O trabalho produtivo nem sempre é eficiente

Jason, o CEO da empresa de comércio electrónico, leu muito sobre os sistemas de monitorização dos empregados, mas não achou que precisasse de um. A sua empresa já estava no mercado há dez anos. A maioria dos seus 18 empregados trabalhava lá há mais de cinco anos, e quatro empregados tinham estado lá desde o início. Não havia conflitos na equipa; muitos empregados eram amigos e passavam os fins-de-semana juntos.

Quando o amigo de Jason lhe contou sobre o CleverControl e como o ajudou a aumentar a produtividade na sua empresa, Jason também decidiu experimentar o software.

O objectivo de Jason não era espiar todos os movimentos dos seus empregados. Ele estava mais interessado em experimentar o que o sistema de monitorização poderia fazer e como poderia melhorar o desempenho dos seus empregados.

A instalação não causou qualquer problema - Jason empurrou o CleverControl via Active Directory à noite, depois de todos os empregados terem deixado o escritório. Ele esqueceu-se do programa durante algum tempo. Quando verificou os relatórios algumas semanas mais tarde, não notou nada de extraordinário.

De acordo com as estatísticas, os períodos de inactividade eram insignificantes; o pessoal não utilizava aplicações não autorizadas ou programas não relacionados com o trabalho. Um olhar sobre as capturas de ecrã e os sites visitados não revelou qualquer comportamento suspeito. Os funcionários mantiveram-se aparentemente produtivos, embora alguns tendessem a espreitar o Facebook ou Youtube de vez em quando. No entanto, os funcionários visitaram esses sítios Web durante menos de vinte minutos por dia, pelo que Jason decidiu afastar esse facto.

A seguir, Jason visualizou gravações de ecrã a partir de computadores de empregados aleatórios. Na sua maioria, essas gravações confirmaram as suas conclusões anteriores - a equipa estava concentrada no seu trabalho, mas um dos gestores de vendas chamou a atenção de Jason. As suas estatísticas de Actividade dos Utilizadores pareciam bem: não houve longos períodos de inactividade ou horas nas redes sociais. Por todos os registos e estatísticas, ela deveria ser considerada produtiva. No entanto, as suas gravações no ecrã mostraram que ela fez tudo extremamente lentamente. Uma linha de texto, algumas trocas entre separadores do browser, alguns minutos de inactividade, verificação de novos emails, a próxima linha de texto e a próxima ronda. Jason atribuiu à funcionária tarefas adicionais, mas isso não mudou a situação - ela manteve o seu ritmo de trabalho lento. Ela falhou os prazos e disse que não tinha tempo suficiente para completar a tarefa. Após alguns meses de acompanhamento, não vendo qualquer alteração, Jason despediu o gerente.

Embora tenham sido explicadas à gerente as razões do seu despedimento, ela estava zangada e decidiu vingar-se da empresa. Apagou todas as informações do seu computador, incluindo correspondência com clientes, acordos e outras informações. Esta informação poderia custar muito tempo e dinheiro a restaurar, e a empresa provavelmente perderia clientes em que o gerente estava a trabalhar. Felizmente, quando Jason examinou os registos da CleverControl nos últimos meses, conseguiu restaurar a informação vital apagada.

Se Jason não tentasse o CleverControl, poderia nunca saber do empregado improdutivo e não seria capaz de restaurar a informação. Jason continua a utilizar o CleverControl.

• Estatísticas da actividade dos utilizadores

  Gráficos e tabelas informativas mostram o quão produtivo e disciplinado é cada empregado.
• Gravação de ecrã

  No caso do gerente de vendas, as estatísticas por si só não foram suficientes para avaliar correctamente a sua produtividade. Apesar de não ter quebrado quaisquer regras, as gravações mostraram que ela era improdutiva devido ao seu atraso.
• Registos de eventos.

  Graças ao facto de CleverControl ter capturado todo o texto dactilografado, e-mails e outras actividades dos funcionários, Jason conseguiu restaurar a informação que apagou.