CleverControl - 7 mituri pe care angajații le au despre software-ul de monitorizare la distanță

Ideea monitorizării angajaților a devenit populară pe măsură ce companiile s-au grăbit să implementeze munca la distanță din cauza pandemiei.

Managerilor nu li s-a mai permis să-și verifice personal echipele. Proprietarii de afaceri care, până atunci, aveau îndoieli cu privire la angajarea la distanță au elaborat rapid politici de lucru de acasă. Alte întreprinderi au îmbrățișat cu entuziasm munca la distanță, permițând echipelor să opereze permanent din orice locație.

Chiar și modul în care companiile interacționează cu clienții s-a schimbat în mod semnificativ. Majoritatea companiilor folosesc sistemele de help desk de top pentru a face față creșterii numărului de bilete trimise de clienți.

În plus față de gestionarea solicitărilor clienților, sistemele de asistență telefonică pot ajuta întreprinderile să stabilească o legătură pozitivă cu clienții. Soluțiile de help desk oferă, de asemenea, un punct de plecare strategic pentru a face compania mai eficientă în abordarea cerințelor în continuă schimbare ale pieței.

Cerința de a ști ce se realiza, cum ar fi asistența pentru clienți, în timpul zilei și de a avea o metodă unică și centralizată de monitorizare a progresului a fost prezentă în diverse situații.

Pe măsură ce interesul pentru monitorizare a crescut, au crescut și preocupările angajaților. Angajații au avut întrebări în timp ce se adaptau la aceste noi proceduri și încercau să își facă loc în casele lor pentru locurile de muncă la distanță.

Software-ul de monitorizare la distanță este un program care permite administratorilor de companii să monitorizeze și să supravegheze de la distanță toate dispozitivele angajaților lor. De obicei, acesta este implementat în cadrul unei rețele de întreprindere și oferă vizualizarea centralizată a jurnalelor de pe un singur computer din rețea.

Monitorizarea poate fi efectuată printr-o varietate de metode.Exemple de monitorizare la distanță includ monitorizarea e-mailurilor și a utilizării internetului, monitorizarea capturilor și a înregistrărilor video și urmărirea prin GPS. Obiectivul principal este de a urmări productivitatea echipei dvs. și de a obține informații despre eventualele provocări.

Conform cercetării efectuate de Top10VPN, nevoia de software de monitorizare de la distanță a crescut cu 54% după apariția bruscă a virusului Covid-19. Multe companii au folosit recent software de monitorizare a calculatoarelor pentru a monitoriza comportamentul online al angajaților lor.

Software-ul pentru monitorizarea angajaților este un element integrant al întreprinderilor la nivel global. Programul este un avantaj pentru întreprinderile care se luptă să gestioneze personalul care lucrează la distanță, de la domiciliu sau de la locul de muncă. În prezent, este o cerință impusă de cerințele corporative globale și de constrângerile de reglementare în continuă evoluție. În ciuda diverselor avantaje, multe companii ezită să implementeze un software de urmărire a angajaților. Disputele și neînțelegerile interminabile pun la îndoială necesitatea acestuia.

Potrivit unui studiu realizat de International Data Corporation, 30-40% dintre lucrători folosesc internetul pentru activități care nu au legătură cu munca. De asemenea, studiul a arătat că 21-31% dintre angajați participă activ la activități neetice, cum ar fi expunerea de informații de proprietate sau de proprietate intelectuală unor părți externe și punerea în pericol a numeroase proiecte și active cruciale.

Cel mai bun software de monitorizare și gestionare de la distanță oferă o metodă alternativă de monitorizare și analiză a performanțelor lucrătorilor pentru a descoperi procese noi și îmbunătățite, ceea ce este imposibil cu metodele convenționale de observare. Soluțiile de urmărire a angajaților îi ajută pe proprietarii de afaceri, precum și pe angajații acestora să obțină o conștientizare cuprinzătoare a activităților de la locul de muncă. Prin urmărire, organizațiile de sistem pot descoperi cum să își facă personalul mai sigur și mai productiv, îmbunătățind în același timp fluxul de lucru al operațiunilor de afaceri.

Mulți angajați consideră că loialitatea lor este pusă la îndoială din cauza acestui program. Ținând cont de acești factori, iată care sunt concepțiile greșite comune despre software-ul de monitorizare a angajaților.

1. Soluția de monitorizare la distanță încalcă intimitatea angajaților

   Monitorizarea angajaților nu ar trebui să fie utilizată pentru a încălca viața privată. Atunci când sunt utilizate în mod transparent și echitabil, aceste tehnologii și informațiile pe care le oferă ajută proprietarii de întreprinderi și personalul să lucreze mai eficient. Atunci când utilizează instrumente de monitorizare a angajaților, întreprinderile trebuie să acorde prioritate și să păstreze confidențialitatea participanților.

   Prin urmare, este important să fiți deschis și sincer cu angajații în legătură cu sistemul de monitorizare a angajaților, cu datele pe care le colectați și cu modul în care intenționați să le utilizați. Puteți face acest lucru în mod profesional, printr-o politică oficială, sau în mod informal, printr-o conversație ocazională sau printr-un e-mail. Responsabilitatea oferă credibilitate, ceea ce este esențial pentru a liniști orice preocupare legată de confidențialitate.

2. Numai managementul beneficiază de monitorizarea angajaților

   Software-ul de monitorizare a angajaților are multiple beneficii pentru angajați. De exemplu, tehnologiile facilitează și încurajează extinderea oportunităților de muncă virtuală și flexibilă.

   Software-ul de monitorizare a angajaților le oferă întreprinderilor încrederea necesară pentru a le permite angajaților lor să lucreze de la distanță. Elimină restricțiile de programare la birou care limitează posibilitățile de concediu și timpul petrecut în scopuri sociale și de familie și implică navete costisitoare și neplăcute. În plus, deoarece rezultatele muncii sunt legate de statisticile individuale și corporative, datele colectate de software-ul de monitorizare pot facilita promovări egale și creșteri salariale.

3. Monitorizarea angajaților se aplică numai angajaților la distanță

   Unii oameni cred că o soluție de monitorizare este potrivită doar pentru a supraveghea activitatea pe internet a angajaților de la fața locului. Totuși, acest lucru este înșelător. Puteți utiliza software-ul de urmărire pentru a monitoriza activitatea pe internet a unui angajat, indiferent dacă acesta se află la fața locului sau la distanță.

   Multe întreprinderi achiziționează acest software în mod special pentru a monitoriza producția lucrătorilor lor la distanță. Companiile trebuie să le ofere lucrătorilor la distanță libertatea de a-și desfășura activitățile fără o supraveghere constantă, deoarece acasă există multe întreruperi.

   În timp ce angajații se adaptează la lucrul la distanță, angajatorii pot monitoriza activitatea lor online pentru a se asigura că schimbarea de mediu nu a avut un impact negativ asupra productivității.

4. Monitorizarea angajaților va afecta moralul

   Monitorizarea de la distanță a angajaților tehnologia are potențialul de a stimula angajamentul angajaților atunci când este aplicată în mod corespunzător. Transparența și relevanța comportamentelor clienților permit top managementului să analizeze ceea ce nu funcționează corect. Blocajele din conducte pot fi găsite și rezolvate rapid, folosind măsurători de performanță și strategii pentru a reduce activitățile consumatoare de timp și ineficiente.

   Managerii sunt conștienți de disponibilitatea sarcinilor, inclusiv de angajații suprasolicitați și cei cu performanțe scăzute. Acest lucru facilitează distribuirea echitabilă a responsabilităților și proiectelor angajaților și îndeamnă la acțiune atunci când este necesar.

   Pe lângă promovarea unui mediu mai sănătos și îmbunătățirea retenției angajaților, aceasta poate reduce, de asemenea, efectele negative, cum ar fi epuizarea și conflictele interne.

5. Monitorizarea la distanță generează sarcini suplimentare

   Inițial, utilizarea unui instrument de urmărire pentru monitorizarea angajaților poate părea intruzivă. Creează imaginea neplăcută a unui loc de muncă în care managerii monitorizează fiecare tastatură, iar angajaților le este teamă să facă pauze.

   Stresul angajaților poate fi diminuat prin monitorizarea anumitor activități. Profesioniștii în vânzări folosesc aplicații CRM, cum ar fi Pipeliner CRM, pentru a oferi niveluri mai ridicate de implicare cu clienții. Programul le permite membrilor echipei să organizeze lead-urile și contactele, să se ocupe de potențiali clienți, să planifice activitățile legate de vânzări și să urmărească oportunitățile.

   Cunoașterea exactă a duratei de realizare a anumitor sarcini ar ajuta managerii să aloce timpul și să distribuie sarcinile între membrii echipei mai eficient. În cele din urmă, acest lucru aduce beneficii atât angajatorului, cât și lucrătorului.

   Menținerea unei comunicări puternice și deschise la locul de muncă este cel mai bun mod de a calma îngrijorările angajaților cu privire la software-ul de urmărire. Descrieți necesitatea cel mai bun software de monitorizare a angajaților și modul în care aceasta poate aduce beneficii tuturor părților. Toată lumea nu ar trebui să-și facă griji, deoarece totul este deschis și evident.

6. Monitorizarea angajaților este ilegală

   Deoarece reglementările variază de la o țară la alta, ceea ce pot monitoriza companiile variază în funcție de locația întreprinderii și de angajații acesteia. În unele țări, companiile au voie să utilizeze doar cele mai bune instrumente de monitorizare if they notify their employees ahead, while in others, "stealth" monitoring is allowed.

   Cu toate acestea, majoritatea țărilor permit monitorizarea angajaților într-o anumită măsură și în anumite situații. Monitorizarea angajaților este adesea reglementată de standarde generale care cuprind colectarea, prelucrarea și protecția datelor, spre deosebire de legi specifice.

7. Software-ul de monitorizare la distanță este costisitor

   Soluțiile de monitorizare la distanță pot părea scumpe, dar nu sunt. Vă puteți abona la aplicații bazate pe cloud care stochează date pentru o taxă lunară. Dezvoltatorii celor mai bune programe de monitorizare la distanță oferă numeroase opțiuni de abonament în funcție de numărul de angajați ai unei companii, permițând întreprinderilor mici și mari să selecteze soluția optimă pentru cerințele lor.

Software-ul de monitorizare la distanță pentru angajați, ca orice altă tehnologie, are beneficii și dezavantaje. Monitorizarea angajaților este o modalitate excelentă de a proteja datele companiei dumneavoastră, menținând în același timp conformitatea, responsabilitatea și eficiența angajaților.

Cu toate acestea, este ușor de utilizat greșit. Ca urmare, trebuie să organizați cu atenție procesul de formare a personalului pentru monitorizare. Evitați greșelile obișnuite, cum ar fi implementarea software-ului fără a vă anunța angajații.

Puteți dezminți aceste mituri prin planificarea și executarea corectă a software-ului de monitorizare la distanță. Cea mai bună caracteristică este că puteți utiliza acest instrument pentru a monitoriza angajații atât la birou, cât și de la distanță.