nestandardizate, neadaptate sau pseudoștiințifice. Pentru rezultate fiabile ale testului, este necesar să se examineze fundamentul teoretic al acestuia și să se vadă rezultatele standardizării sale.

Nu este neobișnuit ca recrutorii să pună accentul pe simpatia sau antipatia lor față de candidat în loc să evalueze calitățile profesionale importante. Pe internet puteți găsi povești amuzante și uneori absurde despre incompetența managerilor de resurse umane. Psihologul încearcă să fie obiectiv și să nu manifeste sentimente și opinii subiective.

Specialiștii în resurse umane se confruntă cu necesitatea de a crea "mici chestionare" pentru noii angajați sau pentru cei care părăsesc compania. Pentru o persoană nepregătită, o astfel de sarcină poate fi dificilă, în timp ce pentru un psiholog profesionist conceperea de chestionare și teste este relativ ușoară.

Psihologii sunt de obicei observatori și sunt capabili să observe detalii care altora le scapă. Aceștia ascultă cuvintele, acordă atenție faptului la care subiecții lor se tot întorc, deoarece știu ce este important. Psihologii pot observa rapid distribuția rolurilor într-o companie sau într-un grup.

De regulă, psihologii urmează cursuri de formare pentru lucrul în grup. Arsenalul lor este completat în mod regulat cu exerciții și tehnici. Întotdeauna încearcă ei înșiși metode noi, oferindu-le mai întâi altcuiva.

Elaborarea unui astfel de document ajută la pregătirea pentru recrutare, deoarece necesită organizarea tuturor cunoștințelor și abilităților potențialilor candidați. Este un fel de portret al candidatului ideal, dar cu condiții fezabile.

Acest curs este predat la universitate: descrie diferite stiluri de management, ierarhia din cadrul companiilor și interacțiunea dintre lideri și subordonați. Uneori, aceste cunoștințe nu sunt suficiente pentru a reprezenta o imagine completă a proceselor de afaceri.

Psihologii buni sunt învățați în primul rând să aibă grijă de persoană, să nu facă rău și să nu discute problemele pe care oamenii nu sunt pregătiți să le rezolve. Din nefericire, unii manageri de resurse umane care lucrează de mult timp într-o companie și sunt familiarizați cu personalul, nu observă întotdeauna că agravează situația în timp ce încearcă să ajute. Prin urmare, este necesar să vă asigurați dacă persoana este pregătită să se deschidă și cum puteți ajuta în această situație.

Desigur, fără educație psihologică, specialiștii talentați în resurse umane pot dezvolta toate aceste abilități, dar uneori merită mulți ani de practică, încercări și erori.