Melhorar o Ensino Online com CleverControl

Hoje partilhamos a experiência de uma pequena escola online de ensino de línguas estrangeiras em linha. Este arranque foi fundado em 2021 por três professores entusiastas. "Não tínhamos dinheiro para desenvolver a nossa própria plataforma de aprendizagem desde o início", diz Melissa, uma das fundadoras da escola. "Por isso começámos a ensinar utilizando apenas videochamadas em Whatsapp e partilhando materiais através do Google Drive". O Whatsapp provou ser uma excelente ferramenta para o efeito: a maioria dos estudantes já a tinha e não tinha de instalar qualquer software adicional. O Whatsapp também tornou possível a aprendizagem tanto a partir de computadores como de dispositivos móveis.

Com o crescimento do seu público, a escola teve de contratar novos professores. Levantou imediatamente a questão da qualidade do ensino. "Começámos a receber as queixas dos alunos sobre alguns novos professores", confessou Melissa. "Por exemplo, os estudantes disseram que os professores não prestaram atenção suficiente para explicar casos gramaticais difíceis ou erros nos trabalhos de casa. Quando falei sobre o assunto com os professores, eles garantiram-me que deram o seu melhor, e aos estudantes faltava apenas o esforço de compreender". A situação exigia um método para avaliar os novos professores de forma objectiva. O Whatsapp não permitiu gravar chamadas, e Melissa duvidou que pudesse visitar aulas online - a sua presença poderia deixar os alunos desconfortáveis e desconfortáveis.

A solução era encontrar uma forma de registar as chamadas Whatsapp, para que Melissa e os seus co-fundadores pudessem remontar as aulas e dar as suas recomendações aos professores. O CleverControl foi uma verdadeira descoberta para eles, pois permitiu a forma mais conveniente de gravar as chamadas. Além disso, podia gravar conversas, pelo que os fundadores obtiveram o quadro completo de como os professores se comunicavam com os alunos.

"Esperava que software como CleverControl fosse problemático para instalar e habituar-me, mas a verdadeira experiência com o programa foi uma agradável surpresa", admite Melissa. "Colocá-lo no computador não demorou nada". No início, os professores eram contra a ideia de monitorização - utilizavam os seus computadores pessoais para ensinar e não queriam que a escola os seguisse durante o seu tempo pessoal. Os fundadores realizaram uma reunião onde explicaram como funcionava o CleverControl, que dados seriam recolhidos e porque é que o software era necessário. Ensinaram aos professores como parar a monitorização no final do seu dia de trabalho, para que pudessem ter o controlo do processo de monitorização. Os fundadores também desactivaram funcionalidades de monitorização que eram desnecessárias para os seus objectivos, por exemplo, websites e monitorização de pranchetas.

"Gosto de como o CleverControl é simples e ajustável", diz Melissa. "Os professores não precisam de fazer qualquer manipulação para gravar e carregar a aula - tudo é automático". Melissa também achou o tablier online muito útil. Ela podia ter todos os relatórios num único local e aceder a eles em qualquer altura. Ela viu que havia de facto muito espaço para melhorias, tanto na forma de ensinar como de comunicar.

"Agora estamos a realizar reuniões quinzenais com os professores, onde discutimos momentos das aulas gravadas e como melhorar a experiência dos alunos. Posso dizer que o CleverControl é uma parte valiosa do crescimento da nossa escola", diz Melissa.

• Gravação de chamadas

  Os fundadores podiam gravar as aulas em vídeo dos professores, avaliar a sua qualidade e fornecer recomendações de melhoramento.
• Painel de instrumentos online

  CleverControl registou todas as lições e carregou-as automaticamente para o painel de monitorização on-line. Os fundadores podiam aceder convenientemente às gravações ali efectuadas.
• Ajustes remotos

  O painel de instrumentos online permite ajustar as definições remotamente, activando/desactivando funcionalidades que são (des)necessárias.