Cum să identificați un angajat epuizat

Creșterea numărului de demisii silențioase din ultimii ani, împreună cu numărul tot mai mare de angajați capabili care demisionează de la companiile pentru care au lucrat anterior, dar care nu migrează către companii concurente, au arătat în mod clar că există o schimbare în tendințele pieței muncii.

În timp ce satisfacția la locul de muncă este cu siguranță un aspect care explică de ce lucrătorii tind să își schimbe locul de muncă sau să își reevalueze poziția la locul de muncă actual, mai este un lucru important de luat în considerare. Mai mult ca oricând, lucrătorii se confruntă cu stresul și epuizarea cauzate de locurile lor de muncă. De fapt, potrivit Institutului American de Stres, 76% dintre lucrătorii americani spun că stresul de la locul de muncă a avut un impact negativ asupra vieții lor personale. În mod similar, 77% dintre lucrători au declarat, de asemenea, că au experimentat epuizarea la locul de muncă actual. Nu este surprinzător faptul că aceste două statistici merg mână în mână, mai ales dacă luăm în considerare faptul că aproximativ 70% dintre lucrători consideră, de asemenea, că angajatorul lor nu face suficient pentru a preveni epuizarea.

Firește, poate fi greu să trebuiască să gestionezi nu doar volumul de muncă, ci și stresul angajaților, dar asta nu înseamnă că organizația dvs. nu ar trebui să aibă probleme care să vă ajute să atenuați stresul. În afară de stabilirea unor programe, însă, ceea ce va trebui să vă concentrați cu precădere sunt modalitățile de a detecta ce angajați suferă de epuizare. Aceasta poate fi cheia pentru un răspuns mai bine direcționat, care vă va ajuta să transformați complet cultura companiei dumneavoastră.

Cum se poate combate acest lucru? Să luăm un exemplu din lumea armatei. În armată, înregimentarea este un rău necesar - și fără ea, se va produce o prăbușire completă atât a disciplinei, cât și a moralului. Sarcina unui ofițer este de a se asigura că aceste trupe sunt organizate și alocate în mod echitabil sarcinilor necesare, ținând cont de competențele și abilitățile fiecărui individ. În mod similar, liderii de vânzări puternici ar trebui să stabilească roluri clare pentru membrii echipei lor de vânzări - și să îi facă răspunzători de așteptările și cerințele pe care le-au stabilit. Cu cât rolurile sunt mai clare, cu atât mai mare este claritatea lor în gestionarea unei echipe.

1. Epuizare

   Cel mai frecvent semn de epuizare este epuizarea generală. Dacă aveți un angajat care obișnuia să fie mai energic și mai activ, atunci semnele de epuizare ar putea începe să fie cu adevărat clare dacă observați că este epuizat din punct de vedere mental, emoțional sau fizic. Acesta este un lucru pe care va trebui să îl observați pe angajații dvs. pe perioade prelungite de timp pentru a determina dacă cineva se simte pur și simplu în off într-o zi sau este cu adevărat epuizat din cauza epuizării.

2. Socializare și dezangajare

   Atunci când angajații suferă de epuizare, primul lucru care dispare este apetitul lor de a se implica cu ceilalți oameni de la etaj. Această dezangajare poate fi vizibilă în fiecare aspect al muncii lor, de la modul în care răspund la e-mailuri, la cât de implicați sunt în ședințe, la numărul de ori de câte ori vorbesc cu colegii lor în timpul pauzelor. Când vine vorba de acest aspect particular al epuizării, cel mai simplu mod de a depista aceste lucruri diferite este dacă ați construit o cultură de lucru care invită angajații să fie activi și care dorește să lucreze și să colaboreze cu ceilalți. Prin stabilirea unei culturi de lucru de sprijin, este mult mai probabil să observați imediat dacă unul dintre angajații dvs. anterior foarte performanți este acum complet dezangajat de toate comunicările sociale la locul de muncă.

3. Răspunsul la feedback și nerecunoașterea muncii asidue

   Așa cum am menționat anterior, primul lucru care dispare în perioadele de stres ridicat și epuizare este controlul asupra stabilității emoționale a unei persoane. Ceea ce poate însemna, pe scurt, că acolo unde ați fi avut un angajat competent care ar fi gestionat bine feedback-ul, acum s-ar putea să vă treziți cu un angajat care nu dorește să discute deschis despre feedback sau care răspunde negativ la acesta.

   Acest lucru este deosebit de important de reținut dacă ne gândim că 31% dintre angajații epuizați au spus că lipsa de recunoaștere din partea conducerii a fost unul dintre motivele predominante pentru care au suferit de epuizare. Pur și simplu, într-o cultură în care lucrătorii se simt copleșiți, dar subapreciați, este mult mai probabil ca aceștia să ajungă să se simtă abandonați.

4. Monitorizarea productivității

   În perioadele de epuizare, angajații nu vor mai putea face față aceluiași volum de muncă pe care îl puteau gestiona anterior. Acesta este momentul în care monitorizarea performanțelor angajaților dvs. poate fi extrem de importantă. În timp ce unii ar putea crede că monitorizarea arată o lipsă de încredere, nu trebuie neapărat să fie percepută în acest fel. Folosirea unui sistem de monitorizare, precum CleverControl, care adună toate dovezile și datele din activitățile și sarcinile zilnice ale unei persoane, se poate dovedi a fi de neprețuit. Acest lucru se datorează faptului că vă poate arăta cu ușurință toate momentele în care angajatul dvs. ar fi putut fi neproductiv, în care a fost nehotărât sau a căutat lucruri care nu au legătură cu munca pentru a-și limpezi mintea.

   Pe măsură ce productivitatea lor a scăzut și calitatea experienței lor de muncă a crescut, probabilitatea ca aceștia să se confrunte cu epuizarea angajaților este în creștere. În afara productivității însă, o astfel de aplicație vă poate arăta și cât de implicat social în echipă a fost angajatul în cauză. Așa cum am subliniat mai sus, dezangajarea socială poate fi un indicator timpuriu al epuizării și, ca atare, nu trebuie evitată, mai ales atunci când este în combinație cu o productivitate mai mică.

5. Deficit de concentrare

   Pentru ca angajații să fie productivi, ei trebuie să se poată concentra. Odată cu epuizarea este unul dintre cele mai frecvente lucruri care se pierd în concentrare. Dacă în timpul ședințelor de proiect sau al discuțiilor observați că unul dintre angajații dvs. își pierde adesea firul gândurilor sau nu este capabil să rămână concentrat asupra sarcinii pentru perioade prelungite de timp, atunci este posibil să fiți martorul unui caz de epuizare. Acest lucru trebuie abordat imediat înainte ca lipsa de concentrare să conducă la greșeli care ar putea dăuna proiectului sau organizației.

6. Zile de boală și absențe frecvente

   Potrivit Deloitte, unul din patru profesioniști care lucrează spune că nu-și folosește niciodată zilele libere și rareori își ia concediu. Aproximativ 29% dintre profesioniști spun că lucrează în mod constant mai multe ore și chiar în weekend-uri. Ca urmare, se trezesc mai ușor epuizați. Pe de altă parte, angajații care se confruntă cu epuizarea se vor simți deseori incapabili să vină la serviciu și pot anunța că sunt bolnavi. Dacă observați că apare un tipar în ceea ce privește frecvența zilelor de concediu medical luate de un angajat, atunci acesta ar fi un bun indiciu că ceva nu este așa cum ar trebui să fie.

   Potrivit Gallup, angajații epuizați sunt cu 63% mai predispuși să își folosească zilele de concediu medical. Ceea ce este la fel de important este că aceștia vor fi, de asemenea, de 2,6 ori mai predispuși să caute un loc de muncă complet diferit. Acest lucru ar putea fi o pierdere uriașă pentru compania dumneavoastră, deoarece nu veți pierde un angajat valoros pentru o singură zi de concediu medical, ci mai degrabă pentru o perioadă prelungită de timp, imediat ce își va găsi un nou post. Formarea unui înlocuitor și gestionarea pierderii de productivitate cauzată de această schimbare ar putea fi, de asemenea, dăunătoare, deoarece vă va împinge proiectele și mai mult înapoi.

7. Așteptări și termene limită

   Unul dintre cele mai importante lucruri de care trebuie să țineți cont în calitate de angajator este când este potrivit să stabiliți termene limită și când nu. Termenele limită sunt menite să fie folosite pentru a se asigura că un proiect este finalizat într-un timp adecvat. Cu toate acestea, ceea ce se întâmplă adesea este că managerii fac promisiuni exagerate, ceea ce duce la faptul că angajații de nivel inferior trebuie să se confrunte cu termene nerealiste. Acest lucru este clar și prin statisticile legate de venituri pe care le avem în prezent cu privire la epuizare. Și anume, angajații de nivel mediu, care câștigă între 30.000 și 60.000 de dolari, se vor confrunta adesea cu epuizarea în proporție de aproximativ 60%, iar cei care câștigă peste 100.000 de dolari au un procent ușor mai mic, de 38%. Deși această diferență nu pare întotdeauna foarte mare, în realitate, ea poate fi un indicator uriaș al modului în care funcționează cultura unei companii.

   Potrivit Gallup, angajații epuizați sunt cu 63% mai predispuși să își folosească zilele de concediu medical. Ceea ce este la fel de important este că aceștia vor fi, de asemenea, de 2,6 ori mai predispuși să caute un loc de muncă complet diferit. Acest lucru ar putea fi o pierdere uriașă pentru compania dumneavoastră, deoarece nu veți pierde un angajat valoros pentru o singură zi de concediu medical, ci mai degrabă pentru o perioadă prelungită de timp, imediat ce își va găsi un nou post. Formarea unui înlocuitor și gestionarea pierderii de productivitate cauzată de această schimbare ar putea fi, de asemenea, dăunătoare, deoarece vă va împinge proiectele și mai mult înapoi.

8. Discuții despre resurse umane

   Unul dintre cele mai importante lucruri de care trebuie să țineți cont în calitate de angajator este când este potrivit să stabiliți termene limită și când nu. Termenele limită sunt menite să fie folosite pentru a se asigura că un proiect este finalizat într-un timp adecvat. Cu toate acestea, ceea ce se întâmplă adesea este că managerii fac promisiuni exagerate, ceea ce duce la faptul că angajații de nivel inferior trebuie să se confrunte cu termene nerealiste. Acest lucru este clar și prin statisticile legate de venituri pe care le avem în prezent cu privire la epuizare. Și anume, angajații de nivel mediu, care câștigă între 30.000 și 60.000 de dolari, se vor confrunta adesea cu epuizarea în proporție de aproximativ 60%, iar cei care câștigă peste 100.000 de dolari au un procent ușor mai mic, de 38%. Deși această diferență nu pare întotdeauna foarte mare, în realitate, ea poate fi un indicator uriaș al modului în care funcționează cultura unei companii.

   Potrivit Gallup, angajații epuizați sunt cu 63% mai predispuși să își folosească zilele de concediu medical. Ceea ce este la fel de important este că aceștia vor fi, de asemenea, de 2,6 ori mai predispuși să caute un loc de muncă complet diferit. Acest lucru ar putea fi o pierdere uriașă pentru compania dumneavoastră, deoarece nu veți pierde un angajat valoros pentru o singură zi de concediu medical, ci mai degrabă pentru o perioadă prelungită de timp, imediat ce își va găsi un nou post. Formarea unui înlocuitor și gestionarea pierderii de productivitate cauzată de această schimbare ar putea fi, de asemenea, dăunătoare, deoarece vă va împinge proiectele și mai mult înapoi.

Epuizarea angajaților a devenit din ce în ce mai frecventă în ultimii ani, deoarece angajații sunt adesea incapabili să facă o distincție între viața profesională și cea personală. Această lipsă de separare poate duce la faptul că angajaților le este greu să se relaxeze chiar și atunci când sunt acasă, iar acest lucru poate duce la o lipsă de somn și la o scădere generală a energiei lor. Scăderea energiei și a entuziasmului, precum și scăderea productivității sunt, prin urmare, unele dintre primele semne ale unei persoane care suferă de epuizare. Cu toate acestea, acestea nu sunt singurele semne pe care le puteți fi atenți. Dezangajarea și lipsa de socializare pot fi semne ușor de depistat ale epuizării. Acesta este motivul pentru care a avea o cultură de lucru deschisă, care încurajează discuțiile, poate fi adesea cheia pentru prevenirea timpurie a epuizării.