A importância de uma monitorização consistente

Muito tem sido dito sobre a necessidade de monitorização dos empregados, mas não tanto sobre a sua consistência. Se implementar um sistema de monitorização de funcionários na sua empresa, as primeiras semanas de monitorização podem surpreendê-lo agradavelmente com resultados elevados. No entanto, só uma monitorização consistente a longo prazo pode produzir resultados honestos e fiéis à vida. O nosso caso de hoje é a prova.

Um director de agência de recrutamento partilhou a sua frustrante experiência com a CleverControl. Como muitos empregadores, ele estava preocupado com a produtividade e o empenho dos seus empregados. Muitos empregados falharam os prazos, desculpando-se com grandes cargas de trabalho ou clientes difíceis.

No entanto, o director notou ocasionalmente que alguns recrutadores visitaram websites de entretenimento no trabalho. Embora lhe tenham sempre assegurado que se tratava de um único caso, o director perguntava-se quanto tempo de trabalho era verdadeiramente desperdiçado. Quando implementou o CleverControl no seu gabinete, o seu objectivo era encontrar os ociosos e os principais factores de distracção e minimizá-los. Embora os funcionários estivessem relutantes, o director conseguiu transmitir-lhes as vantagens da monitorização.

Numa semana, o director contactou-nos e disse que o programa não funcionava. Não registou quaisquer websites de entretenimento, redes sociais ou quaisquer outros recursos de distracção. Os períodos de inactividade registados foram insignificantes. Toda a actividade registada foi produtiva. Assegurámos que o programa funcionava correctamente e recomendámos a verificação dos registos novamente em duas ou três semanas. Quando o director voltou a entrar no seu painel de monitorização em duas semanas, ficou surpreendido. O nível de produtividade da maioria dos funcionários diminuiu, mas não muito. CleverControl registou alguns empregados que visitaram websites de entretenimento, mas estas visitas foram geralmente curtas e aconteceram durante os intervalos do almoço. A taxa de utilização das redes sociais aumentou em 10% em comparação com a primeira semana de monitorização. Em geral, o pessoal continuou a ser produtivo, mas um pouco menos do que durante a primeira semana. Aparentemente, no início, a monitorização era um stress para eles, e deram o seu melhor. Mais tarde, eles relaxaram e permitiram a si próprios algumas pausas extra, mantendo-se ainda produtivos em geral. Um empregado foi, no entanto, uma excepção. A sua utilização das redes sociais chegava a 4 horas por dia, e chegava frequentemente atrasado dos intervalos para almoço. O director ficou surpreendido com tal mudança porque esse empregado foi um dos mais produtivos durante a primeira semana. Acontece que o empregado era um típico idler. Sabendo da monitorização, começou a fazer o seu melhor, mas o seu entusiasmo não durou muito. O diário de bordo do CleverControl provou-o.

Se o director parasse de monitorizar após os grandes resultados da primeira semana, não encontraria um ocioso no seu pessoal. É por isso que a coerência é a chave quando se trata de monitorização dos funcionários.

• Monitorização de sítios Web visitados

  Ver os sítios web que os empregados visitam durante o dia de trabalho é uma fonte de informação útil sobre a sua produtividade.
• Monitorização das redes sociais

  Se a posição do funcionário não exigir comunicação através de chats e redes sociais, ver Facebook ou WhatsApp no registo também pode sinalizar improdutividade.
• Rastreio de tempo ocioso

  Períodos de inactividade significativos durante o dia de trabalho são um sinal claro de improdutividade e exigem uma acção imediata.