Cum să reacționați la furtul, înșelăciunea și lenevirea angajaților

În calitate de angajator, una dintre sarcinile predominante pe care va trebui să vă concentrați este să vă mențineți angajații productivi și în linie. Pentru majoritatea angajaților, îndeplinirea sarcinilor la cele mai bune capacități ale lor va veni relativ natural, dar cineva ar putea profita întotdeauna de compania pentru care lucrează. Furtul, înșelăciunea și lenea, toate acestea pot fi considerate cuțite ascuțite care ar putea dăuna companiei dvs. dacă nu aveți tehnicile și politicile potrivite pentru a le răspunde.

În acest articol, vom analiza trei cazuri distincte care examinează furtul, înșelăciunea și, respectiv, trândăvia. Înainte de a face acest lucru, este necesară o înțelegere a ceea ce implică exact aceste trei cazuri.

Furtul angajaților se referă la furtul de către angajați de la angajatorii lor. Există diferite grade de furt din partea angajaților. Deturnarea de fonduri este cel mai cunoscut, deoarece se referă la un angajat care abuzează de resursele corporative - bani sau proprietăți - aflate în grija sa. Furatul este un alt nume pentru furtul de angajați care se referă la furtul unor cantități mai mici.

În general, furtul angajaților se încadrează în categoria fraudei profesionale, care constă în utilizarea ocupației ca modalitate de îmbogățire personală prin utilizarea sau alocarea necorespunzătoare a resurselor companiei.

Înșelăciunea angajaților, care se încadrează de obicei în categoria fraudei, se referă la un angajat care spune minciuni sau este înșelător pentru a obține mai mult de la angajatorul său. Furtul de date, încălcarea confidențialității, frauda contabilă, mita și chiar anumite tipuri de furt intră în categoria înșelăciunii angajaților.

Odihna angajaților se prezintă într-o varietate de versiuni și se referă, în esență, la angajații care își pierd timpul cu alte sarcini decât cele de serviciu în timpul orelor de lucru. Fie că motivul lenevirii angajaților este procrastinarea, ceea ce înseamnă că angajatul este la birou sau este conectat în timpul orelor de lucru, dar nu își îndeplinește sarcinile, fie că își ia mai multe zile de concediu medical sau lipsește de la ședințe fără nicio scuză bună, toate acestea sunt ore pe care angajatul ar fi trebuit să le petreacă muncind și în schimb a lipsit.

Alte versiuni ale trândăviei pot fi văzute, de obicei, și în jurul biroului. Anumiți angajați ar putea găsi în mod constant scuze cu privire la motivul pentru care nu au reușit să își îndeplinească sarcinile, să participe la o ședință sau chiar să fie prezenți la timp. Acești angajați prezintă, de obicei, semne de lene când vine vorba de munca lor. În cele din urmă, unii își petrec orele de lucru distras și socializând cu toată lumea din birou, trecând de la un birou la altul. Acești angajați stau de obicei degeaba destul de mult timp fără să își dea seama.

Așadar, care sunt câteva studii de caz pentru furt, înșelăciune și lenevire și cum ar trebui să reacționați dumneavoastră, ca angajator?

Scurgerea de informații confidențiale către o terță parte neautorizată poate fi una dintre cele mai mari probleme cu care se confruntă o companie. Atunci când descoperiți pentru prima dată că există o scurgere de informații, sunt câteva măsuri diferite pe care va trebui să le luați. Acești pași vă vor ajuta să înțelegeți mai bine ce a mers prost, precum și să vă oferiți instrumente mai eficiente pentru a amenda situația.

În cazul în care angajatul dvs. dezvăluie accidental secrete comerciale unui concurent, primul lucru pe care va trebui să îl stabiliți este modul exact în care s-a produs scurgerea de informații. De obicei, există două opțiuni în acest caz. Prima este că angajatul în cauză nu a respectat politicile de securitate pentru securizarea documentelor și a datelor pe care le dețineți. Acest lucru a dus la faptul că un concurent a obținut acces la datele companiei dumneavoastră.

Pentru aceasta, au sacrificat o serie de subiecte planificate, dar au fost foarte mulțumiți de rezultat.

În acest caz, deși angajatul a ajutat involuntar concurentul dumneavoastră să obțină acces la secrete ale companiei, acesta a accesat date și a efectuat sarcini fără a respecta protocoalele și politicile instituite de compania dumneavoastră. Prin urmare, ar fi de datoria dumneavoastră să stabiliți cum să procedați.

În mod normal, în aceste cazuri este necesară o nouă formare. În plus, va trebui să vă asigurați că niciunul dintre angajații dumneavoastră nu va mai face aceleași greșeli. Simpla restricționare a accesului angajatului la date și informații nu va funcționa întotdeauna în aceste cazuri. De aceea, de multe ori este mai bine să luați în considerare ce schimbări specifice sunt necesare în ceea ce privește modul în care angajații sunt instruiți, astfel încât să se poată stabili o mai mare încredere în cadrul companiei.

Dacă motivul scurgerii de date nu a fost faptul că angajatul nu a respectat în mod accidental procedurile corecte, ci pentru că nu existau politici adecvate care ar fi putut preveni această situație, atunci greșeala nu aparține angajatului. În calitate de angajator, va fi de datoria dumneavoastră să vă asumați neglijența și să începeți să creați noi politici care să vă ajute să vă protejați datele și să împiedicați repetarea unui astfel de eveniment.

Cu toate acestea, în cazul în care angajatul dvs. a împărtășit aceste informații în mod neintenționat, împărtășind informațiile cu un destinatar greșit sau cu o terță parte care nu ar trebui să aibă acces la informații, atunci va trebui să vă analizați din nou opțiunile. Dacă angajatul dvs. a împărtășit informația cu o terță parte, iar în acest fel informația a ajuns în mâinile concurentului dvs., aceasta este tot o încălcare a confidențialității. În funcție de sectorul în care activați, acest lucru ar putea duce la rezilierea imediată a contractului angajatului dvs. sau la o formare suplimentară.

Va depinde de dumneavoastră să determinați gravitatea situației și ce s-a întâmplat cu exactitate pentru a decide dacă să reziliați contractul angajaților dumneavoastră sau pur și simplu să le oferiți mai multă pregătire. Natura situației vă va ajuta, de asemenea, să decideți dacă o monitorizare mai extinsă a angajatului dumneavoastră ar putea fi o soluție bună.

Dacă decideți să păstrați angajatul, ar fi bine să îl monitorizați mai atent pentru a lua măsuri de precauție. Puteți găsi mai multe informații despre sistemele de monitorizare a angajaților și despre cum să îl alegeți pe cel mai bun aici.

Monitorizarea cu CleverControl vă oferă o mulțime de informații despre ceea ce face angajatul dvs. și despre modul în care acesta își petrece timpul de lucru. Dacă apare faptul că un angajat și-a petrecut jumătate din zi pe YouTube, s-ar putea să vă întrebați dacă aceasta este o infracțiune de concediere. Ei bine, înainte de a decide, acestea sunt câteva dintre diferitele lucruri pe care va trebui să le determinați.

În timp ce în primul caz, o discuție ar putea fi suficientă, deoarece angajatul face pur și simplu ceea ce îl ajută să performeze cel mai bine, în cel de-al doilea caz, va trebui să discutați serios cu angajatul dumneavoastră. În cazurile de lene intenționată, va trebui să aflați de ce angajatul dvs. este lipsit de entuziasm și de etica muncii.

O bună practică ar fi să le punem în perioada de probă pentru o perioadă și să le monitorizăm acțiunile mai amănunțit. Dacă vor continua să urmeze aceleași practici de amânare pe YouTube și să nu muncească nici măcar după discuția dumneavoastră, ar fi mai bine să le reziliați contractul.

Dacă angajații dvs. își petrec orele de lucru căutându-și alte locuri de muncă, acest lucru arată că nu sunt dedicați companiei dvs. sau activității pe care o desfășurați. Ar trebui să discutați acest lucru cu angajatul dumneavoastră și să îl informați că aceste căutări în timpul orelor de lucru nu sunt permise. De asemenea, ar trebui să încercați să aflați de ce sunt nemulțumiți și încearcă să își găsească un nou loc de muncă. Acest lucru ar putea ajuta, eventual, compania dvs. să își modifice politicile astfel încât să puteți păstra cât mai bine talentele.

Dacă îi concediați sau nu pentru aceste cercetări va depinde în mare măsură de faptul că își îndeplinesc sarcinile la timp. Dacă angajatul dvs. continuă să fie sârguincios cu munca sa și caută pur și simplu să meargă mai departe sau să avanseze din compania dvs., nu există niciun motiv pentru care să-l concediați încă. Cu toate acestea, stabiliți așteptări clare cu privire la ceea ce așteptați de la ei în timpul mandatului lor, precum și în ceea ce privește găsirea și formarea la timp a înlocuitorului lor.

Cu toate acestea, dacă angajatul respectiv își salvează și datele de la locul de muncă pe o unitate flash, aveți probleme mult mai mari de rezolvat decât faptul că își caută un alt loc de muncă. Furtul de date de acest tip intră, de obicei, în categoria spionajului corporativ sau poate fi folosit, uneori, ca o tactică de concurență subtilă. Informațiile pe care angajatul dvs. le salvează pe unitatea flash nu numai că nu sunt protejate odată ce părăsesc sediul dvs., dar ar putea, de asemenea, să se scurgă, ceea ce ar cauza daune companiei dvs.

Dacă descoperiți că unul dintre angajații dvs. stochează în mod intenționat date de lucru pe un astfel de dispozitiv, va trebui să lansați o investigație pentru a afla de ce a făcut acest lucru, ce date a stocat și cine altcineva ar fi putut avea acces la ele.

În cele mai multe cazuri, acest lucru reprezintă un motiv de reziliere a contractului angajatului, deoarece acesta a întreprins acțiuni deliberate care ar putea dăuna afacerii și clienților dvs. în cazul în care aceste informații sensibile sunt divulgate. Securizarea informațiilor ar trebui să fie prioritatea dumneavoastră în aceste cazuri.

De asemenea, ar trebui să vă examinați politicile existente pentru a vă asigura că acest lucru nu se va întâmpla din nou. Politicile de înaltă securitate și de protecție a informațiilor pot fi necesare dacă doriți să păstrați datele companiei dumneavoastră protejate. Acordurile de nedivulgare și urmărirea partajării și a circulației informațiilor sensibile vă pot ajuta, de asemenea, să vă păstrați informațiile mai în siguranță, precum și să puteți urmări de unde provine o încălcare a securității datelor.

O mai bună monitorizare a datelor poate contribui la protejarea companiei dumneavoastră. Cu toate acestea, aceasta ar trebui să fie o politică la nivelul întregii companii și nu ceva îndreptat către acel angajat care a ales în mod intenționat să încalce confidențialitatea și securitatea dumneavoastră. Cel mai probabil, acesta ar trebui să fie concediat pentru că a încercat să fure date.

Modul în care angajații gestionează situațiile legate de furt, înșelăciune și lenevire va varia întotdeauna în funcție de natura exactă a situației. Mai multă instruire și monitorizare pot fi modalități excelente de a menține buna funcționare a companiei dvs. atunci când ceva nu merge bine. Cu toate acestea, există unele ocazii în care rezilierea contractului cuiva este un pas necesar pentru a vă proteja compania.