7 greșeli frecvente în sondajul de angajare a angajaților

Sondajele periodice de angajare sunt o practică obișnuită în rândul companiilor care se preocupă nu numai de angajați, ci și de rezultatul muncii lor.

Cum să efectuați acest sondaj într-un mod care să nu provoace plângeri? În acest articol abordăm cele mai frecvente greșeli din timpul sondajelor de angajare a angajaților.

"Pentru că toată lumea o face" sau "Mă întreb ce cred angajații mei" nu sunt motive valabile pentru a organiza un sondaj global. Multe lucruri depind de scopul specific al unui sondaj: momentul desfășurării sondajului, publicul țintă, alegerea furnizorului și întrebările în sine. Acest lucru include, de asemenea, alegerea instrumentelor de cercetare: de exemplu, pentru a trage o concluzie cu privire la punctele problematice și motivele pentru care angajații pleacă, este uneori suficient să găsiți câteva recenzii despre compania dvs. pe internet.

There is a case of one European production company that bought an expensive international methodology for the internal survey and invited all employees – from office managers to production workers – to fill out the form. But while the office employees were not bothered by the questionnaire at all, the workers deemed questions like "Do you collect antiques?" to be inappropriate. As a result, they refused to take the survey, because they felt like it was humiliating.

În cazul în care compania dumneavoastră are mai multe grupuri țintă diferite, este inutil să le vorbiți tuturor în aceeași limbă. Realizați mai multe chestionare, fiecare dintre ele urmând să fie clar pentru fiecare categorie de angajați.

A le cere angajaților să completeze un chestionar la domiciliu este cel puțin lipsit de respect. Sondajul ar trebui să fie construit astfel încât să fie ușor de realizat în timpul orelor de lucru și la locul de muncă.

Dacă un angajat lucrează la calculator, pregătiți o versiune online pentru el sau ea. În cazul în care urmează să fie chestionat un casier dintr-un supermarket, pregătiți o versiune pe hârtie a chestionarului, pe care acesta să o poată completa într-o cameră din spate. Dacă un angajat este implicat în mod constant în producție, oferiți-i o pauză și pregătiți un loc confortabil pentru a completa chestionarul.

Companiile doresc adesea să știe totul dintr-o dată. Dar un chestionar lung nu prea ajută în acest caz: cu cât este mai complex pentru un angajat să îl completeze, cu atât este mai puțin probabil ca acesta să ajungă la finalul lui sau să se gândească serios la oricare dintre întrebări.

Durata optimă a unui chestionar este de aproximativ 15-20 de minute: această limită afectează numărul de întrebări deschise, precum și formatul chestionarelor. Dacă doriți să realizați un sondaj de o oră, aveți grijă de motivația angajaților.

Ambasadorii sondajului ar trebui să fie liderii unei companii. În acest caz, aceștia vor putea să transmită importanța și necesitatea participării fiecărui angajat.

Obțineți sprijinul conducerii, spuneți-le ce obiective aveți în față și cum opinia pozitivă și motivația angajaților sunt importante pentru atingerea acestor obiective. Liderii companiei sunt cei care pot motiva cel mai bine toți participanții la sondaj.

Furnizorii de chestionare anonime, interviuri și focus-grupuri în companii aud adesea de la participanți că nu au încredere în managerii de resurse umane, că, de fapt, nu există niciun anonimat. Participanții online sunt detectați după adresa IP, iar cei care au completat chestionare pe hârtie sunt recunoscuți după scrisul lor de mână. Uneori, pentru a determina identitatea unui participant, nici măcar nu trebuie să recurgeți la astfel de trucuri: de exemplu, într-un chestionar este necesar să se precizeze numele departamentului, iar un anumit departament din cadrul companiei are doar 3 persoane, iar doar una dintre ele este bărbat, astfel încât anonimatul său este instantaneu compromis.

Cum puteți depăși aceste temeri? În primul rând, folosiți furnizori terți pentru a efectua sondajul. În al doilea rând, faceți secțiuni transversale mai largi pentru a nu "expune" participanții. În al treilea rând, elaborați toate obiecțiile în prealabil, împreună cu conducerea, astfel încât, atunci când comunicați cu angajații, să aveți răspunsuri pregătite și convingătoare la toate întrebările.

Orice cercetare crește așteptările angajaților. Aceștia vorbesc despre probleme și speră că veți începe să rezolvați aceste probleme. Ei vorbesc despre ceea ce doresc să schimbe și speră să știe dacă este posibil să pună în aplicare aceste schimbări cel puțin în viitorul îndepărtat. Prin urmare, discutarea rezultatelor oricărui sondaj în spatele ușilor închise este o mare greșeală.

Nu este necesar să le spuneți totul angajaților. Dar este important să le transmiteți că sondajul nu a fost o simplă formalitate, ci a devenit baza planului de dezvoltare și îmbunătățire, chiar dacă nu se poate face tot ceea ce cer angajații. Este necesară o explicație coerentă a ceea ce se va face și de ce.