Automatizare vs. personalizare: ce să alegeți?

De obicei, automatizarea merge mână în mână cu personalizarea. Ce se va întâmpla dacă va exista vreo interferență între una și cealaltă?

Vorbim tot timpul despre dezvoltarea afacerilor, automatizare, personalizare, dispozitive și instrumente, încercând să găsim perspective diferite și să luminăm puncte de vedere diferite. Vorbim despre necesitatea de a personaliza automatizarea și de a automatiza personalizarea. Dar ce se va întâmpla dacă cele două intră în conflict?

Astfel, problema automatizării vs. personalizării.

Automatizarea: argumente pro și contra

Automatizarea proceselor de resurse umane din punctul de vedere al angajatorului: de la automatizarea căutării și selecției de candidați până la formare și analiză. Angajatorilor/managerilor de resurse umane le place automatizarea deoarece:

  1. Facilitează procesul de recrutare.

  2. Aceasta vă permite să completați rapid baza de date cu candidați.

  3. Actualizările constante ale informațiilor despre un angajat vă permit să fiți la curent cu oportunitățile de afaceri.

  4. Economisește timp.

  5. Acesta asigură un schimb de informații rapid și eficient.

  6. Este un instrument la îndemână pentru evaluarea performanțelor

  7. Acesta vă oferă acces rapid la harta întregului personal.

  8. Aceasta face ca accesul la datele din sucursalele companiei să fie la fel de simplu ca la sediul central.

Angajatorilor/managerilor de resurse umane nu le place automatizarea pentru că:

  1. Costul unui sistem bun se amortizează doar atunci când compania a "crescut" până la un anumit număr de angajați (în medie 400).

  2. Trebuie să învățați să folosiți automatizarea. Oricât de clară ar fi platforma de gestionare a talentelor, tot trebuie să învățați ce butoane să apăsați. Și, în același timp, trebuie să vă instruiți subordonații, ceea ce uneori este mai dificil decât să învățați dumneavoastră.

  3. De obicei, selectarea instrumentelor precise necesită timp și toată lumea vrea să le obțină aici și acum.

  4. Ca orice tehnologie, este posibil ca platforma aleasă să nu funcționeze corect și să nu poată fi reparată sau înlocuită instantaneu cu alta.

  5. Va exista rezistență din partea angajaților care nu doresc schimbarea.

De ce le place automatizarea angajaților:

  1. Toate perspectivele și sarcinile obligatorii ale acestora pot fi văzute într-un singur loc.

  2. Sistem de mentorat transparent (știi pe cine să contactezi în caz de nevoie).

  3. Acces la toate documentele cu care ați lucrat.

  4. Capacitatea de a vă influența propria dezvoltare în detrimentul companiei (alegerea cursurilor și a feedback-ului).

De ce nu le place automatizarea angajaților:

  1. Este necesar să petreceți ceva timp pentru a învăța noile tehnologii. Pentru că de ce să schimbi ceva când poți face ceva familiar, chiar dacă este incomod sau plictisitor?

  2. Instrucțiunile și recomandările vin într-o manieră categorică, iar acest lucru poate fi enervant. Și totul este înregistrat, așa că nu puteți evita sarcina cu scuza "nu mi s-a spus niciodată despre asta".

  3. Nu este posibilă amânarea niciunui formular sau raport. Sistemul va notifica imediat.

  4. Tehnologiile asistă exact până în momentul în care ești obligat să faci o manipulare suplimentară. Aplicația de parcare cu plată este o aplicație bună, dar instalarea ei pe telefon poate fi dificilă.

De ce apreciază experții automatizarea:

Este necesar să clarificăm că, prin experți, ne referim la o mulțime de profesioniști care în activitatea lor au menționat subiectele acestui articol.

  1. Eficiența performanței sarcinilor individuale crește cu 30%.

  2. Banii investiți au fost rambursați în 70% dintre companii în primele 6 luni, potrivit statisticilor.

  3. Analizele sunt în mod clar în acces liber.

  4. În cazul în care sistemul de automatizare este integrat, utilizatorul final obține o imagine de ansamblu completă a situației curente din companie.

De ce experților nu le place automatizarea:

  1. Acesta este un domeniu de dezvoltare a afacerii, în care schimbările majore sunt acceptate cu dificultate.

  2. Automatizarea necesită bani. Prin urmare, convingerea proprietarilor de întreprinderi să facă următorul pas în modernizarea proceselor de afaceri nu este întotdeauna o sarcină ușoară.

  3. Atitudinea și dorința angajaților, a managerilor de resurse umane și a proprietarilor influențează în mare măsură succesul automatizării.

Personalizarea: argumente pro și contra

Să precizăm că personalizarea este deja prezentă în procesul de automatizare: fiecare angajat primește profilul său, nevoile și dorințele sale sunt luate în considerare, lista de cursuri personalizate etc.

Astfel, problema se ascunde în faptul că, uneori, personalitatea candidatului joacă un rol mai important decât profesionalismul acestuia (de exemplu, dacă angajatorul este mai interesat de câți copii are o candidată decât de competențele sale). O astfel de personalizare riscă să se transforme în prejudecăți, prejudecăți și birocrație.

Angajatorilor le place personalizarea pentru că:

  1. Bugetul este salvat aici și acum.

  2. Există o mare probabilitate de a stabili o relație personală, prin care pentru angajat ar fi dificil să refuze noi sarcini.

  3. Unii nu au încredere în tehnologie.

  4. Toată lumea trebuie să lucreze și să fie instruită în conformitate cu aceleași standarde ale companiei. Acest lucru înseamnă că totul este structurat și controlat.

Angajatorilor nu le place personalizarea pentru că:

  1. De fapt, eficiența selecției părtinitoare este aproape nulă. Candidații nepotriviți nu sunt eliminați și se pierde mult timp cu ei.

  2. Bazele de date nu sunt actualizate suficient de repede.

  3. Angajații depind unii de alții, ceea ce duce la prejudecăți și birocrație.

Angajaților le place personalizarea pentru că:

  1. Ei cunosc persoana cu care fac afaceri.

  2. Există o comunicare personală.

  3. Este mai plăcut să nu ai de-a face cu o mașină.

  4. Este mai convențional.

Angajaților nu le place personalizarea pentru că:

  1. Există o comunicare personală. Nu toată lumea este un as în construirea de relații.

  2. Există, de asemenea, factorul uman atunci când fiecare decizie este luată personal sau depinde de ceea ce face altcineva. Acest lucru provoacă întârzieri și birocrație.

Experții apreciază personalizarea deoarece:

  1. Oferă confort psihologic în comunicarea cu personalul.

  2. Vă oferă posibilitatea de a înlocui rapid un subiect (nu există persoane de neînlocuit).

  3. Uneori primești un feedback mai sincer.

Experților nu le place personalizarea pentru că:

  1. Este mai puțin eficient în pregătirea strategiei

  2. O atitudine prea personalizată împiedică luarea deciziilor - pentru decizii care sunt mai importante pentru afacere decât pentru un angajat individual.

  3. Personalizarea, care la început este doar o atitudine bună, riscă să se transforme, cu o probabilitate ridicată, în familiaritate și prejudecată.

Deci, care dintre ele este mai bună?

Imaginați-vă că automatizarea nu este personalizată: pierdeți elementul de eficiență personală, precum și capacitatea de a găsi sursa problemei și de a o rezolva pentru un angajat individual; într-un grup nu puteți identifica cele mai eficiente și cele mai slabe verigi.

Personalizarea fără automatizare este un arhivar cu dosare și registrul de check-in sub forma unui caiet cu un pix legat de el.

Prin urmare, a vorbi despre opoziția dintre automatizare și personalizare este incorectă. Automatizarea și personalizarea sunt concepte complementare, deoarece în spatele automatizării se află întotdeauna omul, sau cel puțin mintea umană. Așadar, este important să combinăm afacerile cu o abordare umană.