Fraude na folha de pagamento

A monitorização dos empregados pode revelar não só empregados improdutivos ou fugas de dados. Por vezes, pode trazer a lume fraudes financeiras inacreditáveis dentro da empresa.

Uma companhia de seguros abriu um novo escritório em San Antonio e nomeou William como seu chefe. William era um gestor jovem e ambicioso que mostrou resultados surpreendentes no seu trabalho, e a posição de liderança no novo escritório foi uma oportunidade de promoção para ele.

William começou a trabalhar com grande entusiasmo e responsabilidade. Sob a sua liderança, o novo escritório mostrou um crescimento estável, e o pessoal aumentou para oito funcionários.

No entanto, a taxa de crescimento abrandou em dez meses. William relatou que o número de clientes estava a aumentar, e o pessoal não conseguia gerir a carga de trabalho. Pediu para contratar mais três funcionários e recebeu aprovação. Contudo, não alterou a situação - onze empregados não trouxeram muito mais receitas do que oito. William garantiu que se tratava de dificuldades temporárias, a empresa iria retomar em breve - mas precisava de contratar mais dois empregados.

Nessa altura, os executivos interessaram-se pelo trabalho do escritório de San Antonio. Suspeitaram que os funcionários não eram tão produtivos como diziam os relatórios de William. Talvez, em vez de expandir a equipa, o gerente pudesse encorajar mais produtividade no actual pessoal de trabalho. A sede contactou a CleverControl para implementar o sistema de monitorização dos funcionários no seu ramo de fraco desempenho e ver como poderia ajudar a aumentar o desempenho.

O controlo do CleverControl durante um mês mostrou que o ócio e a ausência de disciplina não eram os problemas no escritório. Pelo contrário, as estatísticas indicavam que os funcionários estavam constantemente a trabalhar em excesso, por vezes permanecendo no escritório até às 22 horas, tentando acompanhar as tarefas que Guilherme tinha definido. Uma tal carga de trabalho já tinha um impacto negativo no moral e desempenho dos funcionários. Por exemplo, após semanas de mutilações, um dos melhores empregados mostrava sinais claros de esgotamento. Os registos indicavam que a sua contribuição diária por vezes consistia apenas em alguns e-mails aos clientes ou em algumas linhas de texto. De acordo com as gravações no ecrã, ele alternava despropositadamente entre separadores relacionados com o trabalho no browser e conversas de trabalho durante o resto do tempo.

Do ponto de vista de William, o pessoal não estava a fazer o suficiente. Ele continuava a estabelecer objectivos mais elevados e repreendia os funcionários por e-mail. Os seus apelos frequentemente grosseiros foram também capturados pela CleverControl.onze funcionários teriam uma oportunidade de acompanhar o ritmo de William. Se houvesse onze empregados a trabalhar no escritório.

William parecia não prestar muita atenção ao novo software, pensando que se tratava de um antivírus ou de algum programa de segurança. Apenas nove computadores ligados ao painel de controlo no prazo de uma semana após o especialista de TI da sede ter enviado as ligações de instalação do CleverControl para o escritório de San Antonio. O especialista ligou para o escritório para perguntar se todos os funcionários tinham instalado o agente e recebido confirmação. Contudo, os dois computadores em falta não se juntaram ao painel de monitorização nem numa semana nem num mês. A visita ao escritório de San Antonio confirmou as piores suspeitas da empresa: esses dois funcionários só existiam nos registos da folha de pagamentos. Uma investigação interna revelou que William "contratou" empregados falsos e desviou os seus salários.

William foi despedido, e o trabalho do escritório de San Antonio foi reorganizado.

• Painel de instrumentos online

  O CleverControl mostrou que havia menos empregados no escritório do que os registos da folha de pagamentos indicados.
• Estatísticas de tempo activas

  A monitorização do tempo de trabalho dos empregados revelou que o pessoal estava a trabalhar em excesso.
• Registar as acções dos utilizadores

  O acompanhamento do trabalho dos empregados indicava que os empregados tratavam as suas funções com responsabilidade, mas a sua carga de trabalho era demasiado elevada.