10 întrebări despre sistemele de monitorizare a angajaților pe care v-a fost frică să le puneți

O recesiune economică prelungită duce la faptul că întreprinderile tind să își păstreze cei mai buni angajați și să îi concedieze pe cei care nu au adus beneficiile așteptate pentru companie. Desigur, angajații sunt concediați tot timpul, dar decizia în sine este adesea luată de directori care se lasă influențați de factori subiectivi. Dar se pare că, în curând, subiectivitatea în evaluarea angajaților va înceta să mai existe. Din ce în ce mai multe companii aleg să folosească sisteme de monitorizare a angajaților. Acestea colectează informații despre modul în care oamenii își petrec timpul de lucru: cât timp este petrecut în aplicații specializate și Office, pentru cât timp și pentru ce este folosit internetul, cât de activ comunică un angajat cu colegii și omologii săi, folosind canalele de comunicare, și dacă își permite să fie nepoliticos în comunicarea cu clienții etc. Aceste sisteme software sunt, de asemenea, capabile să genereze rapoarte despre fiecare angajat. Aceste rapoarte pot fi văzute de către manageri și atunci șefii pot decide cât de eficient (sau ineficient) a lucrat fiecare angajat.

În prezent, în SUA, 60% dintre angajatori folosesc astfel de sisteme. Dar interesul pentru acestea este încă destul de mare, așa că am decis să răspundem la 10 dintre cele mai frecvente întrebări despre sistemele de monitorizare a angajaților.

Proprietarii de companii doresc să își mențină afacerea în funcțiune, să reducă costurile, să adune în echipa lor cei mai responsabili și mai eficienți oameni și să se despartă de cei ineficienți.

Dacă un angajat își petrece cea mai mare parte a zilei pe site-uri de divertisment, comunicând pe rețelele de socializare și vizionând telenovele, în timp ce nu își îndeplinește sarcinile, atunci nu este prea necesar în companie. Acesta este primul și, poate, principalul obiectiv al angajatorilor. Al doilea obiectiv este că, atunci când decide să utilizeze un astfel de sistem, o companie dorește să reducă riscurile de scurgeri de informații comerciale, de exemplu, să afle cine vinde baze de date sau redirecționează clienții către concurenți (astfel de cazuri nu sunt neobișnuite). Cel de-al treilea obiectiv este gestionarea reputației în ochii clienților, de exemplu, să afle care manageri de vânzări nu sunt suficient de politicoși și de politicoși cu partenerii de afaceri. De fapt, aceste trei obiective sunt esențiale pentru marea majoritate a organizațiilor care decid să implementeze sisteme de monitorizare.

Da. În companiile care își respectă angajații, introducerea unui sistem de monitorizare ar trebui să fie precedată de notificarea angajaților și de obținerea consimțământului scris al acestora cu privire la această monitorizare. În acest scop, se încheie un acord suplimentar la contractul de muncă, care este semnat de fiecare angajat.

Folosiți Codul Muncii pentru a vă ajuta în această situație. Este posibil ca semnarea oricăror documente suplimentare care nu sunt acoperite de LC să nu fie obligatorie pentru angajat. Cu toate acestea, angajatorul poate pune semnarea unor documente similare ca o condiție prealabilă pentru angajare. Pe scurt, depinde de situație.

Programele de monitorizare colectează, de fapt, o mulțime de date. De exemplu, acestea pot examina e-mailurile și chat-urile, pot înregistra timpul petrecut de utilizatori în diferite aplicații, pot păstra istoricul de navigare. Programele avansate pot înregistra imagini video de pe ecran și le pot salva într-o arhivă specială. Pe scurt, se colectează o mulțime de date și, pentru a face acest lucru, se utilizează tot potențialul tehnic disponibil.

În cele mai multe cazuri, pe computerul dumneavoastră va fi instalat un program de agent special. Acesta colectează informații despre utilizator. Acesta este vizibil în lista de aplicații instalate pe computer. Pentru fiecare dintre sisteme, titlul programului va fi diferit. Motorul de căutare vă poate ajuta să găsiți numele acestui program. Dacă ați găsit un astfel de program în lista de aplicații, este posibil să fiți monitorizat. Acesta este cel mai fiabil mod.

Uneori puteți afla acest lucru observând comportamentul șefului dumneavoastră. Dacă șeful dvs. de departament începe brusc să știe mai multe decât ar trebui să știe, ar trebui să fie un semnal. De regulă, managerii dau adesea din gură. Dacă sunteți o persoană atentă, puteți observa cu ușurință monitorizarea.

Nu există multe opțiuni aici: fie funcționează bine, astfel încât șeful să nu aibă de ce să se plângă. Sau, dacă simțiți că șuruburile se strâng și nu sunteți dispus să le suportați, găsiți-vă un alt loc de muncă. Darea în judecată se poate dovedi inutilă: din punct de vedere legal, timpul dumneavoastră de lucru este plătit de angajator. Iar în timpul orelor de lucru trebuie să vă ocupați de sarcinile dumneavoastră și nimic altceva. În SUA și în Europa, angajații înțeleg de obicei acest lucru.

Angajatorii pot utiliza datele colectate numai în cadrul relației "angajator-angajat". De exemplu, ei pot colecta informații pentru a înțelege că un angajat nu îndeplinește planul pentru că lenevește în timpul orelor de lucru.

De fapt, nu trebuie să credeți că statisticile pot fi folosite doar împotriva angajaților. Au existat cazuri în care angajatorul a folosit sistemul de monitorizare pentru a înțelege dacă planul unui departament de vânzări era sau nu prea mare. Sau, într-un alt caz, angajatorul a vrut să afle care angajat lucrează mai bine într-un departament și care ar trebui promovat. Trebuie să vă temeți doar dacă într-adevăr mergeți la serviciu doar pentru a vă distra pe seama angajatorului. Deși, se mai întâmplă și așa ceva.

Acest lucru este foarte puțin probabil. Companiile nu doresc să spele rufele murdare în public. Dar dacă sunteți suficient de "norocos" pentru a fi maltratat în acest fel, este un motiv suficient pentru un proces în instanță. Legea este de partea dumneavoastră în acest caz.

Da și nu. Ca răspuns la răspândirea pe scară largă a sistemelor de monitorizare au început să apară diverse programe care ajută la neutralizarea clienților de monitorizare. Adesea, aceste programe sunt plătite. Ar trebui să fiți foarte atenți cu ele. În primul rând, ele nu funcționează pentru toate sistemele de monitorizare: ar putea funcționa bine împotriva sistemului "A", dar sunt complet inutile împotriva sistemului "B". În al doilea rând, ele pot conține coduri malițioase care vor transfera date de pe computerul dvs. nu către supraveghetor, ci către hackeri sau escroci. În al treilea rând, chiar dacă cumpărați o astfel de aplicație, s-ar putea să nu o puteți instala. Cel mai probabil, instalarea de software de la terți pe computerul dvs. va fi oprită de către administratorii de sistem ai companiei dvs.

Da. Prezența unui sistem de monitorizare este o mare oportunitate de a declara în mod obiectiv că sunteți un angajat valoros și, în cazul în care este disponibilă o promovare, ați fi cel mai bun candidat. Pentru a face acest lucru, trebuie să lucrați cu adevărat bine. Dacă vă doriți o carieră, mai ales în condiții economice dificile, este timpul să lăsați un program special pentru a colecta date despre munca dvs.