Fraudă de salarizare

Monitorizarea angajaților poate scoate la iveală nu numai angajați neproductivi sau scurgeri de date. Uneori, poate scoate la iveală fraude financiare incredibile în interiorul companiei.

O companie de asigurări a deschis un nou birou în San Antonio și l-a numit pe William ca șef al acestuia. William era un manager tânăr și ambițios, care dădea dovadă de rezultate uimitoare în activitatea sa, iar poziția de conducere în noul birou era o oportunitate de promovare pentru el.

William s-a apucat de treabă cu mult entuziasm și responsabilitate. Sub conducerea sa, noul birou a înregistrat o creștere stabilă, iar personalul a crescut la opt angajați.

Cu toate acestea, rata de creștere a încetinit în zece luni. William a raportat că numărul de clienți era în creștere, iar personalul nu putea gestiona volumul de muncă. El a cerut să angajeze încă trei angajați și a primit aprobarea. Cu toate acestea, nu a schimbat situația - unsprezece angajați nu aduceau cu mult mai multe venituri decât opt. William a dat asigurări că acestea erau dificultăți temporare, afacerea își va reveni în curând - dar trebuia să angajeze încă doi angajați.

În acel moment, directorii au început să fie interesați de activitatea biroului din San Antonio. Aceștia bănuiau că angajații nu erau atât de productivi pe cât spuneau rapoartele lui William. Poate că, în loc să extindă echipa, managerul ar putea să încurajeze mai multă productivitate în cadrul personalului care lucra în prezent. Sediul central a contactat CleverControl pentru a implementa sistemul de monitorizare a angajaților în filiala lor neperformantă și a vedea cum ar putea contribui la creșterea performanței.

Monitorizarea efectuată de CleverControl timp de o lună a arătat că nu lenea și lipsa de disciplină erau problemele din birou. Dimpotrivă, statisticile indicau că angajații munceau în mod constant în exces, uneori rămânând la birou până la ora 22:00, încercând să țină pasul cu sarcinile stabilite de William. Un astfel de volum de muncă avea deja un impact negativ asupra moralului și performanțelor angajaților. De exemplu, după săptămâni întregi de trudă, unul dintre cei mai buni angajați a dat semne clare de epuizare. Jurnalele indicau că contribuția sa zilnică consta uneori doar în câteva e-mailuri către clienți sau în câteva rânduri de text. Conform înregistrărilor de pe ecran, în restul timpului, el trecea fără să se gândească la nimic între filele legate de muncă din browser și chat-urile de lucru.

Din punctul de vedere al lui William, personalul nu făcea suficient. El continua să stabilească obiective mai înalte și îi mustra pe angajați prin e-mail. Apelurile sale, deseori nepoliticoase, erau, de asemenea, captate de CleverControl.Unsprezece angajați ar avea șansa de a ține pasul cu ritmul lui William. Dacă în birou lucrau unsprezece angajați.

William părea să nu acorde prea multă atenție noului software, crezând că este un antivirus sau un program de securitate. Doar nouă calculatoare s-au conectat la tabloul de bord de monitorizare în decurs de o săptămână după ce specialistul IT de la sediul central a trimis link-urile de instalare a CleverControl la biroul din San Antonio. Specialistul a sunat la birou pentru a întreba dacă toți angajații instalaseră agentul și a primit confirmarea. Cu toate acestea, cele două computere lipsă nu s-au alăturat tabloului de bord de monitorizare nici după o săptămână, nici după o lună. Vizita la biroul din San Antonio a confirmat cele mai mari suspiciuni ale companiei: cei doi angajați existau doar în registrele de salarizare. O anchetă internă a dezvăluit că William a "angajat" angajați falși și le-a deturnat salariile.

William a fost concediat, iar activitatea biroului din San Antonio a fost reorganizată.

• Tablou de bord online

  CleverControl a arătat că în birou erau mai puțini angajați decât se menționa în registrele de salarizare.
• Statistici de timp activ

  Monitorizarea timpului de lucru al angajaților a arătat că personalul muncea prea mult.
• Înregistrarea acțiunilor utilizatorului

  Urmărirea activității angajaților a indicat că aceștia își îndeplineau sarcinile cu responsabilitate, dar volumul de muncă era prea mare.