25 de sfaturi pentru creșterea implicării personalului

Nu este un secret faptul că piața modernă a locurilor de muncă este suprasaturată. Angajații se plictisesc repede să lucreze într-un singur loc și încep să caute unul nou. De aceea, mulți manageri de top și specialiști în resurse umane se gândesc la modalitățile de a crește implicarea personalului.

Am adunat 25 de sfaturi care pot crește implicarea personalului. Iată-le.

Termenul de "misiune" devine din ce în ce mai popular în rândul companiilor moderne. Cu siguranță, în cele mai multe cazuri, acesta se adresează clienților companiei - atât celor prezenți, cât și celor potențiali. Cu toate acestea, nu este mai puțin important ca misiunea să fie înțeleasă și de către personal.

Amintiți-vă ierarhia nevoilor lui Maslow: nu doar salariul și privilegiile sunt importante pentru angajați, ci și faptul că aceștia vor să știe că lucrează pentru un motiv întemeiat. De exemplu, în timp ce faceți o evaluare anuală a eficienței, acordați atenție nu numai realizărilor angajatului. Spuneți cum munca sa a ajutat compania.

Formulând misiunea companiei, nu ezitați să implicați personalul în acest proces, de exemplu, organizați un brainstorming mare (a se vedea mai jos).

Fiecare angajat are obiective și un domeniu de responsabilitate. Atunci când o persoană nu înțelege pe deplin rolul pe care îl joacă în cadrul companiei, implicarea sa scade.

Nu întotdeauna este vorba de un management deficitar (deși de multe ori este cazul). Uneori, anumite probleme sunt neglijate în fluxul de lucru zilnic și trebuie să se corecteze consecințele greșelii în loc să se abordeze cauza principală.

Atunci când începeți un nou proiect sau delegați o sarcină unui angajat, este foarte important să discutați cele mai mici detalii. Petreceți timp pentru a răspunde la toate întrebările ei sau ale lui - vă va scuti de o mulțime de probleme în viitor.

Sănătatea fizică și psihologică este importantă pentru toată lumea. Uneori este ușor să nu facem exercițiile de dimineață sau să uităm de o dietă sănătoasă din cauza stresului sau a unor probleme urgente. Așa este viața grăbită din lumea modernă.

Unele companii le oferă angajaților lor abonamente la sală de sport sau plătesc serviciile unui maseur - acestea ajută la eliberarea de stres și la o mai bună concentrare asupra muncii. Iar uneori este suficient să umpleți frigiderul cu alimente sănătoase.

Orice pas către un stil de viață sănătos crește implicarea personalului.

Puțini sunt cei cărora le plac îndatoririle. Managerii buni urmăresc rezultatul, nu numărul de ore pe care angajatul le-a petrecut la birou.

Există multe modalități de a oferi mai multă libertate personalului. Permiteți-le să lucreze acasă, nu stabiliți ora strictă pentru începutul și sfârșitul zilei de lucru. De asemenea, este posibil să permiteți unui angajat o zi liberă în plus - în condițiile în care acesta își termină munca la timp.

În cazul în care un angajat înțelege că este de încredere pentru a-și gestiona programul, acesta simte respect și încredere din partea conducerii și contribuie la creșterea implicării personalului.

Tot pe tema încrederii: angajații vor ca managementul să nu le ascundă nimic. Conducerea și departamentul de resurse umane neglijează adesea acest aspect, ceea ce determină scăderea implicării personalului.

Împărtășiți informații privilegiate cu personalul, nu ezitați să îi invitați la întâlniri importante. De exemplu, rugați-vă colegii să vină la întâlnirea cu conducerea unde veți discuta chestiuni care vor afecta viitorul companiei.

Puteți adăuga la invitație o mențiune "La discreția dumneavoastră". Nu toți angajații vor veni, dar încrederea dumneavoastră nu va trece neobservată.

Atunci când un angajat îndeplinește un plan lunar sau trimestrial, lăsați-l să fie o victorie pentru întregul departament - sau chiar pentru întreaga companie. Spuneți colegilor despre realizarea angajatului și organizați o mică sărbătoare.

Aprobarea muncii bune a colegilor este datoria nu doar a managerilor sau a șefilor de departamente. Dacă știți că cineva a făcut o treabă excelentă, nu ezitați să veniți să îl felicitați personal pe angajat.

În același timp, este important să nu mergeți prea departe: lăudarea prea des a personalului îi poate strica. Așadar, fiți atenți și urmăriți-le progresele. Indiferent de tipul de laudă - fie că este vorba de un salariu mai mare sau de un simplu "mulțumesc" - asigurați-vă că subliniați motivul pentru care angajatul a meritat-o.

De foarte multe ori, personalul simte lipsa de implicare atunci când se satură de biroul gri și plictisitor. Încercați, așadar, să creați un mediu unic și confortabil pentru ei.

În prezent, birourile în plan deschis câștigă din ce în ce mai multă popularitate. Încercați să mergeți mai departe: adăugați plante, creați o zonă de odihnă. Unele birouri au chiar și aparate de jocuri de noroc - de ce să nu le luați ca exemplu?

Decorarea biroului, nu uitați să discutați cu colegii dumneavoastră - contribuția personală a fiecăruia va crea o atmosferă primitoare la locul de muncă. De asemenea, puteți aduna o echipă de angajați care se pricep la design interior.

Codul vestimentar are o influență puternică asupra atitudinii personalului la locul de muncă. Întrebarea "Cum ar trebui să ne îmbrăcăm la locul de muncă?" se află de zeci de ani în mintea multor top-manageri. Cum se poate păstra echilibrul între confort și profesionalism?

Cea mai bună decizie este de a permite personalului să decidă singur asupra codului vestimentar. În cele din urmă, dacă sunteți sigur de abilitățile lor, fără îndoială că își vor face treaba cât mai bine, indiferent de cum sunt îmbrăcați.

Divertismentul și munca par a fi incompatibile. Mulți oameni le separă așa cum separă munca de viața privată. Ei bine, nu ar trebui să o facă! Există multe modalități de a îmbina afacerile cu plăcerea.

Ziua de vineri este o scuză perfectă pentru a scurta ziua de lucru și a ne ocupa de ceva plăcut. Sport, bowling, paintball sau o simplă plimbare - toate acestea pot contribui la unirea angajaților și le pot oferi colegilor din diferite departamente ocazia de a comunica.

Beneficiile feedback-ului pentru creșterea implicării personalului au fost discutate îndelung. Renunțați la politica "ușilor deschise", dați dovadă de inițiativă și cereți colegilor să își împărtășească ideile și preocupările în mod anonim.

Efectuați un mic sondaj în rândul personalului. De exemplu, adresați următoarele întrebări:

• Cum vă simțiți? Care este spiritul echipei?
• Este posibil să se îmbunătățească activitatea echipei sau a companiei? Dacă da, cum?
• Sunteți mulțumit de perspectivele carierei dumneavoastră?
• Cum vă evaluați relațiile cu managerul?
• Sunteți mulțumit de salariul dumneavoastră?

Nu uitați să le transmiteți personalului dumneavoastră că i-ați auzit. Unele idei și recomandări pot fi greu de îndeplinit dintr-o dată, așa că împărțiți activitatea în mai multe etape și țineți colegii la curent.

Este important ca șeful să cunoască nu numai competențele profesionale ale personalului, ci și să aibă grijă de interesele acestuia. Astfel, puteți stabili un contact cu ei și puteți crește implicarea.

Nu este vorba doar de hobby-uri. Uneori, atunci când un angajat nu se poate concentra asupra muncii, s-ar putea ca motivul să nu fie profesionalismul. De exemplu, aceștia sunt supărați că nu au putut merge la matineul fiicei lor din cauza programului de lucru incomod. (a se vedea punctul 4).

Luni este o zi grea, așa că încarcă personalul cu energie pozitivă chiar de dimineață. Adunați o ședință de dimineață sau trimiteți un e-mail cu un citat motivant pentru toată lumea.

Periodic (de exemplu, o dată pe lună sau pe trimestru), invitați vorbitori motivaționali în cadrul companiei. Aceștia îi vor ajuta pe angajați să realizeze cât de important este rolul lor în companie, îi vor inspira și îi vor pregăti pentru productivitate.

Un sfat util: prelegerea nu trebuie să aibă neapărat legătură cu activitatea companiei. Luați în considerare interesele angajaților: cineva poate fi interesat să asculte un muzician profesionist, un sportiv sau un scriitor.

Combinația de cuvinte "formare a personalului" este de obicei asociată cu perioada de probă sau cu primele luni de muncă. Dar nu este așa: potrivit cercetării realizate de Deloitte, rata de implicare a personalului este cu 25% mai mare în companiile care oferă formare continuă.

Unii angajați caută oportunități de formare pe cont propriu, dar majoritatea preferă ca inițiativa să vină din partea managerilor de top. Organizați întâlniri regulate în cadrul cărora să discutați ce cursuri ar fi util să urmeze personalul pentru a lucra mai eficient.

Cereți managerilor să organizeze întâlniri săptămânale cu personalul. Scopul este de a discuta despre fluxul de lucru, ce resurse sunt necesare și ce idei au.

Veți vedea că nu numai managerii, ci și personalul așteaptă cu nerăbdare aceste întâlniri, deoarece ele nu numai că permit să lucreze mai eficient, ci și să îmbunătățească compania în ansamblu.

Interziceți personalului să folosească mesageria corporativă o dată pe lună. Dacă au o întrebare, vor trebui să vină și să o pună personal. O discuție personală este o modalitate neprețuită de a crește implicarea. Nu uitați că.

În multe companii, noii angajați sunt prezentați doar colegilor și managerilor din departamentul lor.Aceasta este o abordare greșită: noii veniți trebuie să se familiarizeze și să construiască relații cu toți colegii.

Atunci când angajați un nou angajat, faceți-i un tur al biroului. Puteți organiza o mică petrecere, astfel încât noul angajat să aibă ocazia de a face cunoștință cu noii colegi într-un cadru informal.

Uneori, angajații, în special cei începători, nu se pot decide imediat în ce direcție ar trebui să avanseze în cariera lor. Dacă cineva dorește să își schimbe domeniul de activitate, nu complicați acest lucru. În caz contrar, va fi mai ușor pentru angajat să schimbe compania decât departamentul.

Uneori merită să arătați inițiativa

Faceți o listă cu posturile vacante și propuneți angajaților să le ocupe pentru câteva zile sau să facă schimb de roluri - acestea contribuie adesea la creșterea implicării personalului.

În cele din urmă, o abordare similară poate fi utilizată pentru sarcini individuale. Discutați cu un anumit angajat, ce sarcini nu-i plac. Propuneți-le colegilor săi să preia această responsabilitate - de exemplu, o statistică plictisitoare pentru o persoană din domeniul umanist poate fi un paradis pentru un specialist cu preocupări tehnice.

Evident, fiecare angajat ar trebui felicitat cu ocazia zilelor de naștere și a altor date importante: nașterea unui copil, nunta, aniversarea activității în cadrul companiei și așa mai departe. Nu ezitați să îl rugați pe fondatorul companiei să semneze felicitarea - acesta ar fi un gest plăcut pentru orice angajat.

Nu uitați de realizările profesionale. De fiecare dată când un angajat îndeplinește o sarcină importantă, felicitați-l și spuneți-le colegilor săi despre acest lucru - personal sau prin e-mail.

Cu siguranță, puțini ar refuza creșterea salariilor. Dar nu orice problemă poate fi rezolvată cu ajutorul banilor, uneori căile alternative sunt mult mai bune.

Atunci când un angajat face o treabă bună, îl puteți recompensa cu:

• O vacanță suplimentară
• Bilete la concerte sau meciuri sportive
• Certificate cadou
• Cărți utile

Nu ezitați să includeți o mică felicitare în recompensă.

Planul individual de dezvoltare va stabili obiective de carieră care vor defini direcția de dezvoltare, vor oferi motivația necesară și vor contribui la creșterea implicării personalului.

Cheia către inima nu doar a unui bărbat, ci și a oricărui angajat, trece prin stomacul lor. Din când în când, puteți ieși la cină împreună cu întreaga companie sau puteți comanda livrarea de mâncare la birou sau puteți aranja ieșirea împreună la o înghețată în timpul verii fierbinți.

Puteți să mergeți mai departe și să stabiliți ziua din săptămână în care un angajat trebuie să aducă lucruri gustoase pentru colegii de la birou. De asemenea, sugerați să aduceți mâncare exotică din vacanțe sau călătorii de afaceri.

Distribuția corporativă este o tradiție comună în multe companii. Cu toate acestea, ea este, de obicei, sarcina conducerii de vârf sau a departamentului de resurse umane.

Încercați să încredințați voluntarilor această sarcină sau implicați fiecare angajat în parte. Vorbiți despre realizările companiei. Fraza "Clienții sunt mulțumiți, continuați să faceți treabă bună" nu este suficientă. Împărtășiți cifrele și evidențiați cei mai de succes angajați.

Întâlnirea nu trebuie să aibă neapărat un scop. Organizați o ședință fără o ordine de zi și fără un rezultat așteptat pentru a crește implicarea personalului.

Ascultați ideile angajaților, discutați problemele și gândiți împreună la soluții. Sugerați domeniul de activitate pe care doriți să îl îmbunătățiți pentru a stabili direcția.

Stabiliți o regulă: ideile noi nu trebuie să fie criticate în timpul brainstormingului, altfel există riscul ca colegii să nu dorească să le împărtășească.

Probabil că mulți au auzit de politica companiei Zappos. Noilor angajați li se oferă posibilitatea de a părăsi compania după o săptămână în schimbul unui bonus de 1.000 de dolari.

De fapt, această decizie aparent nebunească permite filtrarea angajaților care nu împărtășesc opiniile companiei. Persoana cu adevărat motivată nu va accepta niciodată banii dacă îi place cu adevărat locul de muncă.

Apropo, fiecare al zecelea nou angajat al call-centerului Zappos acceptă oferta.

În conglomeratul brazilian de afaceri Grupo Semco, angajații decid singuri asupra salariilor și timpului de lucru, deoarece toți sunt acționari ai companiei. Postul de director general trece la fiecare șase luni la unul dintre cei șase manageri de top.

Oferiți angajaților posibilitatea de a se vedea pe ei înșiși ca parte a unui întreg mai mare.

Multe companii folosesc o astfel de strategie pentru a crește implicarea personalului și a reduce rata de rotație a personalului.